Mythes et incontournables des relations publiques numériques

Combien de temps faut-il pour obtenir des résultats avec les relations publiques numériques?

C’est la question à un million de dollars que chaque marque veut savoir.

La réponse courte est: plus longue que la publicité numérique, et les résultats en valent la peine!

Tout comme le référencement, les relations publiques numériques sont un long jeu.

C’est organique, éditorial, crédibilité tierce et preuve sociale.

Contrairement à la publicité payante, il n’y a généralement pas de gratification immédiate après le lancement d’un programme de relations publiques.

Il s’agit de bâtir une relation avec plusieurs médias, dont Google, les canaux de médias sociaux, les influenceurs, les blogueurs et les journalistes traditionnels.

Pourquoi les relations publiques numériques ne fonctionnent pas

Des attentes irréalistes, des budgets détournés, un manque d’expérience et une mauvaise communication ne sont que quelques-uns des moyens de vraiment f * ck le résultat d’un programme de relations publiques numériques.

«Dépensez 100 000 $ supplémentaires ce mois-ci en publicités PPC ou Facebook? Aucun problème. Investir dans les ressources pour atteindre les influenceurs et les médias de premier plan? Pas de budget.” – a déclaré trop de CMO et de PDG.

Ces mêmes entreprises aux poches profondes dépenseront de l’argent en publicité, tout en semblant lésiner sur tout ce qui concerne les relations publiques.

Pourtant, le jour où vous arrêtez les campagnes publicitaires, le trafic s’arrête.

Les relations publiques fonctionnent de manière organique comme le référencement.

Lorsqu’elles sont bien faites et de manière cohérente au fil du temps, les relations publiques sont le cadeau qui continue de donner d’une manière que vous ne pourriez pas acheter dans la publicité numérique.

Les relations publiques numériques sont un style de vie marketing, pas un régime de perte de poids rapide ou une annonce de conversion en bas de l’entonnoir.

La beauté des relations publiques est qu’elles touchent toutes les parties de l’entonnoir, de haut en bas, y compris les clients.

Le bon côté des relations publiques numériques

Vivant dans un monde de relations publiques numériques composé de liens multimédias, de mots-clés, de mentions, de partages et de méta, il est parfois facile d’oublier les bases des relations publiques.

Les relations publiques donnent aux marques ce qu’elles ne peuvent pas acheter dans les publicités.

Cela comprend et n’est pas limité à:

• Leadership éclairé.
• Crédibilité.
• Endossements tiers.
• Résultats de recherche organiques.
• Communauté.
• Des relations.
• Impacter.
• Petit budget / pas de budget nécessaire.

Cela peut prendre la forme de mentions dans les médias, d’articles d’invités, de discours, de critiques et même de journalisme de marque.

Alors que le nombre de médias a diminué en 2020, laissant les journalistes dispersés et débordés de pitchs, l’opportunité d’être le média et d’influencer votre public n’a jamais été aussi opportuniste.

Mythes des relations publiques

J’ai récemment sondé un groupe des professionnels des relations publiques et des experts en marketing numérique les plus performants, et les résultats n’ont pas manqué de perspicacité et de conseils sur les mythes et les incontournables des relations publiques les plus importants.

Tous les RP sont créés égaux

Non, ça ne l’est pas.

Comme pour tout artisanat, il existe des catégories, des spécialités, des niches et des nuances. Il est important de savoir ce que vous faites le mieux (et cela peut être en tant que généraliste ou spécialiste) et de pouvoir le communiquer.

Sarah Evans, correspondante numérique et éditrice de la newsletter PR @ ctical, a déclaré:

«J’adore pouvoir envoyer des références parce que les gens connaissent leur spécialité (et je connais la mienne!). Cela fait des clients heureux et un réseau professionnel heureux.

Les meilleurs professionnels des relations publiques vivent à Los Angeles, à New York ou [Fill in the Blank With a Sexy City Name]

Samantha dans Sex and the City était peut-être tout au sujet du cosmos du pouvoir et de Rolodex (maintenant appelés contacts).

Mais la réalité d’aujourd’hui est que les références d’experts en relations publiques peuvent être trouvées dans n’importe quelle ville, ville ou quartier et peuvent accéder à une portée mondiale.

Gardez à l’esprit que vous recherchez des talents et non un lieu.

Surtout avec la pandémie, travailler à distance est danset les happy hours en personne sont désormais virtuels.

Tout est question de renforcement des relations DM et médias via l’établissement de la confiance et le réseautage social professionnel.

Fait: Près de 60% des professionnels des relations publiques suivent les journalistes sur les réseaux sociaux, et 75% des journalistes disent aimer ça!

La mesure est plus qu’un nombre

La portée des relations publiques ne se mesure pas uniquement en chiffres. Selon Tanya Pinsoneault, consultante en relations publiques:

«En fin de compte, il s’agit de tisser des liens durables. Pas seulement avec les médias d’information, mais avec les consommateurs, les employés et la communauté. »

La crédibilité se gagne.

Seules les grandes entreprises font de l’écoute sociale

Robyn Linders, experte en analyse sociale et fondatrice de Grill Girl, a déclaré:

«Toutes les entreprises, grandes et petites, B2C et B2B doivent comprendre l’environnement dans lequel elles sont en concurrence. L’analyse sociale est le meilleur moyen de comprendre cela rapidement et honnêtement de la bouche des gens ordinaires.»

Les impératifs des relations publiques

Répondez aux demandes de la presse en quelques minutes.

Si vous attendez le lendemain, vous aurez raté l’occasion.

«Lorsque l’histoire de Cambridge Analytica a éclaté, j’ai reçu un e-mail au dîner d’une personne que je ne connaissais pas, me demandant ce que je pensais du scandale», a déclaré Dennis Yu, expert en marketing numérique, entrepreneur et fondateur de Blitzmetrics. «J’aurais pu facilement le manquer en tant que spam, mais j’ai ensuite réalisé que c’était CNN. Après avoir rappelé immédiatement le journaliste, sans même attendre de rentrer du dîner… le lendemain matin, j’étais à Atlanta sur CNN en direct devant 3,5 millions de personnes dans le monde interviewées sur le sujet.

Les journalistes respectent les délais pour les dernières nouvelles et recherchent souvent un équilibre entre plusieurs sources pour rédiger un article à publier.

Soyez donc leur ami en agissant rapidement par e-mail, téléphone et réseaux sociaux.

L’organisme et la cohérence rapportent des dividendes

Les relations publiques numériques ne sont pas (généralement) efficaces lorsqu’elles sont effectuées par petites rafales ou «essais».

Les relations publiques sont un long jeu organique et devraient toujours être en mouvement, comme un programme de référencement efficace.

Un spécialiste du marketing ou CMO intelligent ne pas n’investissez dans le référencement qu’une fois par an ou lorsque vous lancez un nouveau site Web.

Un spécialiste du marketing de marque avisé a mis en place un programme SEO / RP «toujours actif», financé et soutenu par la salle de conférence.

La sensibilisation des médias est similaire au concept d’ajouter régulièrement du nouveau contenu à votre site Web. Google récompensera le contenu optimisé et digne d’intérêt.

Vous voulez présenter des angles d’actualité aux médias appropriés, et les médias finiront par vous récompenser avec des médias gagnés – quelque chose que vous ne pouvez pas acheter avec une publicité Facebook tous les mois.

La couverture de la marque, les mentions et les liens présumés comptent

Oui, les liens comptent toujours.

Est-ce qu’ils comptent autant pour Google qu’il y a cinq ans? Probablement pas.

Vont-ils autant d’importance dans cinq ans qu’aujourd’hui? Probablement pas.

Avoir plus de liens n’est pas nécessairement mieux non plus. John Mueller est clair sur ce que Google recherche dans un profil de lien:

«Nous essayons de comprendre ce qui est pertinent pour un site Web, dans quelle mesure devrions-nous peser ces liens individuels, et le nombre total de liens n’a pas du tout d’importance. Parce que vous pouvez créer des millions de liens sur des millions de sites Web si vous le souhaitez, et nous pourrions tout simplement les ignorer. »

L’expérience de la page est un must pour Google

Il faut se méfier: La page 1 de votre marque dans les résultats de recherche Google pourrait être menacée.

Vos résultats de recherche de page organique 1 sont gagnés et soumis aux nouvelles directives Core Web Vital et Page Experiences.

Considérez un classement Google de première page comme SEO PR. Comme le dit Bruce Clay, expert en référencement et propriétaire de Bruce Clay, Inc.:

“Vous pourriez perdre le statut de votre page One sur Google SERP si l’expérience de votre page n’est pas à la hauteur. Cela pourrait entraîner une perte allant jusqu’à 35% du trafic de recherche gagné, même si vous ne supprimez que quelques positions. “

Si vous êtes un marqueur de recherche, vous savez que Google apporte chaque année plus de 3 000 modifications à la recherche Google.

Cela représente environ dix changements par jour. Et la plupart de ces changements concernaient des mises à jour d’algorithmes de classement.

Très peu de mises à jour d’algorithmes et même celles que Google estime essentielles à la qualité sont annoncées à l’avance.

Mais ces dernières mises à jour ont été annoncées il y a près d’un an (c’est une excellente pratique de relations publiques).

La nouvelle mise à jour de l’algorithme d’expérience de page devrait être lancée en mai 2021 et se concentre sur les facteurs liés à l’expérience utilisateur.

Parfait

La perfection n’est pas une réalité, même avec le pitch des médias.

Cela ne signifie pas que le tangage bâclé est acceptable, ou vous pourriez vous retrouver inclus dans Le tour d’horizon mensuel des mauvais terrains de Muck Ruck.

La dernière chose que vous voulez voir, c’est que vous ou votre professionnel des relations publiques êtes inclus dans un Tweet digne d’un journaliste comme un mauvais exemple.

qui veut quand même un pitch personnalisé?

“Salut [MediaContactFirstName]”

suivie par:
“Je pense que ce serait un excellent choix pour [MediaOutletName]. “

– Nancy Han (@nancyhan) 7 août 2020

Quelques conseils «indispensables» sur la présentation des médias

• Recherchez les journalistes et assurez-vous que le point de vente et le ciblage sont corrects.
• Lisez les articles précédents et suivez les articles actuels.
• Personnalisez au maximum le terrain
• Soyez utile d’une manière qui sort des sentiers battus. Si vous voyez un article / rapport / étude qui pourrait intéresser un journaliste que vous ciblez, envoyez-le sans aucune condition.
• Suivez-les sur les réseaux sociaux et engagez-vous.
• Les journalistes préfèrent les courriers électroniques simples. N’envoyez pas de dissertation. Gardez les arguments simples, concis et précis. Ne faites pas ceci: “Bonjour, je m’appelle Lisa Buyer et j’espère que vous allez bien.” Ils connaissent votre nom grâce à l’e-mail «De», et même si c’est bien que vous espériez qu’ils vont bien, les yeux du journaliste se glissent dessus. C’est duvet.
• Les sujets sont importants. Demandez-leur d’ouvrir votre e-mail. De plus, gardez à l’esprit que les journalistes enregistreront leurs e-mails et rechercheront plus tard via des mots-clés s’ils souhaitent revenir en arrière. Ils ne se souviennent peut-être pas de votre nom, mais si vous optimisez la ligne d’objet avec un mot-clé lié à la présentation, cela aide.

Vérité

Toute bonne agence de relations publiques va faire connaître la vérité.

Une stratégie de relations publiques est plus que d’avoir un publiciste sur la numérotation rapide, ou d’avoir des favoris pour nettoyer un désordre majeur, ou de faire de la magie en tant que «Spin Doctor».

Les professionnels des relations publiques dotés d’une boussole morale guideront le client vers une position de marque forte au fil du temps.

Les marques doivent s’attendre à ce que l’équipe de relations publiques fasse connaître la vérité, se prépare à une crise et prévienne les accidents qui pourraient conduire à des cauchemars de relations publiques.

Outils de renseignement

La découverte des informations d’audience les plus critiques et les plus pertinentes commence par la recherche et la mise à disposition de renseignements, à partir d’outils de sensibilisation médiatique, de veille concurrentielle, de recherche de personnalité et d’opportunités de tendances.

SparkToro – Vous voulez savoir quels podcasts vos publics écoutent, quelle chaîne YouTube ils regardent ou quels comptes de presse ils engagent? SparkToro est un moyen nouveau, dynamique et innovant de découvrir des informations sur le public, des opportunités et de créer gratuitement une liste de diffusion médiatique.

NetBase Pro – NetBase Pro offre aux agences et aux marques des analyses sociales en temps réel avec une interface intuitive basée sur la recherche.

La différence entre les médias gagnés et les publicités payantes est que les publicités payantes s’arrêtent lorsque les campagnes ne sont plus financées.

Les médias acquis tels que les relations publiques et le référencement offrent une crédibilité et des rendements que vous ne pouvez égaler lorsque vous achetez des publicités Google et Facebook.

Les relations publiques numériques peuvent vous libérer.

Plus de ressources:

Crédit d’image

Capture d’écran soumise par l’auteur, février 2021.