Tendances du marketing numérique en 2021

Comment le marketing numérique va-t-il évoluer en 2021? Eh bien, ce sera de manière assez évidente après un an que tout le monde veut oublier. Mais l’impact de l’année dernière a affecté le comportement du public. Alors, à quoi ressemble 2021?

Le marketing numérique est en constante évolution. Mais l’année dernière a été étrange et cela signifie que le paysage en ligne changera de manières très différentes en 2021. Nous avons pensé que nous allions y jeter un coup d’œil.

Vous allez acheter sur les réseaux sociaux, pas seulement découvrir

Lorsque les médias sociaux sont devenus importants pour la première fois, ils ont été mis en évidence comme offrant deux opportunités distinctes. Le premier était la connexion. Des millions de personnes ont commencé à se connecter avec de vieux amis et des êtres chers via des plateformes comme Facebook. Puis il y a eu la découverte, les gens ont réalisé qu’ils pouvaient trouver des trucs sympas sur les réseaux sociaux. Qu’il s’agisse d’un blog qui éduquait les gens ou d’un article sur les réseaux sociaux qui offrait un ou deux faits, les réseaux sociaux offraient une chance d’en savoir plus sur le monde qui nous entoure et les personnes qui y étaient.

En 2021, attendez-vous à ce que cela change de manière significative. Les médias sociaux consistent désormais à évoluer vers les marchés et les magasins. Souvent dans l’application, les achats sont désormais incroyablement faciles à faire et les plateformes de médias sociaux se démènent pour le rendre encore plus facile. Voyez quelque chose sur les réseaux sociaux (découverte), puis achetez-le (achat). Essentiellement, les médias sociaux sont en train de devenir rapidement un espace de vente au détail qui offre de la commodité. Attendez-vous à ce que cela devienne plus évident à mesure que 2021 se déroule.

Et pendant que nous parlons du commerce de détail

Attendez-vous à ce qu’un changement plus subtil se produise également cette année. Les consommateurs s’attendent à ce que leurs fournisseurs soient plus conscients de qui ils sont et de ce qu’ils veulent. Les données sont incroyablement sophistiquées maintenant, et il deviendra clair que les acheteurs attendent des suggestions sur quoi acheter ensuite et pourquoi.

Les détaillants en ligne devront utiliser leurs données de manière efficace, en fournissant aux acheteurs des suggestions qui correspondent à ce que fait Amazon (le fameux “ cela peut aussi vous intéresser ”) et aller plus loin. Des suggestions saisonnières sont attendues, mais les détaillants en ligne sur les réseaux sociaux devront sortir un peu des sentiers battus, afin qu’ils le soient réellement ‘connaître’ le client. Leurs goûts et aversions, leur âge et leur statut social. Si les détaillants sur les réseaux sociaux ne se présentent pas comme de véritables «compagnons d’achat», ils en souffriront.

Diffusion en direct

La diffusion en direct était évidemment populaire de toute façon, mais la situation de verrouillage dans le monde entier a entraîné une augmentation marquée de ce format particulier. Les influenceurs utilisent la diffusion en direct pour améliorer la connexion entre eux et leur public. Les spécialistes du marketing feront de même en 2021.

Quelques points intéressants. Amazon Live a en quelque sorte tourné à travers le toit en ce qui concerne la diffusion en direct. Les influenceurs utilisent la plate-forme pour proposer des recommandations sponsorisées sur les produits, puis le public peut acheter via Amazon Live sur-le-champ.

Il est également important de se rappeler que contenu diffusé en direct peut promouvoir la confiance entre un influenceur et son public. Toute marque souhaitant s’engager dans des partenariats d’influenceurs en 2021 voudra peut-être y réfléchir.

Confiance via UGC

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) devrait également devenir important dans les mois à venir. C’est aussi une question de confiance. La conséquence malheureuse de la pandémie étant que de nombreuses personnes trouvent que leurs finances sont plus serrées, les acheteurs recherchent des recommandations personnelles pour des produits afin qu’ils puissent avoir confiance que le résultat sera positif.

C’est important. Les marques devraient donc encourager plus d’engagement avec les clients et rechercher des UGC par le biais de témoignages, de critiques et de notes simples. Si une campagne UGC est suivie de manière agressive, les marques peuvent s’attendre à un réel retour sur investissement dans l’ère post-COVID.

Recherche vocale et boutique vocale

Les gens utilisent plus souvent la recherche vocale (et les achats) en ce moment. Encore une fois, la pandémie aura joué un rôle à cet égard. Avec des gens coincés à la maison, ce qui était peut-être autrefois une nouveauté peut maintenant être une véritable bouée de sauvetage.

Cela signifie que les marques devront intensifier leur jeu et rendre leurs produits consultables par la voix, ou au moins compatibles avec la façon dont les gens utilisent la recherche vocale.

Mais ce n’est pas le seul grand changement.

La recherche visuelle devient maintenant une réalité. Google Lens ouvre la voie. Pour comprendre cela, gardez à l’esprit qu’un utilisateur de Google Lens peut rechercher tout ce qu’il voit. Et lorsqu’ils accèdent à des sites Web sur la plate-forme, s’ils n’obtiennent pas une expérience visuelle unique et attrayante, ils vous passeront très probablement.