12 conseils de vente en ligne pour les débutants

Le passage à la vente en ligne peut être monumental pour une entreprise qui avait peu de présence numérique avant la pandémie. Cependant, la mise en place d’un site de commerce électronique est difficile et parfois écrasante.

Dans cet esprit, nous avons demandé à 12 experts: «Quel est votre meilleur conseil en matière de commerce électronique pour une entreprise qui vient de démarrer?»

Découvrez leurs conseils ci-dessous.

Créer une stratégie de référencement

Lorsque vous vendez en ligne, vous n’avez pas le luxe de voir des gens se promener dans votre magasin physique par hasard et faire un achat impulsif. Lorsque le référencement est bien fait et qu’une stratégie est mise en place, les consommateurs peuvent découvrir de manière organique un détaillant en ligne. Cela semble effrayant, mais le référencement est un moyen sûr de vous assurer que votre marché cible peut vous trouver dans un moteur de recherche.
– Vanessa Molica, Le professionnel des cils

Choisissez la bonne plateforme de commerce électronique

Les plates-formes de commerce électronique sont l’épine dorsale de toute entreprise de vente au détail en ligne, permettant au front-end et au back-end d’une boutique en ligne de fonctionner ensemble efficacement. Une plate-forme de commerce électronique devrait vous offrir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour démarrer, faire évoluer et gérer votre entreprise en ligne. Passez du temps à rechercher vos options et trouvez celle qui vous convient le mieux, à vous et à votre entreprise.
– JJ Hepp, Ascenseur de flèche

Réduisez la friction

Minimiser les frictions client est le facteur n ° 1 pour déterminer si vous réussissez à vendre votre produit en ligne. Faites tout ce que vous pouvez pour garantir à vos clients la meilleure expérience possible en commençant par les informations dont les clients ont besoin pour effectuer un achat, comme une description de produit robuste avec le bon positionnement, des images, des vidéos aux témoignages et avis clients, aux détails sur les taxes, Expédition et livraison. Si vous expliquez clairement comment votre produit résout les problèmes de vos clients et leur facilitez l’achat, vous êtes à 90% du moyen de vendre en ligne avec succès.
– Jonathan Pipek, Responsable marketing produit

Ne pas renvoyer les clients

L’un des pires interdits que je vois sur les nouveaux magasins en ligne concerne les liens de médias sociaux importants, dans l’en-tête du site Web ou ailleurs sur la page d’accueil. Dès que quelqu’un verra ce logo Facebook ou Instagram, il sera distrait de vos achats et séduit par l’engagement que les médias sociaux apportent. Cela signifie que même s’ils cliquent sur un lien qui les amène à votre page de médias sociaux, ils seront immédiatement attirés par leurs propres notifications et flux et oublieront de vouloir acheter chez vous. Alors arrêtez de renvoyer les gens. Si vous souhaitez inclure des liens sociaux, conservez-les dans le pied de page du site Web, et discrets (monotones en couleur et de petite taille).
– Reese Spykerman, Conception par Reese

Investissez dans votre site Web

Dans le monde des achats en ligne, les gens ne taperont pas leur numéro de carte sur un site Web qui présente des images de mauvaise qualité et des descriptions de produits mal rédigées. Investissez dans un développeur Web réputé pour vous aider à créer votre site Web qui fonctionne de manière cohérente avec la plate-forme de commerce électronique de votre choix. Assurez-vous qu’ils prennent le temps de trouver des images de produits professionnelles, d’écrire du contenu de qualité et de les télécharger sur votre site Web d’une manière esthétique et conviviale.
– Peter Babichenko, Affaire Sahara

Vivez et respirez le numérique

Le conseil numéro un que je vous donnerais est que vous avez besoin d’une présence en ligne. Vous devez être partout. Vous devez vivre et respirer le numérique. Ce que je veux dire, c’est que vous devez tout savoir quand il s’agit de gérer une entreprise en ligne. Vous devez avoir un site Web et des pages de médias sociaux. Vous devez diffuser des annonces, rédiger des blogs et créer des vidéos YouTube ou publier votre produit sur des marchés en ligne. Cela peut sembler accablant au début. Mais il existe de nombreux articles pratiques pour vous aider dans votre activité en ligne. Quant à moi, je suis de la vieille école. Je préfère utiliser eBay pour vendre des objets en ligne. C’est une merveilleuse plate-forme de vente en ligne, ce qui peut être la raison pour laquelle eBay est dans le secteur de la vente en ligne depuis des décennies.
– Shari Smith, Shari vend

Trouvez votre point de vente unique

Pour être un vendeur en ligne prospère, trouvez votre argument de vente unique. Quel que soit votre secteur d’activité, il existe déjà des milliers d’autres entreprises qui font exactement ce que vous faites. Certaines de ces entreprises vendent en ligne depuis des années et ont accumulé le genre de cachet que vous n’avez tout simplement pas en tant qu’entreprise qui vient de démarrer. Alors, comment concourez-vous? Analysez vos concurrents et découvrez ce qu’ils n’ont pas que vous faites. Lorsque j’ai commencé, j’ai réalisé que la plupart des entreprises de l’espace VoIP manquaient d’avis d’utilisateurs vérifiés. En conséquence, de nombreux clients potentiels étaient sceptiques quant à leur légitimité. Nous en avons fait un élément central de notre modèle et, au fil des ans, nous avons accumulé plus de 20 000 avis d’utilisateurs vérifiés qui ont contribué à susciter la confiance des clients potentiels afin qu’ils acceptent de suivre nos recommandations.
– Ruben Yonatan, Obtenez VoIP

Rendez votre site Web sécurisé

Lorsqu’il s’agit de vendre en ligne, l’aspect le plus important est la sécurité. Il y a de fortes chances que vous utilisiez des méthodes de paiement en ligne pour permettre aux gens d’effectuer l’achat de manière simple et efficace. Étant donné que vous traiterez des informations financières des clients, vous devez vous assurer que la sécurité de votre site Web est excellente. Prenez toutes les bonnes précautions pour protéger les données clients. C’est leur confiance que vous voulez garder après tout. Même si cela repousse un peu le développement d’autres aspects de votre site Web, vous devez vous assurer que la sécurité est au sommet de votre liste de priorités lorsqu’il s’agit de gérer les ventes en ligne.
– Will Ellis, Confidentialité Australie

Faites attention à vos marges

Mon meilleur conseil pour la vente en ligne est de garder à l’esprit vos marges. Il est tentant de ressentir le besoin d’offrir la livraison gratuite parce que les grands détaillants le font, mais quand vous le faites, le coût d’expédition combiné aux fournitures d’emballage dilue absolument vos marges. Si vous ne faites pas attention, vous pourriez en fait perdre de l’argent.
– Bret Bonnet, Produits de logo de qualité

N’essayez pas de réinventer la roue

Utilisez ce qui est déjà disponible. Utilisez Amazon pour vendre vos meilleurs produits. Faites savoir à vos clients hors ligne où ils peuvent désormais obtenir leurs goodies préférés. Ensuite, passez lentement à votre propre site, après avoir pris le temps de trouver la meilleure façon de faire les choses pour votre entreprise. Et même dans ce cas, utilisez ce qui existe déjà.
– Vinay Amin, Je naturel

Développez une hypothèse pour votre public cible

La plus grande partie de la bataille pour vendre un produit en ligne consiste à identifier exactement qui l’achètera. Les vendeurs de commerce électronique doivent développer une hypothèse pour déterminer qui peut être le public cible, puis tester rigoureusement l’hypothèse au moyen d’entretiens, d’analyses de données, d’observations et de ventes. Le résultat de ces méthodes de test se rapproche de plus en plus des clients «réels» qui achèteront. Trop souvent, ce processus prend trop de temps. Développez une hypothèse, testez-la et pivotez souvent pour augmenter la vitesse à laquelle les ventes se produisent réellement.
–Brett Farmiloe, Poursuivez la passion

Tenez compte des souhaits et des besoins de vos clients

Le marché évoluant actuellement, il est également important que les entreprises changent. Mon conseil est de penser constamment aux désirs et aux besoins de vos clients, et d’évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les produits les plus vendus qui étaient vraiment populaires avant la pandémie pourraient ne pas être très demandés pendant ces périodes uniques. Pensez à des moyens de modifier vos produits ou d’innover pour mieux répondre aux besoins de vos clients.
– Grèce Olachée, Marqueurs