mars 2, 2021

Marketing digital: définition du marketing digital

Par andy1712


Le marketing numérique: regroupe l’ensemble des activités marketing menées par une entreprise à travers l’utilisation d’outils et de canaux numériques, souvent en synergie avec les autres outils du marketing traditionnel pour créer une communication intégrée, personnalisée et interactive capable d’aider l’entreprise à développer et fidéliser davantage sa clientèle.

Les principaux outils de marketing numérique comprennent: la publicité numérique (principalement, la publicité d’affichage et la publicité de recherche), le référencement (optimisation des moteurs de recherche), le marketing par courriel, le programme d’affiliation, les références, les partenariats Web (parrainage, co-marketing et co-branding), le placement de produit etc.

En substance, le marketing numérique combine les fondements du marketing traditionnel avec les caractéristiques particulières d’Internet, contribuant ainsi à établir une relation plus solide et durable avec les clients. La relation avec le consommateur, en particulier, tire parti de certaines caractéristiques distinctives rendues possibles par les infrastructures et technologies de réseau:

– la première particularité du marketing digital est la sélectivité du message: la communication s’adresse à un public sélectionné de consommateurs (communication de type diffusion restreinte). Pour cela, il est nécessaire de mener un processus de segmentation et de ciblage des clients actuels et potentiels.

– la deuxième caractéristique du marketing numérique est la personnalisation de la communication: la communication est adaptée autant que possible pour satisfaire les besoins individuels spécifiques. En d’autres termes, l’entreprise peut différencier son offre marketing en fonction des besoins spécifiques du consommateur, en utilisant les informations collectées via le Web (suivi du comportement sur le Net et les pratiques d’enregistrement des utilisateurs pour différents services en ligne) ou extraites de la base de données de l’entreprise. , ou entrepôt de données, qui recueille les profils des clients individuels et leurs historiques d’achat au fil du temps.

– la troisième caractéristique du marketing numérique est interactivité du processus de communication: le destinataire de l’action menée par l’entreprise est amené à exprimer une réponse comportementale précise. En attribuant un rôle actif à l’utilisateur dans le processus de communication, l’entreprise est facilitée dans la tâche d’identification des besoins et des désirs des consommateurs et, par conséquent, dans la promotion de produits ou services propres à les satisfaire.

Ainsi, si d’une part l’entreprise est en mesure de définir des messages promotionnels personnalisés et des initiatives de marketing web, d’autre part, le consommateur est libre d’exprimer ses besoins directement à l’entreprise en réponse à ses communications marketing. Cependant, grâce à la diffusion des technologies et infrastructures Web 2.0, le consommateur peut non seulement décider des contenus et des modalités de l’échange avec l’entreprise, mais aussi partager avec d’autres sujets, qu’ils soient clients de l’entreprise ou non, leur des expériences d’achat et de consommation (via des avis, des notes, des retours, des commentaires et des publications sur les réseaux sociaux), encourageant ainsi le bouche à oreille chez les consommateurs (voir commerce social pour plus d’informations)

Une autre caractéristique distinctive du marketing numérique, conséquence directe de l’interactivité, est la la mesurabilité de l’efficacité de l’action menée par l’entreprise, c’est-à-dire la possibilité de mesurer rapidement la réactivité et l’interactivité des utilisateurs à une action de marketing en ligne et, par conséquent, la possibilité de corriger et d’affiner des campagnes en ligne.

En résumé, la sélectivité et la personnalisation du message, l’interactivité du processus de communication et la mesurabilité de l’efficacité de l’action menée par l’entreprise sont les éléments qualificatifs du marketing digital.

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