mars 3, 2021

AG James publie la liste des principales plaintes des consommateurs

Par andy1712


Chez brooklyneagle.com

Le procureur général de New York, Letitia James, a lancé lundi la Semaine nationale de la protection des consommateurs en publiant une liste des principales escroqueries de consommation perpétrées contre les New-Yorkais en 2020 – dont beaucoup avaient à voir avec la crise de santé publique liée au coronavirus – en plus d’une variété de conseils sur la façon dont les New-Yorkais peuvent éviter les escroqueries COVID-19 à l’avenir.

«Les ravages provoqués par la pandémie de COVID-19, en plus des nombreuses autres façons dont les consommateurs ont été fraudés en 2020, ont malheureusement permis à mon bureau de recevoir un nombre record de plaintes pour fraude à la consommation en 2020», a déclaré le procureur général James. «Les consommateurs qui ont aidé à identifier et à signaler les problèmes à notre bureau ont été des partenaires inestimables dans nos efforts pour mettre fin aux escroqueries trompeuses et continueront d’être des partenaires essentiels à l’avenir. J’exhorte tous les New-Yorkais à suivre ces conseils pour minimiser le risque d’être victime de fraude. »

La nature des plaintes reçues par le Bureau du procureur général (BVG) en 2020 reflétait les graves dommages causés aux consommateurs par la pandémie COVID-19. Après avoir analysé les plaintes des consommateurs reçues dans tout l’État tout au long de 2020, les 10 principales plaintes des consommateurs par catégorie sont les suivantes:

1: liés à Internet (services et fournisseurs de services Internet, confidentialité et sécurité des données, médias numériques, violations de données, fraude sur Internet.

2: Augmentation du prix du COVID-19 (surcharge d’articles tels que le désinfectant pour les mains, les masques, les gants).

3: Litiges entre locateur et locataire (déblocage du dépôt de garantie, harcèlement des locataires).

4: Clubs de santé (facturation des frais pendant la fermeture des clubs, impossibilité d’obtenir des remboursements) .–>

5: Vente d’automobiles, service, financement, réparations.

6: Services aux consommateurs (systèmes de sécurité, réparations techniques, formation professionnelle, services d’immigration).

7: Services de vente au détail (commandes en ligne, éventuelles ventes de marchandises).

8: Crédit: Crédit (recouvrement de créances, facturation par carte de crédit, règlement et allégement de la dette, prêts sur salaire, réparation de crédit, agences d’évaluation du crédit, vol d’identité)

9: Services publics (téléphones sans fil et résidentiels, services et fournisseurs d’énergie, câble et satellite).

10: Voyage (incapacité d’annuler ou absence de remboursement pour les annulations requises par les restrictions de voyage COVID-19)

Le procureur général James a également offert aux consommateurs les conseils suivants qu’ils devraient mettre en pratique pour minimiser le risque qu’eux-mêmes ou les membres de leur famille deviennent victimes d’escroqueries liées au COVID-19 à l’avenir:

Les New-Yorkais sont invités à appliquer les conseils suivants pour éviter les escroqueries liées aux vaccins:

  • Méfiez-vous de quiconque appelle ou envoie des courriels avec des offres de vaccin et ne donnez pas de numéros de sécurité sociale, de numéros de carte de crédit personnels ou d’informations de compte bancaire. Personne d’un distributeur de vaccins, d’une société de soins de santé ou d’une compagnie d’assurance privée ne demandera ces informations.
  • Aucun New-Yorkais ne devrait être débité de sa poche – qu’il ait une assurance ou non – pour se faire vacciner pendant que la pandémie reste une urgence de santé publique. Si un New-Yorkais doit payer quoi que ce soit, y compris des frais administratifs, il doit déposer une plainte sur le site Web du BVG.
  • Personne ne peut payer pour inscrire son nom sur une liste pour obtenir le vaccin ou pour participer à un essai clinique de vaccin.

Fake Vaccine Cards: les consommateurs sont avertis de se méfier des fausses cartes de vaccins vendues sur les plateformes de réseaux sociaux ou dans d’autres zones d’Internet. Les cartes de vaccins enregistrent généralement la date à laquelle un vaccin est administré, le fabricant du vaccin et le numéro de lot, et sont fournies par le site de vaccination pour les propres dossiers du consommateur. Le marché cible de ces fausses cartes peut être des personnes qui souhaitent éviter le vaccin ou qui croient à tort que la carte est nécessaire pour voyager ou à d’autres fins.

Cures Phony COVID-19: De mauvais acteurs ont commercialisé une gamme de produits avec de fausses allégations selon lesquelles ils peuvent prévenir, guérir ou traiter le COVID-19. Les consommateurs ne devraient pas dépenser leur argent pour ces produits, qui ne fonctionnent pas. Les faux produits vendus vont des produits à base d’argent colloïdal, aux dentifrices, aux compléments alimentaires et aux mélanges d’herbes.

Augmentation des prix: les consommateurs et le grand public sont avertis de faire attention aux prix facturés sur les biens et services vitaux pour leur santé, leur sécurité ou leur bien-être, y compris le désinfectant pour les mains, le papier hygiénique, les fournitures médicales de base et les produits alimentaires de base. La loi de New York sur les prix abusifs interdit la vente de ces biens et services pendant les périodes de perturbation anormale du marché à un prix excessivement excessif.

Clubs de santé: il est rappelé aux consommateurs de connaître leurs droits. La loi sur les clubs de santé de New York autorise les membres du gymnase à annuler leur adhésion dans certaines circonstances, y compris «après que les services ne sont plus disponibles ou substantiellement disponibles comme prévu dans le contrat en raison de la [gym’s] arrêt permanent de fonctionnement ou changement substantiel de fonctionnement », et oblige les propriétaires de gymnases à fournir des remboursements monétaires au prorata (PAS des crédits) pour de telles annulations dans les 15 jours. Le BVG a poursuivi la société mère de deux chaînes de clubs de santé, Lucille Roberts et New York Sports Club, pour violations.