février 21, 2021

5 façons dont les opérations marketing évoluent

Par andy1712


En ces temps changeants, les responsables marketing mondiaux recherchent des moyens de surmonter l’incertitude et de renforcer leur lien avec les clients. Nous examinons ici comment les organisations marketing font pivoter leurs opérations pour mieux comprendre leur marché et répondre rapidement aux besoins changeants des clients.

1: Un marketing efficace est essentiel à la survie

Le marketing a souvent été entravé au fil des ans par des processus manuels encombrants, un manque de visibilité dans toute l’organisation et de multiples versions de la vérité. Ces lacunes sont revenues hanter les organisations pendant la crise de Covid.

En effet, un quart des répondants à la récente Enquête BrandMaker Pulse a donné à leur efficacité marketing la note F, indiquant une dépendance excessive à l’égard des feuilles de calcul, des outils de collaboration et de flux de travail médiocres, ainsi que des difficultés d’accès et de partage du contenu, du budget et de l’état du projet. Seuls 10% des répondants ont attribué à leur efficacité marketing un A.

Les 12 derniers mois ont souligné la nécessité d’une nouvelle ère de marketing et de marketing efficaces, mieux alignés sur la stratégie commerciale. La capacité à exécuter un plan de marketing stratégique de manière efficace et efficiente est la clé pour mieux comprendre les clients et répondre à leurs besoins. Les systèmes et technologies des opérations marketing seront essentiels à ces efforts car ils amènent tout le monde dans l’organisation à aller dans la même direction, permettant aux équipes marketing de répondre aux nouveaux défis et opportunités.

C’est pourquoi 75% des organisations déclarent qu’elles prévoient d’augmenter les dépenses consacrées à l’efficacité opérationnelle du marketing cette année, car ces investissements seront essentiels.

2: Les spécialistes du marketing privilégient le contrôle financier

Plus que jamais, les directeurs marketing doivent démontrer leur valeur aux PDG et aux directeurs financiers, car dans toute crise, les directeurs marketing sont connus pour être les premiers à voir leur budget réduit. En effet, seulement 5% des répondants à notre enquête s’attendent à une augmentation de leur budget cette année par rapport à l’année dernière.

Le problème est que les directeurs marketing ne peuvent démontrer leur valeur que s’ils ont leur service marketing en ordre – s’ils disposent de faits concrets pour mapper les résultats de leurs efforts marketing sur les objectifs organisationnels réels. Mais c’est plus facile à dire qu’à faire. Les départements marketing doivent passer au niveau supérieur et mettre de l’ordre dans leur maison avant de pouvoir démontrer leur valeur.

Et c’est là qu’interviennent les opérations marketing. MarketingOps est essentiel au fonctionnement quotidien des départements marketing car il leur donne la capacité d’accomplir des tâches vitales telles que la mesure, l’analyse et le reporting des efforts marketing tout en optimisant continuellement les activités pour améliorer le retour sur investissement.

3: Renforcer la connexion humaine dont les consommateurs ont besoin

Supposons que vous réfléchissiez au fonctionnement typique du marketing numérique. Dans ce cas, de nombreuses organisations essaient de

gérer les données et les communications numériques manuellement – à l’aide d’outils analogiques à l’ère numérique. Cela laisse peu de temps à quiconque pour consacrer beaucoup de temps et d’esprit à penser de manière créative et stratégique. Nous sommes au point où les roues tournent et tournent, mais la voiture n’avance pas.

C’est une folie de penser que nous allons reprendre le contrôle de notre monde du marketing numérique avec 20e pensée analogique du siècle. Notre «petite pensée» nous a conduits à la place où nous nous trouvons maintenant – en retard dans notre travail, hors de portée, hors de contrôle, frustrés et épuisés.

C’est ce que j’appelle le marketing mécanique. Lorsque les gens exigent plus des entreprises, les spécialistes du marketing devront réintroduire l’élément humain dans le marketing pour retrouver l’étincelle créative. Les organisations innovantes peuvent ajouter cet élément humain authentique en transformant leurs opérations marketing.

4: Les spécialistes du marketing renforcent l’engagement client grâce à un contenu pertinent

Le travail à distance, même dans une ère post-pandémique, est susceptible de perdurer. De nombreux employés continueront de travailler à domicile au lieu de retourner au bureau, même après que cela soit sécuritaire. Cela change la donne pour les services marketing, car lorsque leurs clients cibles ne sont plus confrontés à des trajets d’une ou deux heures, ils ont plus de temps pour consommer du contenu marketing. Et, franchement, ils sont submergés par toutes les publicités et messages marketing qu’ils voient alors qu’ils passent plus de temps en ligne et connectés à leurs appareils.

Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent faire mieux. En raison de la fatigue accrue des consommateurs, les spécialistes du marketing doivent se connecter avec les consommateurs à un niveau supérieur et cesser de les torturer avec le même contenu qui ne fonctionne pas. Au lieu de cela, les spécialistes du marketing doivent fournir un contenu plus pertinent pour les consommateurs, car les nouveaux et différents modèles de travail et de style de vie des consommateurs après Covid les conduiront à vouloir un contenu plus engageant et plus sophistiqué.

5: Des spécialistes du marketing courageux favorisant l’innovation

Les spécialistes du marketing courageux ajouteront des canaux innovants à leur mix marketing, tels que la réalité virtuelle / augmentée. Les consommateurs sont plus avertis que jamais et exigent de plus en plus d’expériences interactives et personnelles lorsqu’ils interagissent avec leurs marques préférées. Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent créer du contenu qui peut vraiment impressionner leur public. Offrir aux consommateurs une expérience immersive alimentée par AR / VR leur permet de se connecter aux marques de nouvelles manières passionnantes tout en recadrant toute leur expérience avec un produit particulier. Une solide plateforme d’opérations marketing sera essentielle pour permettre ce type d’innovation.

Les entreprises sont obligées de devenir plus agiles et les CMO auront l’opportunité de capitaliser sur cette agilité pour répondre aux exigences d’une nouvelle réalité. Ceux qui le feront auront un accès rapide aux données et analyses de vente et de marketing, seront prompts à améliorer leurs opérations de marketing et seront bien mieux positionnés pour survivre et prospérer dans l’année à venir.