février 26, 2021

Un fournisseur de contenu multilingue plié dans une méduse de l’agence de marketing

Par andy1712


Un fournisseur de contenu multilingue plié dans une méduse de l'agence de marketing

Le fournisseur de contenu multilingue de commerce électronique, Quill, sera complètement intégré à Jellyfish. Quill est l’une des cinq entreprises à intégrer dans l’agence de marketing numérique basée à Londres, selon un 23 février 2021 annonce sur le site Jellyfish.

Ed Bussey, fondateur et PDG de Quill, a rejoint Jellyfish en tant que Chief Solutions Officer for Performance Content. Bussey a déclaré à Slator: «Toute l’équipe de direction rejoindra Jellyfish. Les détails commerciaux de la fusion restent confidentiels [and] les délais exacts pour l’intégration complète n’ont pas encore été confirmés. »

Quill et Jellyfish appartiennent à la société holding française Fimalac (Euronext: FIM). En 2013, Fimalac a acquis une participation majoritaire dans Webedia et, en novembre 2019, dans Jellyfish. Webedia a ensuite acquis Quill en mai 2019. Et maintenant Quill fusionnera avec Jellyfish pour devenir sa division de création de contenu e-commerce.

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«Pour donner une indication d’échelle, Jellyfish était évalué à 500 millions de livres sterling lors de la réception de l’investissement de Fimalac en 2019. Suite aux acquisitions annoncées le 23 février, Jellyfish compte plus de 2 000 employés dans 40 bureaux [in] 20 pays. »

Bussey a ajouté: «Rob Pierre, qui a fondé Jellyfish en 2005 et continue en tant que PDG, a conduit l’entreprise à une croissance annuelle moyenne de 45% au cours des huit dernières années.»

Le portefeuille de 250 clients de Quill (par exemple, eBay, Louis Vuitton, L’Occitane, M&S, etc.) couvre 13 pays avec un contenu dans plus de 50 langues. Avant la fusion, Quill fournissait des solutions de contenu multilingues à Jellyfish et, bien sûr, à Webedia. Cependant, Bussey a déclaré à Slator, “la grande majorité de nos 250 clients, dont la plupart sont des marques de commerce électronique de premier plan, précèdent nos relations avec Fimalac et Jellyfish.”

Le principal objectif de Quill a toujours été le commerce électronique – «les entreprises générant une grande partie de leurs revenus en ligne, soit sur plusieurs marchés internationaux, soit sur de grands stocks de produits – qui nécessitent toutes deux de grandes quantités de contenu, livrées à grande vitesse et à grande échelle», a déclaré Bussey. En tant que tel, Quill opère généralement dans les secteurs de la vente au détail, de la mode de luxe, de la beauté, des voyages, de la finance et de l’éducation.

Économies et performances des humains dans la boucle

Le modèle de création de contenu de Quill comprend un réseau mondial de 9 000 pigistes: des experts du domaine de langue maternelle, qui travaillent dans des rôles de création, de localisation et d’édition de contenu.

Interrogé sur l’impact de l’accord sur Quill en termes de déploiement de la technologie, Bussey a répondu: «Notre pile technologique évolue continuellement à mesure que nous adoptons les dernières innovations. […] La fusion n’aura pas d’impact sur cette approche, sauf pour accélérer notre feuille de route, en particulier l’adoption de nouvelles technologies au fur et à mesure qu’elles deviennent disponibles, avec le soutien des vastes ressources mondiales et des capacités technologiques de Jellyfish.

Bussey a déclaré que les projets de production et de localisation de contenu de Quill sont gérés de manière centralisée via la plate-forme propriétaire, Quill Cloud. La plate-forme automatise les workflows de production et le contrôle qualité afin que «le talent humain [can] se concentrer sur les tâches de grande valeur. »

Selon Bussey, appliquer les humains dans la boucle (aka PEMT), bien que “avec parcimonie, uniquement pour des types de contenu spécifiques, et toujours en conjonction avec la créativité humaine et une couche d’édition humaine” leur a permis de “transmettre les économies à nos clients. , tout en veillant à ce que leur contenu génère toujours des indicateurs de commerce électronique. »

La fusion va-t-elle changer quelque chose pour les clients externes de Quill et Jellyfish?

«À bien des égards, rien ne change. Les équipes de compte de nos clients, les SLA et la façon dont nous travaillons resteront tels qu’ils sont aujourd’hui. La seule différence pour les clients de Quill est que nous serons soutenus par les vastes ressources de Jellyfish. De même, les clients de Jellyfish pourront bénéficier de capacités de création et de localisation de contenus multilingues, étendant leurs activités à l’international grâce à un seul partenaire numérique », a déclaré Bussey.