février 26, 2021

Sprouts voit les ventes numériques grimper de près de 300% au quatrième trimestre, car elles génèrent du trafic en interne

Par andy1712


Brief de plongée:

  • Sprouts Farmers Market a fait des progrès significatifs au cours du quatrième trimestre dans ses efforts pour encourager les clients en ligne à utiliser la propre plate-forme de commerce électronique de la société pour passer des commandes, dirigeant 15% de son trafic numérique par cette voie, a déclaré la directrice financière Denise Paulonis au cours de la société. appel des résultats jeudi. L’épicier a enregistré une augmentation de plus de 290% des ventes en ligne au quatrième trimestre sur une base annuelle, a déclaré Paulonis.
  • La chaîne les ventes nettes ont augmenté 17% au quatrième trimestre, à 1,6 milliard de dollars, et une croissance comparable des ventes au cours de la période s’est établie à 3,7%, en baisse par rapport à 4,2% au trimestre précédent. Les ventes nettes en 2020 ont atteint 6,5 milliards de dollars, soit une augmentation de 15% par rapport à 2019.
  • Sprouts se tourne vers le marketing numérique et le format de magasin plus petit et plus ciblé qu’il s’apprête à déployer pour faire avancer ses activités en 2021 et au-delà.

Aperçu de la plongée:

Les dirigeants de Sprouts ont clairement au cours de l’année écoulée qu’ils estiment que l’entreprise a une longue piste à parcourir et n’a besoin que de sécuriser une fraction des clients sur ses marchés cibles pour générer une croissance significative. Paulonis et le PDG Jack Sinclair ont affiné ce thème en décrivant leur vision de Sprouts au cours de l’année à venir lors de l’appel aux résultats de jeudi.

Paulonis a souligné la valeur pour Sprouts de pouvoir contrôler la relation avec les clients en ligne en gérant les transactions sur ses propres systèmes plutôt que sur une plate-forme de commerce électronique tierce. La société n’a eu cette capacité que depuis la fin du troisième trimestre, mais cela a fait une nette différence, a déclaré Paulonis, notant que Sprouts a terminé 2021 avec une pénétration du commerce électronique d’environ 11%. Les ventes en ligne de Sprouts ont augmenté de 340% en 2020 par rapport à 2019.

«Nous sommes vraiment ravis de constater si rapidement ce niveau de pénétration dans ce domaine … Instacart est un excellent partenaire, mais nous sommes heureux d’avoir une autre alternative pour que notre client soit directement dans notre écosystème», a-t-elle déclaré.

Paulonis a déclaré que les clients achetaient une gamme de produits en ligne plus large que par le passé, bien que des articles tels que les produits et les vitamines aient toujours tendance à générer plus de ventes dans les magasins. Le panier de commerce électronique Sprouts typique est à peu près deux fois plus grand que la taille moyenne des commandes en magasin de la chaîne, qui, selon Paulonis, se situe «quelque part dans la quarantaine» en termes de nombre d’articles. Les marges brutes sur les segments en ligne et en magasin de la chaîne sont comparables, a-t-elle déclaré.

«Le commerce électronique n’est pas aussi naturellement rentable que le commerce en magasin pour nous, [but] il est bien rentable, fortement influencé par la taille de ce panier qui passe. Donc pour nous, chaque commande est une bonne commande », a déclaré Paulonis.

Alors que Sprouts a connu une croissance numérique remarquablement forte en 2020, Paulonis et Sinclair ont déclaré que cette tendance devrait ralentir à mesure que l’effort de vaccination contre le COVID-19 du pays prend de l’ampleur. Sprouts s’attend à ce que les ventes numériques en 2022 soient supérieures à leur niveau de 2019, «mais rien de tel que le niveau atteint en 2020», a déclaré Sinclair.

Sinclair a déclaré que la capacité de l’entreprise à ouvrir de nouveaux magasins a été freinée en 2020 par la pandémie et qu’elle devrait également être plus lente qu’il ne le souhaiterait en 2021. Sprouts a fait ses débuts dans 22 emplacements en 2020 et prévoit d’en ouvrir une vingtaine de plus cette année.

Sprouts espère pouvoir ouvrir «sensiblement plus de 20 magasins par an» en 2022 et 2023, ce qui serait conforme à l’objectif de croissance annuelle de la flotte de la chaîne d’environ 10%, selon Sinclair.

Légende facultative

Gracieuseté de Sprouts Farmers Market

Les germes commenceront à passer à son format de magasin plus petit annoncé précédemment cet été, lorsque la chaîne a l’intention d’ouvrir son premier site basé sur le nouveau design à Phoenix, où elle est basée, a déclaré Sinclair. Certains des autres magasins que Sprouts prévoit d’ouvrir cette année refléteront également le nouveau design, a-t-il déclaré.

À partir de 2022, tous les nouveaux magasins de Sprouts suivront le format révisé, qui conserve la section centrale des produits de l’entreprise et l’aura du marché des agriculteurs dans une boîte de 25000 pieds carrés ou moins. La conception mise à jour supprime également l’espace non productif, ce qui lui permet d’accueillir un nombre de SKU similaire au format existant.

Sinclair a ajouté que Sprouts est sur la bonne voie pour ouvrir deux nouveaux centres de distribution de produits frais cette année, au Colorado et en Floride, ce qui porte son total à sept. L’ajout de nouvelles installations, qui comprendront des fonctionnalités telles que des salles de maturation, rapprochera Sprouts de son objectif d’avoir des magasins à moins de 250 miles d’un centre de distribution et d’élargir sa sélection de produits locaux, selon Sinclair.

Alors qu’elle cherche à étendre ses installations physiques, Sprouts intensifie également ses efforts pour se connecter avec ses clients par voie électronique. La pandémie a permis à l’entreprise d’accélérer brusquement son passage du marketing imprimé au marketing numérique en 2020 et a étendu sa base de données de courrier électronique client de 50% au cours de l’année, à plus de 3 millions d’adresses, selon Sinclair. Les téléchargements de l’application mobile de l’épicier ont augmenté de près de 60% en 2020, a-t-il déclaré.

Sinclair a également déclaré qu’il pensait que les clients resteraient probablement opposés à l’achat de nourriture dans des stations en libre-service telles que des salades et des barres d’olives, même si la pandémie recule en raison de problèmes de sécurité.

«Cela fait partie de notre entreprise, mais pas une grande partie et nous réfléchissons très sérieusement à la manière de le faire efficacement. Je ne pense pas que cela ramènera quelque chose comme ça. Dit Sinclair. «Je pense que toute la question de la santé et de l’hygiène… va être une chose qui va durer des années.»