Des stratégies de croissance surprenantes pour booster vos campagnes de marketing digital en 2021

Nous sommes toujours sous le choc 2020, une année qui est arrivée et a débouché sur des informations parfaitement élaborées sur le comportement des consommateurs, piétiné les prévisions et les projections, et nous a amenés à nous interroger et à nous demander si les marques peuvent et doivent peser sur problèmes sociaux. 2021 apportera (encore une fois) quelque chose de différent.

Le déploiement du vaccin entraînera-t-il une réouverture régulière des entreprises? Y aura-t-il un boom économique post-pandémique? Une autre année de pantalons de survêtement entraînera-t-elle l’essor d’un commerce clandestin de levain? Personne ne le sait vraiment.

C’est pourquoi les entreprises se tournent vers les spécialistes du marketing numérique et les experts en branding pour créer des stratégies fourre-tout «préparées à tout».

La question est donc de savoir comment prévoyez-vous l’imprévisible?

Nous avons demandé à quatre experts en marketing numérique prêts à prendre la parole lors du prochain événement en ligne Boost de TNW pour le savoir.

Concentrez-vous sur la mission plutôt que sur les données

Lorsque l’application de livraison de nourriture d’origine danoise, Trop bon pour aller, a commencé, ils sont entrés sur un marché de plus en plus surpeuplé avec des concurrents comme Foodora, Deliveroo et UberEats.

Mais, contrairement aux services de livraison ordinaires, ils ne voulaient pas seulement créer une entreprise prospère, ils voulaient créer un mouvement. La startup avait pour mission de mettre fin au gaspillage alimentaire en offrant aux utilisateurs les surplus de nourriture des restaurants, boulangeries, supermarchés et hôtels à des prix réduits.

Javier Amigo Miranda, directeur marketing de la société, explique que c’est leur concentration sur la mission plutôt que sur les données qui a aidé à les distinguer de la foule et à atteindre le statut d’hyper-croissance:

De nombreuses entreprises sont confrontées à la même situation lorsqu’elles élaborent des stratégies numériques: «Que devons-nous faire?» ‘Je ne sais pas. Examinons les données. ‘ Les données deviennent donc le principal moteur des stratégies marketing et, au lieu de se concentrer sur la croissance de leur entreprise, de nombreux spécialistes du marketing se concentrent sur l’optimisation des indicateurs de performance clés et des modèles de données.

Tôt ou tard, cette voie d’optimisation apportera des gains très limités et pourrait étrangler votre potentiel de croissance. Pendant ce temps, une stratégie numérique complète basée sur une mission forte et une histoire puissante n’a littéralement pas de limites. Il a tout simplement un meilleur potentiel d’escalade.

Too Good to Go fournit maintenant des surplus de nourriture parfaitement bons à ses 33 millions d’utilisateurs et ce n’est pas fini. En 2020, il s’est étendu au marché américain et a levé un Tour d’investissement de 31,1 millions de dollars.

Si vous êtes curieux d’en savoir plus sur la façon dont le fait de se concentrer sur la mission plutôt que sur les données a aidé Too Good To Go à fidéliser et à augmenter sa clientèle, je vous recommande de rejoindre Amigo Miranda chez Boost pour une conférence sur “ Apprentissage sur l’hyper-croissance et les marques durables. ‘

Tirez parti d’utilisateurs engagés et fidèles

Quand conseil en stratégie et design, SYLVAIN, a commencé à travailler avec Spotify en 2018, les choses semblaient sombres pour la plate-forme de streaming de musique assiégée. Malgré son succès généralisé, la propre plate-forme musicale d’Apple venait de dépasser le nombre d’abonnés américains premium de l’entreprise.

Alors, que faites-vous quand vous avez un géant de la technologie qui se rapproche et respire dans le cou? La plupart diraient qu’il est temps de se concentrer sur la capture d’autant de nouveaux utilisateurs et segments d’audience que possible.

La directrice générale de SYLVAIN, Sherry (Sherzad) Rahmatian, n’est pas d’accord. Pour elle, le meilleur pari est de se concentrer sur vos utilisateurs les plus engagés et les plus fidèles:

Les utilisateurs expérimentés et les super fans détiennent souvent la sauce secrète pour la croissance future d’une marque. Ce que nous voyons, c’est que les petites marques ont en fait un avantage en ce qu’elles n’ont pas à diluer leur marketing pour le grand public.

Au lieu de cela, ils peuvent se concentrer sur le décodage de ce qui rend exactement les gens obsédés par eux et l’utiliser pour itérer en permanence une expérience de mieux en mieux. Cela filtrera naturellement vers un public plus large, sans perdre ce qui le rendait spécial.

Après avoir mené des recherches sur les différences entre les utilisateurs premium de Spotify et les utilisateurs gratuits de Spotify et les utilisateurs de plates-formes concurrentes, SYLVAIN a aidé l’entreprise à réfléchir à de nouvelles mises à jour, fonctionnalités et stratégies marketing que leurs fidèles utilisateurs aimeraient.

Et cet accent sur les utilisateurs fidèles est assez clair à partir des nouvelles mises à jour que nous avons vues de Spotify l’année dernière, de Duo premium, Session de groupe, et plus mises à jour personnalisées à sa fin de l’année des aperçus «enveloppés».

À la fin de 2020, Spotify a augmenté son nombre d’abonnés premium de 29%, le portant à 124 millions.

Rejoignez Rahmatian sur la scène Re: Brand de Boost pour une discussion sur ‘Équilibrer l’impact sociétal et les besoins de l’entreprise».

Moins c’est plus sur les réseaux sociaux

En 2020, nous nous sommes soudainement retrouvés dans une situation où les gens se tournaient encore plus vers les médias sociaux (qu’ils ne l’étaient déjà) pour des interactions sociales, des informations, des divertissements et pour utiliser le temps supplémentaire dont ils disposaient pour acheter de nouveaux produits et outils.

En fait, non seulement les utilisateurs étaient plus actifs sur les médias sociaux, mais ils attendaient également davantage des marques, se tournant vers les entreprises et les chefs d’entreprise pour qu’ils s’expriment sur les problèmes de société, de Black Lives Matter au changement climatique.

Avec autant d’opportunités supplémentaires pour atteindre le public, certaines entreprises se sont réjouies de leur stratégie de médias sociaux, publiant leurs réflexions sur chaque sujet tendance qui se présentait à elles. Mais Purna Virji, Senior Content Solutions Evangelist chez Linkedin, prévient qu’une stratégie de division pour conquérir peut faire plus de mal que d’aider votre marque.

Dans la quête d’être là où se trouve leur public, trop de spécialistes du marketing concentrent leurs efforts pour être présents partout. En conséquence, ce que nous avons tendance à voir, c’est beaucoup de marchandisation – beaucoup de marques parlent des mêmes sujets, de la même manière.

Être présent n’est pas la même chose qu’être proéminent d’une manière qui vous permet de vous démarquer dans le fil d’actualité et d’empêcher les pouces de défiler. Pour ce faire, mon conseil serait d’investir du temps dans la recherche de l’espace blanc de votre contenu, c’est-à-dire de trouver cet angle ou cette approche unique qui peut couper le bruit et vous aider à vous démarquer.

La clé pour gagner et maintenir la confiance avec votre public est simplement d’être authentique. Surtout lorsque vous travaillez dans l’espace B2B, prendre la parole juste pour faire partie de la conversation ne nuira à votre marque que si vos commentaires ne fournissent pas de valeur. Personne ne veut être cette marque.

Alors, comment trouvez-vous votre sweet spot sur les réseaux sociaux?

Il est généralement facile d’identifier les sujets sur lesquels vous souhaitez vous concentrer, mais il est beaucoup plus difficile de vraiment trouver une opportunité d’espace blanc que vous pourriez posséder de manière réaliste. Faites le premier pas en regardant le volume de contenu publié sur les réseaux sociaux pour chacun de vos sujets et l’engagement qu’ils reçoivent.

Votre point idéal pour percer dans le fil de nouvelles serait les sujets qui génèrent un volume d’engagement anormalement élevé, mais qui n’ont pas autant de volume publié.

Obtenez plus de pépites de sagesse sur les réseaux sociaux lors de la conférence de Virji «Criez ou fredonnez?: Comment créer une marque distinctive sur les réseaux sociaux».

N’ayez pas peur d’expérimenter

En 2017, Cameron-James Wilson, un photographe de mode, a décidé de tester ses compétences en CGI avec un programme d’effets spéciaux gratuit. Sa première création, Shudu, un mannequin virtuel qu’il a posté sur Instagram, était si réaliste qu’elle est devenue une célébrité du jour au lendemain.

Lorsque la nouvelle a éclaté que Shudu était en fait un mannequin numérique, elle a obtenu des apparitions comme mannequin pour Balmain et Vogue Australia.

Alors que les concepteurs s’intéressaient déjà à l’expérimentation de modèles virtuels, c’est pendant la pandémie que l’agence de Wilson, The Diigitals, a vraiment pris son envol. Mais comme il l’a dit à TNW, ce succès ne serait pas arrivé s’il n’avait pas pris l’initiative d’expérimenter de nouvelles technologies. Comme il l’a expliqué:

À une époque où tant de barrières physiques existent, il n’a jamais été aussi important d’embrasser le virtuel. Nous vivons à une époque où les entreprises s’adaptent ou meurent à un rythme alarmant, si vous ne considérez pas comment le numérique peut avoir un impact sur chaque partie de votre industrie, vous êtes peut-être déjà trop tard.

Le Diigitals a maintenant un portefeuille de sept modèles et a obtenu des apparitions sur le podium virtuel et des séances photo numériques avec des designers comme Louboutin et Ferragamo.

Pour plus d’informations utiles pour dynamiser votre stratégie de marketing numérique en 2021, rejoignez ces experts et plus encore chez TNW. Renforcer événement en ligne, à venir le 15 avril à 14 h 00 CET.

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