mars 2, 2021

Quand les modèles commerciaux changent – Yukon News

Par andy1712


Cette année a été marquée par la modification des modèles commerciaux et l’évolution des demandes des consommateurs provoquées par une pandémie mondiale.

Alors que les magasins et les services du Yukon poursuivent leurs efforts pour répondre aux directives en matière de santé et à la demande croissante d’options d’achat en ligne, la Chambre de commerce de Whitehorse s’efforce de s’assurer que les entreprises peuvent démarrer du bon pied en augmentant leurs offres en ligne.

L’inscription est en cours pour le Digital First Marketing for Small Business Workshop de la chambre, un cours de cinq sessions qui couvre les bases de l’ajout d’un composant en ligne à une entreprise.

«C’est un tremplin», a déclaré le directeur du programme de la chambre, Andrei Samson, lors d’une interview le 24 février.

Le programme, qui débutera en mars, a été offert pour la première fois à l’automne et élaboré à la suite de sondages effectués par la chambre en mars et mai 2020 et explorant les effets de la pandémie sur les entreprises.

L’enquête a révélé que seulement 21 pour cent des détaillants du Yukon avaient déjà une forte présence en ligne que les entreprises cherchaient à renforcer davantage en raison de la pandémie. Pendant ce temps, 79% ont dû déménager rapidement ou prévoyaient de déménager pour proposer des achats en ligne, par téléphone, par e-mail et sans contact.

La directrice exécutive de la Whitehorse Chamber, Susan Guatto, a déclaré que beaucoup d’entre eux se sont retrouvés contraints de changer de modèle d’entreprise pratiquement du jour au lendemain alors qu’ils travaillaient pour maintenir les activités opérationnelles au milieu des mesures changeantes en place pour faire face à la pandémie.

Il y a eu des résultats similaires dans tout le pays et on s’attend à ce que les clients continuent de favoriser les achats en ligne après le COVID, ont déclaré Samson et Guatto.

À partir de l’enquête et de l’impact du COVID-19, la chambre a également effectué des changements qui l’ont amenée à étendre sa campagne Acheter local pour cibler une variété d’entreprises, y compris celles en ligne, et a apporté des modifications à ses offres de cours pour s’adapter aux nouvelles réalités. COVID a apporté.

Guatto a souligné que, puisque 61% des 3 200 entreprises du Yukon (dont 2 400 sont basées à Whitehorse) étant basées à domicile, il était important de toucher tout le monde.

Le cours Digital First Marketing for Small Business a été développé et proposé en novembre sur la base des résultats de l’enquête et sur la base des précédents cours de marketing et de marketing numérique proposés par la chambre. À ce moment-là, le cours avait lieu en personne et était donc limité à six. Cette fois-ci, la chambre offrira le cours virtuellement via Zoom, un mouvement qui permet d’accueillir jusqu’à 14 participants. La prestation de programmes virtuels signifie également que ceux des autres communautés peuvent également participer.

Une enquête menée par la chambre auprès de ses membres en janvier sur les offres de cours potentielles a révélé que la demande la plus élevée – à 47,14% – concernait le cours Digital First.

Il semble évident que l’ajout d’un composant en ligne est maintenant une nécessité pour de nombreuses entreprises du Yukon.

L’objectif de la chambre est d’aider les entreprises à faire ce pas.

«(Ils) continuent d’avoir besoin de ce soutien», a déclaré Guatto.

Alors que de nombreuses entreprises ont dû prendre des décisions rapides juste pour se préparer à offrir des ventes en ligne sans contact, Samson a mis en évidence une longue liste de considérations que les propriétaires d’entreprise devraient généralement prendre en compte pour décider de la manière de procéder, allant de la plate-forme à utiliser pour développer un site Web pour savoir comment diriger au mieux les dollars publicitaires et plus encore

«Cela peut être accablant», a déclaré Samson, soulignant que le cours vise à aider les propriétaires d’entreprise à déterminer la meilleure direction pour mettre leur entreprise en ligne.

«Tous les fondamentaux sont là.»

Le cours de cinq semaines commencera par une introduction à une stratégie de marketing numérique axée principalement sur le marketing entrant, le marketing numérique, l’élaboration d’une stratégie et la définition d’objectifs.

Les sessions suivantes se concentreront sur l’atteinte d’un public cible, l’optimisation des sites Web et des moteurs de recherche, l’utilisation d’outils tels que l’analyse et les services Google ainsi que le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux.

Parallèlement aux sessions hebdomadaires d’une heure et demie, chaque participant aura également une session individuelle d’une heure avec un instructeur pour explorer les problèmes liés au marketing numérique spécifiques à son entreprise.

Le programme fait partie d’un certain nombre de programmes et d’offres de cours que la chambre a modifiés dans le but d’aider les entreprises à s’adapter au COVID.

Guatto a insisté sur l’importance de faire savoir à la chambre quel genre de programmes les entreprises veulent voir offrir par l’entremise de la chambre.

Comme elle l’a noté lorsqu’on lui a demandé ce qu’elle espérait que des cours comme le programme de marketing numérique accompliraient pour les entreprises, c’est «qu’ils réussissent».

Les participants peuvent s’inscrire au cours à whitehorsechamber.ca/commerce/DigitalFirstMarketing

Contactez Stephanie Waddell au stephanie.waddell@yukon-news.com

WhitehorseYukon

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La directrice générale de la Chambre de commerce de Whitehorse, Susan Guatto, et le gestionnaire de programme Andrei Samson, au bureau de la chambre du centre-ville de Whitehorse, le 23 février (Stephanie Waddell, Yukon News)

La directrice générale de la Chambre de commerce de Whitehorse, Susan Guatto, et le gestionnaire de programme Andrei Samson, au bureau de la chambre du centre-ville de Whitehorse, le 23 février (Stephanie Waddell, Yukon News)