mars 4, 2021

Le marketing numérique est plus important que jamais

Par andy1712


Alors que les communautés du monde entier font face à l’impact extraordinaire du COVID-19, nous sommes confrontés à l’une des périodes les plus difficiles depuis près d’une génération. Mon cœur va à tous ceux qui sont frappés par ce virus mortel et à tous ceux qui ont perdu leur famille et leurs amis bien-aimés. Chaque jour, je lis des histoires inspirantes sur des personnes courageuses qui travaillent sans relâche dans les hôpitaux et les établissements de santé de fortune à travers le pays, et je suis émerveillée par leurs sacrifices personnels et leur dévouement inébranlable à sauver des vies. Ces personnes sont la véritable définition des travailleurs essentiels, et nous les remercierons de nous avoir aidés à traverser cette crise.

De même, notre situation a été considérablement améliorée par d’innombrables distributeurs et livreurs, agriculteurs et employés des services alimentaires. Non seulement ils gardent la nourriture sur nos tables, mais ils soutiennent et soutiennent également notre économie maintenant paralysée. Ces travailleurs courageux et les entreprises qu’ils représentent sont en première ligne pour fournir aux Américains ce dont ils ont besoin pour survivre. Dans le même temps, ils démontrent par inadvertance ce qu’il est possible de faire avec la technologie et dissipent tout doute que l’avenir des entreprises est numérique. En tant que tel, le marketing numérique n’a jamais été aussi pertinent et nécessaire pour les entreprises de toutes tailles afin de s’assurer qu’elles peuvent être trouvées par les consommateurs en ligne.

Je travaille dans le marketing numérique depuis plus d’une décennie maintenant, et pendant ce temps, j’ai aidé d’innombrables clients à surmonter une grande variété de défis. Cependant, les défis créés par cette crise ne ressemblent à rien de ce que nous avons jamais connu. Les magasins physiques ont été contraints de fermer leurs portes, la distanciation sociale et l’auto-isolement ayant pris le pas sur les pratiques commerciales et d’achat traditionnelles. Cette réalité a rapidement accéléré les transactions de commerce électronique et des millions de personnes qui étaient auparavant réticentes à acheter des biens ou des services sur Internet plongent maintenant les orteils dans les eaux du commerce numérique. En tant que tel, le paysage de la consommation ne sera probablement plus jamais le même.

Les gens apprennent que faire des achats dans un magasin physique n’est pas toujours nécessaire. En fait, une «société du bout des doigts» est en train d’émerger, et presque tout est à portée de clic. Cette perturbation fait prendre conscience aux entreprises que si elles ne sont pas trouvables sur le Web, elles auront du mal à se mettre en face du consommateur moderne. Nous entrons dans une ère où l’importance du trafic en ligne est plus importante que le trafic piétonnier pour la plupart des entreprises.

Les entreprises B2B reconnaissent désormais la puissance du numérique et repensent leurs modèles économiques. À titre d’exemple, j’ai de nombreux clients qui dépendent fortement des expositions pour le développement des affaires. Cependant, la distanciation sociale a interrompu ces conférences de l’industrie et accru l’importance de la conduite des affaires numériquement. Désormais, les services commerciaux et marketing doivent apprendre à utiliser les nouvelles technologies pour créer des brochures numériques, automatiser les campagnes de marketing par e-mail et se connecter via des réunions virtuelles en ligne.

Les paradigmes traditionnels de vente et de marketing ont déjà constamment évolué au cours de la dernière décennie. Mais ces événements ont sans aucun doute révélé les vulnérabilités de nombreuses entreprises, et comme je l’ai mentionné dans un récent Podcast, les marques qui ont mis du temps à évoluer peuvent désormais voir à quel point il est vital de faire une transformation digitale. La lueur d’espoir pourrait être que ces changements pourraient très bien finir par être une bonne chose pour l’humanité. Les gens peuvent désormais rendre visite à leurs médecins et pharmaciens dans le confort de leur domicile, grâce au modèle de visite virtuelle, pour des besoins médicaux qui ne mettent pas leur vie en danger. Les thérapeutes et les tuteurs universitaires emboîtent le pas en faisant la transition de leurs pratiques vers des plateformes de chat vidéo, au lieu de s’appuyer sur des rencontres en face à face. Ces solutions numériques sont utilisées par de nombreux professionnels depuis des années, mais de plus en plus de consommateurs participent à cette expérience virtuelle innovante.

Aujourd’hui, nous vivons dans une société qui place la commodité en haut de la liste des priorités. Les Amazones du monde ont déjà prouvé que la plupart des gens préfèrent la communication sur Internet et le commerce électronique aux méthodes plus traditionnelles. Avec l’exposition accrue aux expériences virtuelles que nous apporte cette pandémie, la demande augmentera probablement encore davantage les attentes des consommateurs et accélérera le rythme de l’adoption. La transformation numérique est là pour rester.

Tout comme le monde en ligne est devenu plus pertinent et nécessaire au fonctionnement de notre société, le marketing numérique est devenu essentiel au succès des entreprises qui opèrent au sein de cette société. C’est difficile à croire, mais jusqu’à récemment, certaines entreprises pouvaient encore s’en tirer en négligeant leur présence en ligne et leur marque numérique. Pour le meilleur ou pour le pire, cette crise a été un signal d’alarme pour de nombreuses entreprises du monde entier.

Alors que des millions de personnes font la transition permanente vers l’achat de produits et de services en ligne, les entreprises doivent s’assurer qu’ils sont visibles et accessibles numériquement. Le plus grand risque organisationnel n’est pas de perdre des parts de marché; cela devient obscur au point de ne plus être pertinent.

Nous sommes au milieu d’un bouleversement culturel majeur, et cela change la façon dont nous fonctionnons dans notre vie personnelle et professionnelle. Les leçons que nous tirons de cette expérience sont difficiles à prévoir. Mais une chose est sûre: le rôle que jouent la technologie et le marketing numérique dans le commerce, la communication et la santé se révèle être un élément essentiel de notre succès. Et les entreprises qui ont résisté à la transformation numérique devraient prendre note de sa puissance et de son efficacité extraordinaires. Les entreprises qui adoptent ces changements ajouteront le plus de valeur à la vie de leurs clients, seront les mieux placées pour se développer et peut-être rendre le monde meilleur.