mars 1, 2021

Comment prospérer dans le chaos du marketing numérique

Par andy1712


1 mars 2021

8 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


En matière de marketing, beaucoup trop d’entrepreneurs s’installent dans une ornière confortable où ils font la même chose et obtiennent des rendements de plus en plus décroissants. Cela conduit à une exposition moindre et à une baisse des revenus. Souvent, cela se produit lentement au fil du temps, jusqu’à ce qu’il atteigne un point de crise où ils se rendent finalement compte qu’ils doivent prendre des mesures massives pour se remettre sur les rails.

Le marketing est un domaine en constante et rapide évolution, donc en tant qu’entrepreneurs, nous devons rester compétitifs et rentables.

Nous devons nous adapter si nous voulons non seulement survivre, mais prospérer.

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La dévolution de Facebook crée de l’incertitude

Facebook était autrefois un rêve devenu réalité pour les spécialistes du marketing, mais si vous posiez la question à ces mêmes personnes aujourd’hui, vous obtiendriez une réponse très différente.

Peu de temps après que Facebook a lancé des pages pour les marques, les spécialistes du marketing ont sauté à bord et ont appris qu’ils pouvaient rapidement créer un public de fans très engagés qui verraient presque tout ce qu’ils publiaient. Il n’a pas fallu longtemps avant que le géant des médias sociaux ne commence à réduire sa portée organique.

Aujourd’hui, les spécialistes du marketing ont de la chance si 1% de leur audience voit un jour leurs publications, ce qui les oblige à s’appuyer sur des publicités payantes pour toucher l’audience qu’ils avaient déjà gagnée.

Mais les problèmes de Facebook ne s’arrêtent pas à la mort de la portée organique. Même leur plate-forme publicitaire est de plus en plus en proie à des problèmes.La société a choisi de remplacer la plupart de son personnel de service client par l’intelligence artificielle, mais l’IA n’est pas encore tout à fait prête pour cela.

Les spécialistes du marketing, qui ont été contraints de diffuser des publicités payantes pour compenser la perte de portée organique, sont maintenant confrontés à un nouveau défi ridicule: l’IA de Facebook se trompe si souvent que, malgré le respect total de leurs conditions de service, les publicités sont rejetées. , les pages et les groupes sont supprimés et les comptes publicitaires sont définitivement fermés.

Lorsque cela se produit, il n’y a personne à qui parler et généralement aucun moyen de faire appel de la décision. Cela a amené de nombreux spécialistes du marketing – même certains qui étaient autrefois les plus fervents défenseurs de Facebook – à changer complètement d’avis sur le fait qu’il s’agissait d’une plate-forme de marketing viable.

Lorsque vous prenez en compte tout cela, avec celui d’Apple guerre pas si calme avec Facebook, la trajectoire de croissance en forme de fusée de Clubhouse et poursuites intentées par le ministère de la Justice, il est facile de comprendre pourquoi la position autrefois dominante de Facebook disparaît rapidement. Ce n’est tout simplement plus l’utopie qu’il était autrefois.

D’un point de vue pratique, nous n’aurions jamais dû compter autant sur Facebook en premier lieu. Ou n’importe quel canal unique, d’ailleurs. En tant que personne profondément enracinée dans le secteur de la recherche, j’ai vu de mes propres yeux la dévastation causée par la dépendance excessive à un seul canal chaque fois que Google a publié un mettre à jour leur algorithme, mais nous en discuterons plus en profondeur sous peu.

Les données et les relations clients sont essentielles

Les interdictions arbitraires de Facebook sur les pages, les groupes et les comptes publicitaires ont montré quelque chose de très clair pour les spécialistes du marketing, et c’est ceci: il est insensé de ne pas posséder vos données client. C’est essentiel, car c’est ainsi que vous maintenez ces relations indépendamment de ce qui se passe avec un canal particulier. Cela a mis en évidence l’importance du marketing par e-mail car, en plus de la possibilité de communiquer avec vos clients littéralement à tout moment, cela vous donne également la possibilité d’exporter vos données et de les transférer vers une autre plateforme.

Le marketing par e-mail crée une relation différente avec vos clients que les publicités, car s’il est bien fait, il peut aider à créer une relation plus personnelle. La clé ici est qu’au moins certains des e-mails proviennent d’une personne (ou de personnes) au sein de votre entreprise plutôt que simplement du nom de l’entreprise. Il est également important que ces e-mails soient rédigés dans un style naturel et engageant.

Les podcasts ont continué de croître rapidement pour cette même raison. Selon Steve Olsher, fondateur de Magazine podcast, «Pas plus tard qu’en 2006, seuls 22% des Américains avaient même entendu parler du podcasting. Aujourd’hui, cette statistique est montée en flèche à 75% et, sur la base de la trajectoire actuelle de l’industrie, les données indiquent que le nombre d’auditeurs de podcasts atteindra 160 millions de personnes d’ici 2023. Malgré le nombre croissant de podcasteurs, je vois toujours une formidable opportunité pour les spécialistes du marketing de tirer parti des podcasts. pour développer leur entreprise.

Il y a quelque chose d’unique dans la voix humaine qui crée une connexion beaucoup plus forte lorsque nous entendons quelqu’un parler par rapport à la simple lecture de ses mots. Les géants du podcasting comme Joe Rogan, Pat Flynn et Tim Ferris ont construit des empires autour de ce concept, mais des centaines de milliers d’autres personnes ont également exploité les podcasts pour développer leurs activités.

Ajoutez à cela le fait que la plupart des podcasts ne sont pas scénarisés afin que vous obteniez la véritable et authentique identité de l’hôte et de l’invité, et vous pouvez facilement voir comment les podcasts aident à établir des relations puissantes avec votre public.

Mais Clubhouse a porté ce concept à un nouveau niveau. Émergeant au plus fort de la pandémie alors que les gens du monde entier avaient soif de connexion humaine, l’application a connu une croissance massive et constante depuis sa création. Cette plate-forme de médias sociaux audio sans accès offre aux utilisateurs la possibilité d’avoir des conversations de groupe en temps réel sur une variété de sujets, créant rapidement des relations solides avec des pairs du secteur, des contacts médias, des partenaires et, surtout, des clients.

Mais le fait n’est pas que nous devons utiliser des podcasts et Clubhouse, même si nous le faisons. Le fait est que quel que soit le canal, nous devons nous concentrer sur la construction et le maintien de relations authentiques avec notre public, à la fois parce que les gens l’attendent et parce que ces plates-formes le permettent.

La diversification du marketing n’est plus facultative

En 2012, j’ai regardé Google libérer leur Mise à jour Penguin sans égard aux dommages collatéraux, écrasant des centaines de milliers de petites entreprises dans le processus. Alors que certains spécialistes du marketing avaient certes utilisé des tactiques de création de liens douteuses, un grand nombre d’entre eux ont simplement été considérés comme de faux positifs dans une tentative trop zélée de lutter contre ce que le géant de la recherche considérait comme des pratiques marketing inacceptables.

En conséquence, ces entreprises ont été instantanément rendues invisibles parce que les gens ne pouvaient pas les trouver sur Google, qui contrôlait à l’époque 66,2% du marché américain de la recherche. Pour mettre cela en perspective, je ne veux pas dire qu’ils ont simplement perdu leur classement pour des mots clés particuliers; Je veux dire qu’ils ont été complètement supprimés de l’index de Google, donc vous ne pouviez pas les trouver même si vous recherchiez par le nom de l’entreprise!

D’innombrables entreprises ont dû abandonner leur domaine et recommencer à zéro, perdant des années de travail acharné et de dollars de marketing, et d’innombrables autres ont été complètement fermées à cause des actions de Google. Et nous avons déjà parlé de la façon dont Facebook joue au même type de jeux avec des entreprises depuis plusieurs années. Mais ce problème est plus important que Facebook ou Google.

De nombreuses entreprises se sont retrouvées à se démener pour échapper à une situation sombre et désespérée lorsque leur principale, ou dans certains cas, seul le canal marketing a été soudainement retiré de leur dessous, les forçant à recommencer complètement.

Je ne veux pas que vous interprétiez mal mon intention ici. Je ne dis pas que vous ne devriez pas utiliser Facebook ou Google. Les deux peuvent encore jouer un rôle important dans votre marketing s’ils sont correctement utilisés. Ce que je dis, c’est que vous ne devriez pas être trop dépendant n’importe quel canal unique.

Idéalement, vous devriez exploiter ensemble un certain nombre de canaux marketing, à la fois pour maintenir une plus grande exposition et, plus important encore, pour vous protéger des dommages qui surviennent lorsqu’une plate-forme meurt ou vous arrête.

Ces canaux pourraient inclure:

La clé est d’utiliser au moins trois canaux non seulement pour stimuler l’exposition, l’image de marque et les ventes de votre entreprise, mais également d’utiliser ces canaux pour créer des multiplicateurs de force. Et une fois que vous avez établi une position solide, commencez à mettre en œuvre des canaux supplémentaires.

En d’autres termes, disons que vous choisissez de mettre en œuvre la recherche organique, le marketing social payant et le marketing par e-mail. Vous pouvez encourager les visiteurs de votre site Web à s’abonner à votre liste de diffusion, à diffuser des publicités payantes sur Facebook pour attirer les visiteurs sur votre site Web et à utiliser votre marketing par courrier électronique pour susciter l’intérêt de vos canaux sociaux et rechercher votre entreprise sur Google.

Ces actions utilisées ensemble aident à développer votre liste de diffusion, tandis que dans le même temps, l’engagement accru sur les médias sociaux augmentera la preuve sociale et la portée organique, et l’augmentation de la recherche de marque améliorera votre classement organique global dans la recherche.

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Lorsque vous diversifiez votre marketing de cette manière, vous réduisez ou éliminez l’impact que vous pourriez ressentir face à des changements majeurs dans un canal, mais vous rendez également votre marketing de manière exponentielle plus efficace. Cela crée un puissant effet boule de neige où les résultats sont de plus en plus composés au fil du temps. Et les résultats, après tout, sont la ligne du bas.