Les magasins Saks Fifth Avenue et le site Web se divisent en sociétés distinctes

Saks Fifth Avenue – repensé avec un nouveau modèle économique, un partenaire en actions et un bilan plus solide – a l’intention de conquérir des parts de marché dans le commerce électronique de luxe.

C’est un secteur dynamique et résilient avec une bataille croissante pour conquérir les clients, entre Mytheresa, Neiman Marcus.com, Moda Operandi, Net-a-porter, Farfetch et Matchesfashion.

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Mais vendredi, la Compagnie de la Baie d’Hudson, qui est la société mère de Saks Fifth Avenue, a révélé qu’elle avait divisé le parc de magasins Saks Fifth Avenue et saksfifthavenue.com en sociétés distinctes, et qu’Insight Partners, une société de capital-risque et de capital-investissement, avait investi 500 millions de dollars en actions minoritaires dans l’activité de commerce électronique Saks, en l’évaluant à 2 milliards de dollars.

En tant qu’entreprise autonome, l’activité de commerce électronique de Saks Fifth Avenue est désormais connue sous le nom de Saks. La flotte de 40 magasins Saks Fifth Avenue est connue sous le nom de SFA, qui demeure entièrement détenue par HBC.

Les dirigeants de Saks et Insight Partners ont déclaré à WWD que la restructuration de Saks Fifth Avenue impliquait d’investir dans son commerce électronique comme HBC n’aurait jamais pu le faire auparavant, pour stimuler l’entreprise. On constate une augmentation des dépenses en technologie, en centres de contact, en marketing et pour améliorer les capacités de style, de personnalisation, d’expédition et de retour. L’année dernière, saksfifthavenue.com a été remodelé avec Salesforce Commerce Cloud pour capturer plus de données sur les utilisateurs, conduisant à une messagerie qui favorise la personnalisation. Les vêtements pour hommes ont leur propre page d’accueil, qui mène à une section réservée aux hommes, et l’aspect général du site Web a été amélioré.

La transformation des magasins Saks Fifth Avenue et des activités de commerce électronique en entreprises distinctes est un prélude à la scission potentielle de l’opération de commerce électronique en une société publique. WWD exclusivement rapporté en janvier que HBC rencontrait des investisseurs pour poursuivre une telle manœuvre. Une introduction en bourse pour le commerce électronique de Saks est attrayante étant donné les valorisations élevées actuelles des pure play e-comm comme Mytheresa et Farfetch. Il offre une vision plus claire de la valeur des actifs de Saks Fifth Avenue – magasins et site Web – et présente des opportunités de continuer à collecter des fonds.

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Saksfifthavenue.com génère environ 1 milliard de dollars de ventes annuelles. C’est à peu près deux fois le volume de Mytheresa, qui est devenu public en janvier et a vu son cours de bourse monter rapidement.

“Ce n’est que les premiers jours pour les achats en ligne, en particulier dans le luxe”, a déclaré vendredi Richard Baker, gouverneur, président exécutif et chef de la direction de la Compagnie de la Baie d’Hudson. «Il existe une opportunité pour le luxe de tripler sa taille en ligne. Personne ne sait vraiment comment va se dérouler la vente au détail. Avec cette décision, nous redéfinissons l’écosystème du shopping de luxe. »

La transaction avec Insight Partners «renforce la capacité de HBC à dégager une valeur significative au sein des actifs de notre société», a déclaré Baker. «Nous sommes ravis de nous associer à Insight Partners, une société mondialement reconnue pour sa capacité à faire évoluer les leaders de l’Internet, des logiciels et du commerce électronique, afin de libérer le plein potentiel de Saks.» Il pense que Saks est «prêt à gagner des parts de marché importantes». Baker a déclaré qu’Insight «a pris toute l’offre» sur saksfifthavenue.com. Il a refusé d’aborder la possibilité d’une offre publique pour l’introduction en bourse de Saks.

«Le commerce électronique de toutes nos bannières a été très, très solide», a déclaré Baker. HBC exploite la baie d’Hudson au Canada, Saks Off 5th, ainsi que Saks Fifth Avenue. Il possède également de vastes actifs immobiliers, y compris des coentreprises immobilières.

Avec la scission, Marc Metrick, qui a été président et chef de la direction de Saks Fifth Avenue, devient PDG de l’activité de commerce électronique de Saks et membre du conseil d’administration de la nouvelle société.

Larry Bruce est devenu président des magasins SFA. Bruce travaille chez Saks Fifth Avenue depuis près de 20 ans, dont les huit dernières en tant que directeur des magasins.

Sebastian Gunningham rejoindra le conseil d’administration de Saks et agira en tant que conseiller. Gunningham était auparavant cadre chez Amazon, dirigeant l’expansion de son marché parmi d’autres grandes divisions technologiques et opérationnelles de l’entreprise. Auparavant, il a occupé des postes de direction chez Apple et Oracle.

Bien que la scission présente de nouvelles possibilités pour le commerce électronique Saks, elle présente également des défis d’exécution et beaucoup de choses à résoudre. Mais dans sa déclaration de vendredi matin, HBC a déclaré que SFA et Saks travailleraient de concert pour continuer à offrir «une expérience client transparente» et ont précisé une partie de la division des fonctions. La société de commerce électronique Saks dirigera le marketing et le merchandising à la fois chez Saks et SFA. Saks conservera la propriété et le contrôle de la propriété intellectuelle de Saks Fifth Avenue, y compris la marque et l’identité visuelle.

La société de magasins SFA remplira les fonctions physiques de Saks, telles que l’achat en ligne, le ramassage en magasin; Échanges; retours et modifications.

«C’est perturbateur du point de vue du business model et du partenariat. Nous brisons le moule », a déclaré Metrick à WWD. «Cela permettra aux deux canaux d’être indépendants du point de vue de l’investissement, de se développer et de continuer à offrir des expériences client incroyables. L’expérience du consommateur va s’améliorer et les consommateurs ne se rendront pas compte qu’il existe deux entités distinctes qui offrent cette expérience. Ils le verront comme l’écosystème Saks Fifth Avenue, tout comme ils le font aujourd’hui. »

Interrogé sur la question de savoir si, en tant que sociétés distinctes, il devient plus difficile de fournir des cohérences d’un canal à l’autre, Metrick a déclaré: «Je ne pense pas que ce sera plus difficile qu’aujourd’hui. Nous allons être le consommateur d’abord – pas les magasins d’abord, pas le numérique d’abord. »

Il a déclaré que HBC travaillait à la mise en place de cette séparation et de tous ses éléments opérationnels depuis un certain temps. «Ce sera interactif, fluide, flexible.» La séparation est entrée en vigueur vendredi et la transaction avec Insight Partners est terminée.

Metrick a également déclaré que dans son nouveau rôle, il ne sera pas retiré des magasins et qu’avec Tracy Margolies, chef marchand, ils seront responsables des assortiments dans les deux canaux et de «l’aspect et la convivialité» des présentations de la marque.

Au siège social de HBC à Brookfield Place dans le sud de Manhattan, «le bureau de Larry est à 40 pieds du mien», a déclaré Metrick, ce qui implique une coordination des efforts à l’avenir. «La marque Saks est le centre de gravité. Je suis quelqu’un qui considère que la marque Saks Fifth Avenue fait partie de moi, en ligne et avec les magasins, mais je me concentre sur l’accélération de la croissance de l’activité saks.com. »

L’intégration d’un format de marché dans le site de commerce électronique de Saks, a déclaré Metrick, permet à saksfifthavenue.com «d’élargir notre offre avec nos marques existantes, et d’aller plus loin. Nous pouvons certainement aussi nous étendre dans des catégories que nous ne vendons pas et apporter beaucoup plus de marques sur le site Web. Mais tout ça va être du luxe. C’est très important. Et nous resterons à la mode. Nous n’avons pas l’intention d’être un marché pour la pêche sous-marine. Ce sera toujours Saks, avec un point de vue. Il vous connaîtra en tant que consommateur et vous offrira une expérience personnalisée. »

Metrick a déclaré que le marché et les autres changements apportés à saksfifthavenue.com se produiraient relativement rapidement. «Nous n’avons plus de plans quinquennaux. Nous avons des plans d’un an.

«Le luxe en ligne est en feu», a déclaré Metrick. «Nous savons que nous pouvons faire exploser la croissance et vraiment commencer à faire progresser le chiffre d’affaires à un rythme beaucoup plus rapide – à partir d’aujourd’hui. L’activité dot-com de Saks est rentable. À l’heure actuelle, nous pouvons investir pour la croissance. Il y a vingt ans, lorsque le luxe sur Internet a commencé à s’implanter, des magasins comme nous et certains de nos concurrents ne pouvaient pas entrer dans le jeu avec le bon niveau d’investissement. Il fallait faire des choix. À cette fin, il a ouvert un espace pour que d’autres puissent entrer sur le marché. Alors que le e-commerce de luxe est sur le point de tripler dans les prochaines années, nous n’allons pas rater cette opportunité. »

«Saks Fifth Avenue est une marque incroyable avec une excellente clientèle. Si vous demandez à quelqu’un dans la rue, 90% connaissent la marque, mais l’expérience du site n’est pas là où elle doit être », a déclaré Deven Parekh, directeur général d’Insight Partners. Historiquement, il a dit que la Compagnie de la Baie d’Hudson devait gérer l’entreprise point-com de Saks avec un budget limité. «Ils ont d’autres obligations financières et dettes. Désormais, Saks aura un bilan bien capitalisé. La seule dette est le crédit renouvelable pour les stocks. »

Insight Partners a investi dans plus de 400 entreprises à travers le monde et a levé par le biais d’une série de fonds plus de 30 milliards de dollars d’engagements en capital. «Nous avons plus de 25 investissements dans des entreprises de commerce électronique et de marché. Alors, qui de mieux pour conseiller Saks? Dit Parekh. «Nous commençons déjà à travailler ensemble. Je serai membre du conseil d’administration et nous avons un groupe de conseil interne »qui applique les meilleures pratiques des entreprises du portefeuille Insights à d’autres entreprises du portefeuille.

L’accord avec HBC, a déclaré Parekh, «va au-delà d’un simple investissement. Nous sommes un partenaire à valeur ajoutée. Ce n’est pas que de l’argent.

En ce qui concerne une introduction en bourse de Saks dot-com à l’avenir, “Il a absolument le potentiel d’être une entreprise publique”, a déclaré Parekh. «Mais d’abord, vous construisez une grande entreprise avec un excellent modèle commercial avec une équipe formidable. Ensuite, le reste prend soin de lui-même.

Rhône Capital, un actionnaire important de HBC, a participé activement à la transaction. Franz-Ferdinand Buerstedde, directeur général de Rhône Capital, a déclaré: «Il y a un grand potentiel dans les entreprises qui opèrent à l’intersection du commerce de détail, de la technologie et de l’immobilier. Nous sommes heureux de voir cette transaction se concrétiser et sommes convaincus qu’elle entraînera une création de valeur significative. »