Vendre en ligne | Sécurité des produits Australie
Lorsque vous vendez des produits en Australie, vous devez vous conformer aux lois australiennes sur la sécurité des produits, peu importe où vous vous trouvez dans le monde.
Les lois australiennes sur la sécurité des produits s’appliquent, que vous vendiez via un marché en ligne ou non, et à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement.
Ces lois signifient que votre entreprise:
Le respect des normes de sécurité internationales ou autres ne signifie pas automatiquement que votre produit est conforme aux normes ou interdictions de sécurité obligatoires australiennes.
Il est votre responsabilité pour comprendre les lois australiennes sur la sécurité des produits et vous assurer de vendre des produits sûrs et conformes.
Lorsque vous fabriquez ou fabriquez les produits que vous vendez en ligne, l’Australie les lois sur la responsabilité du fait des produits s’appliquent aux produits présentant des défauts de sécurité. Cela s’ajoute à vos responsabilités légales en tant que fournisseur.
Les lois sur la responsabilité du fait des produits signifient que les consommateurs australiens peuvent vous demander une indemnisation si un produit que vous avez fabriqué a causé des pertes ou des dommages, y compris des blessures, la mort et des pertes économiques. Les consommateurs australiens qui subissent des pertes ou des dommages en raison de défauts de sécurité dans le produit que vous avez fabriqué peuvent vous poursuivre en justice. Ils peuvent également déposer une plainte auprès d’une agence de protection des consommateurs, qui peut alors envisager de prendre des mesures contre vous.
L’ACCC propose des conseils sur les plateformes de vente en ligne afin de garantir la sécurité des produits fournis sur leurs sites.
Si vous exploitez une plate-forme de vente en ligne, cela aidera à garder la confiance des consommateurs dans votre marque et votre entreprise si vous hébergez des listes avec des produits sûrs.
Suivez ces conseils pour vous assurer que vous vous conformez aux lois australiennes sur la sécurité des produits et aux pratiques de vente en ligne de produits de consommation sûrs.
- Consultez la liste des normes de sécurité obligatoires pour voir si votre produit doit être conforme.
- Vérifiez si le produit est soumis à une interdiction de sécurité des produits.
- Si des produits ne sont pas conformes aux réglementations australiennes en matière de sécurité des produits, empêchez-les d’être vendus en Australie.
- Achetez vos produits auprès de fabricants et de fournisseurs qui respectent les réglementations australiennes en matière de sécurité des produits.
- Partager les informations sur la sécurité des produits avec les consommateurs et les rendre disponibles dans les langues appropriées. Incluez des informations telles que des avertissements, des étiquettes, une classification par âge des produits pour enfants, des descriptions de produits, des images de produits de bonne qualité et des listes d’ingrédients, en particulier pour les cosmétiques et les articles de toilette.
- Soyez attentif aux consommateurs et aux autorités – assurez-vous d’indiquer clairement vos coordonnées en cas de problèmes de sécurité.
- Communiquez les problèmes de sécurité des produits avec les clients concernés.
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Avisez l’ACCC si vous devez procéder à un rappel et assurez-vous de vous conformer aux directives de déclaration obligatoire pour éviter des sanctions.
- Vérifiez auprès du Département australien des affaires intérieures pour comprendre quelles marchandises sont interdites ou interdites d’importation en Australie.
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Lisez nos fiches d’information pour les fournisseurs en ligne. Si vous travaillez avec d’autres, partagez-les avec votre équipe.
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Abonnez-vous aux mises à jour du site Web Product Safety Australia pour vous tenir informé de toute nouvelle information ou modification concernant les lois sur la sécurité des produits de consommation en Australie.
L’ACCC a élaboré des fiches d’information sur les normes obligatoires australiennes pour vous aider à savoir si vous pouvez vendre vos produits en Australie. D’autres fiches d’information, y compris des traductions dans d’autres langues, seront ajoutées à cette page.
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Produits pour bébés et crèches – Normes de sécurité obligatoires australiennes
Si vous êtes un fabricant, un importateur, un grossiste ou un détaillant de produits pour bébés et crèches fournis en Australie (en ligne ou en magasin), vous devez vous conformer aux normes de sécurité obligatoires australiennes applicables. Fournir ou vendre des produits pour bébés et crèches non conformes aux consommateurs en Australie est illégal.
Date publiée: 13 novembre 2018
Il est également disponible en:
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Équipement d’exercice – Normes de sécurité obligatoires australiennes
Si vous êtes un fabricant, un importateur, un grossiste ou un détaillant de certains équipements d’exercice fournis en Australie (en ligne ou en magasin), vous devez vous conformer aux normes de sécurité obligatoires australiennes applicables. La fourniture ou la vente d’équipements d’exercice non conformes aux consommateurs en Australie est illégale.
Date publiée: 9 novembre 2018
Il est également disponible en:
- Chinois simplifié | Chinois simplifié
- Vietnamien | vietnamien
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Produits liés aux véhicules automobiles – Normes de sécurité obligatoires australiennes
Si vous êtes un fabricant, un importateur, un grossiste ou un détaillant de certains produits liés aux véhicules automobiles fournis en Australie (en ligne ou en magasin), vous devez vous conformer aux normes de sécurité obligatoires australiennes applicables. Fournir ou vendre des produits liés aux véhicules automobiles non conformes aux consommateurs en Australie est illégal.
Date publiée: 9 novembre 2018
Il est également disponible en:
- Chinois simplifié | Chinois simplifié
- Vietnamien | vietnamien
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Jouets – Normes de sécurité obligatoires australiennes
Si vous êtes un fabricant, un importateur, un grossiste ou un détaillant de certains jouets fournis en Australie (en ligne ou en magasin), vous devez vous conformer aux normes de sécurité obligatoires australiennes applicables. Fournir ou vendre des jouets non conformes aux consommateurs en Australie est illégal.
Date publiée: 9 novembre 2018
Il est également disponible en:
- Chinois simplifié | Chinois simplifié
- Chinois traditionnel | Chinois traditionnel
- Japonais | japonais
- Vietnamien | vietnamien
Se conformer aux exigences australiennes en matière de sécurité des produits n’est pas seulement un bon sens commercial – c’est la loi.
Si vous ne respectez pas les interdictions de produits, les normes obligatoires ou les exigences de déclaration obligatoires, vous pouvez faire face à des mesures d’application qui entraînent des amendes et des sanctions pécuniaires en vertu de la loi australienne sur la consommation.
Les produits dangereux peuvent causer de graves blessures aux consommateurs et, dans le pire des cas, entraîner la mort. Les enfants peuvent être particulièrement vulnérables, car ils sont généralement incapables de remarquer les dangers. C’est pourquoi la plupart des normes et interdictions obligatoires visent à protéger les bébés et les enfants.
Lorsque des problèmes de sécurité surviennent, ils peuvent avoir un impact majeur sur les consommateurs et les entreprises.
Impact sur votre entreprise
L’impact sur votre entreprise peut être coûteux et entraîner:
- exposition à la responsabilité juridique
- les frais de réparation, de remplacement ou de remboursement des consommateurs
- les coûts associés à la refonte du produit
- une perte d’activité et de réputation.
Impact sur la communauté
La plupart des entreprises s’assurent que leurs produits sont conformes aux lois australiennes sur la sécurité. Mais ceux qui fournissent des produits dangereux ou défectueux peuvent avoir des effets négatifs sur les consommateurs et la communauté en général, notamment:
- blessure physique et psychologique
- charge financière, y compris les revenus perdus en raison d’une incapacité de travail
- les frais de traitement médical.
(Commission de la productivité, Examen du cadre de politique des consommateurs australien – Rapport d’enquête de la Productivity Commission, Volume 2, 30 avril 2008, p. 172.)
Ces mauvaises expériences en matière de sécurité peuvent également avoir des répercussions plus larges sur l’industrie et l’économie, entraînant une perte de confiance des consommateurs.
Chinois simplifié | 简体 中文 -Vente en ligne-Lois sur la sécurité des produits
(PDF 401,8 Ko)
Chinois traditionnel | 繁體 中文 -Vente en ligne-Lois sur la sécurité des produits
(PDF 422,17 Ko)
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