février 25, 2021

Nawal Hadrami et Maëva Maugard (Calliopé) : « l’audio digital va passer au centre des communications » – Image

Par andy1712


L’agence Calliopé, qui revendique une très forte croissance qui a triplé à chaque semestre en 2020 et de plus de 30 de références, se positionne comme l’une des agences de référence sur le marché du podcast de marque. Pour Nawal Hadrami et Maëva Maugard, cofondatrices de Calliopé, « l’audio digital va passer au centre des communications ». Rencontre.

Calliopé c’est quoi ?

Calliopé est une agence d’audio digital, spécialisée dans la création de podcasts de marque. Nous avons créé le premier modèle d’agence 100% dédiée à l’accompagnement des marques sur le podcast. Alliant marketing et création audio, Calliopé propose ainsi une offre clé-en-main – de la stratégie éditoriale jusqu’à la promotion en passant par la production – dédiée aux grands comptes. Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 30 de références (Dior, Bouygues Bâtiment, Bureau Veritas, Michelin,…) dans le déploiement de leurs stratégie audio en France ou à l’international (30%), et ce, sur des problématiques de communication externe ou interne.

L’accompagnement à 360°, ce que recherchent les clients ?

Aujourd’hui, nos clients (en majorité de grandes entreprises) recherchent un accompagnement global et clé-en-main pour 90% d’entre eux. Pourquoi ? Parce qu’ils ont compris (en testant « maison » ou par maturité sur le format) que la création d’un podcast ne s’arrêtait pas à l’enregistrement et au montage, et qu’en réalité, c’est une chaîne de valeur consistante qui fait intervenir plusieurs métiers : marketers, créatifs, techniciens… Pour plus de facilité, nos clients souhaitent avoir un interlocuteur unique et expert, capable de gérer l’ensemble du projet à ses côtés.

Une confiance importante qui nous permet de gérer les projets de manière fluide et agile, en étant partie prenante de l’équipe du client. Cet accompagnement 360° donne également plus de force au projet pour nos clients. Avec une vision globale sur l’ensemble du projet, Calliopé est capable d’assurer une cohérence sur tous les aspects pour la marque : lier ainsi complètement l’identité sonore et la création visuelle mais aussi cadencer les sorties selon le plan de communication établi par le client. De même, notre expertise en digital marketing permet d’offrir les bons outils à nos clients en termes de promotion social media ou encore de médiatisation. A noter que cela concerne principalement les plus grandes entreprises. A date, pour les entreprises avec des budgets moins importants dédiés aux podcasts, nous proposons des solutions plus légères, afin d’offrir un accompagnement adapté : formation des équipes, accompagnement uniquement sur la post-production et diffusion, etc.

Quels sont vos derniers dispositifs préférés ?

LMDE avec le podcast Les Dreamers : nous en sommes à 2 saisons produites, et c’est un projet qui nous excite beaucoup pour plusieurs raisons. La problématique : réussir à toucher les 18-25 ans sur des sujets tabous (sexualité, addictions, santé mentale, violences sexuelles…) afin de leur faire prendre conscience qu’ils ne sont jamais seuls et leur apporter des solutions concrètes. Le format : utiliser le format fiction donne encore plus d’impact pour la cible. On utilise ainsi la voix des comédien.ne.s, pour faire passer des messages forts, au travers d’histoires malheureusement réalistes, mais qui peuvent créer un déclic pour les auditeurs. La marque : LMDE apparaît peu et joue pleinement son rôle de prévention, ce qui nous permet de garder un contenu sans placement produit, pour être efficace.

La Maison Dior : par sa stratégie audio qui monte en puissance chaque jour et que l’on a un plaisir fou d’accompagner depuis Mars dernier, sur la base d’un épisode hebdomadaire ! On aime : la qualité du fond qui est proposé et offert à chaque épisode. On peut entendre des interviews d’artistes, d’experts, mais aussi les directrice.teur.s artistiques de la maison s’exprimer et partager de l’inédit au fil des Dior Talks. En parallèle, la marque a une capacité d’innover sur le format en proposant par exemple les Dior Tales, des contes pour enfants que nous avons produits avec la direction artistique Baby Dior. Et d’autres séries en cours !

Que viennent chercher les marques dans l’audio ?

Elles viennent chercher une nouvelle façon de s’exprimer. Sur le fond d’abord : elles utilisent l’audio pour partager davantage leur vision, leurs valeurs que parler produit, ce qui répond aux attentes des consommateurs et collaborateurs. Et sur la forme, où elles capitalisent sur le format pour s’offrir des libertés créatives et éditoriales VS leurs autres canaux de communication. Et la possibilité d’atteindre de nouvelles audiences : plus jeunes par exemple en proposant des formats créatifs diversifiés, ou pour toucher des audiences avec des contraintes d’usage, auquel répond parfaitement l’audio (en mobilité, sans écrans, etc).

Elles aussi viennent chercher La création d’un lien fort et individuel avec chaque auditeur, qu’ils soient clients ou non de la marque. Une approche relationnelle puissante, non subie par l’auditeur qui a fait le choix de son écoute et qui partage un moment de très grande qualité avec la marque, et ce, régulièrement. La liberté créative, par le sound design mais aussi l’angle éditorial. Elles s’offrent souvent plus de libertés sur l’audio, en optant pour un ton souvent moins formel et des habillages sonores plus créatifs que sur d’autres canaux. Enfin, l’incarnation : mettre des voix, donc des femmes et des hommes derrière une marque lui donnent une stature tout autre pour l’ensemble de ses publics.

La crise du Covid a accéléré leur stratégie audio ?

On a pu constater plusieurs réactions de la part des marques. Les premières, déjà présentes avec nous sur le format, ont décidé d’accélérer le rythme, en basculant du budget prévu sur d’autres canaux (événementiel par exemple) vers le podcast. On est passé d’1 épisode par mois, à des bi-mensuels ou hebdomadaires parfois. D’autres marques, une fois l’agitation passée, sont venues nous voir pour commencer à travailler sur le format. Il y a eu un premier travail de pédagogie et d’éducation réalisée par l’agence, avant de pouvoir lancer ces nouvelles marques. Mais sans la crise, elles seraient venues nous voir peut-être 1 an plus tard.

Et aujourd’hui, l’enjeu qui touche toutes les entreprises et notamment les grands comptes que l’on accompagne, c’est la communication interne. La crise, avec la mise en place du télétravail grandement généralisé, a fait naître/accélérer les enjeux de communication interne : les directions doivent tenir informés les collaborateurs (et les intranets ou e-news ne suffisent pas), mais elles doivent également créer une dynamique avec l’ensemble des équipes. Pour cela, le podcast permet de partager un contenu interne puissant : des mises en lumière de parcours, d’histoires, ou d’expertises pour renforcer ce sentiment d’appartenance.

L’audio est-ce vraiment l’avenir ?

Ce n’est pas moi qui vais dire le contraire ! Mais oui, pour nous, l’audio et plus spécifiquement l’audio digital va passer au centre des communications (pour les marques mais pas uniquement). Et ce qu’il se passe sur le marché international vaut pour preuve :

– L’accélération folle de Spotify (et ses confrères) pour améliorer l’expérience de l’audio parlé sur son application, pour produire ses contenus originaux, et maintenant pour valoriser et financer au mieux les créateurs de contenus. L’usage de demain est bien là, et Spotify & co le place au cœur de leur stratégie.

– Évidemment l’arrivée de ClubHouse ! Où l’on va encore plus loin en défrichant les prémices du Social Audio. La réaction et l’engouement des bêta testeurs montrent qu’il y a un vrai enjeu à pouvoir créer des interactions par l’audio uniquement, faire du réseau, créer et partager du contenu, etc. L’usage de l’écoute 100% audio a été boosté par la crise, maintenant, les personnes sont prêtes à aller plus loin, jusqu’à un réseau social basé uniquement sur la voix ! Et notre arrivée sur le réseau nous a permis également de percevoir de nouvelles opportunités incroyables pour nos marques.