Qu’est-ce que le marketing numérique | Marketing numérique

Pour ceux d’entre nous qui vivent et respirent le monde du marketing numérique, nous savons depuis longtemps à quel point le marketing numérique peut être efficace. Vous obtiendrez des résultats que vous ne pouvez plus obtenir des tactiques de marketing traditionnelles.

Mais si vous n’avez jamais utilisé le marketing numérique, il peut sembler que vous faites un pas énorme en territoire inconnu. Il y a beaucoup de nouvelles tactiques déroutantes, les gens continuent de parler en acronymes et les entonnoirs semblent très importants.

Vous devriez savoir à l’avance. Vous faites un pas de géant vers la réussite commerciale.

Les publicités imprimées, les spots radio et le publipostage peuvent sembler sexy, mais avec le consommateur connecté d’aujourd’hui, ces tactiques n’ont pas beaucoup d’impact sur le trafic, le volume des ventes ou la valeur des commandes.

C’est pourquoi les entreprises prospères s’appuient sur le marketing numérique.

Je suis donc ici pour vous dire ce qu’est le marketing numérique, comment il est réalisé et comment vous pouvez bénéficier de ces tactiques qui ont fait leurs preuves pour augmenter les ventes et augmenter les bénéfices.

Définition du marketing numérique

Commençons par les bases…

Qu’est-ce que le marketing numérique?

Le marketing numérique est l’acte de promouvoir et de vendre des produits et services en tirant parti des tactiques de marketing en ligne comme le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing de recherche et le marketing par e-mail.

C’est la définition formelle.

Mais honnêtement, le marketing numérique n’est que du marketing.

Et la règle n ° 1 en marketing est de faire le bon offre à droite temps dans le droit lieu. Vous devez vous connecter avec votre client là où il se trouve.

Il n’est pas surprenant que les consommateurs d’aujourd’hui soient en ligne: traîner dans les médias sociaux, se tenir au courant des sites d’actualités et des blogs et effectuer des recherches en ligne lorsqu’ils en ont besoin.

C’est pourquoi, pour de meilleurs résultats marketing, vous devez également être en ligne: attirer l’attention des gens, susciter l’intérêt pour vos produits et services et stimuler les ventes grâce au marketing numérique.

Et cela fonctionne si bien que les spécialistes du marketing ne le considèrent pas comme une alternative au marketing «traditionnel». Ils sont simplement enthousiasmés par les résultats qu’ils sont capables de générer.

Comment fonctionne le marketing numérique

Le marketing numérique fonctionne en créant des points de contact, ou des points d’interaction, dans une variété de canaux numériques (comme Facebook, les moteurs de recherche, les e-mails et YouTube) pour établir une relation avec les prospects.

(EN RELATION: Votre modèle de stratégie de marketing numérique (AKA The Customer Value Journey))

Toutes ces touches renforcent la familiarité et la confiance, alors lorsque les gens sont enfin prêts à acheter, ils se tournent d’abord vers vous.

Mais il y a plus que ça.

Le marketing numérique ne consiste pas seulement à «être là» lorsque vos clients sont prêts à acheter. Il s’agit de créer le envie acheter et les persuader d’acheter plus tôt (et peut-être plus souvent).

C’est aussi être plus qu’un commerçant. Grâce au marketing numérique, vous pouvez devenir un guide et un ami de confiance. Ainsi, lorsque vous faites une recommandation, les gens sont impatients d’écouter (et d’acheter).

À quoi cela ressemble-t-il?

Regardons quelques exemples.

Disons que vous décidez que vous avez besoin d’un nouveau presse-agrumes. En règle générale, lorsque vous commencez à penser à acheter quelque chose, vous ne courez pas au magasin et n’achetez pas le premier produit que vous voyez. Vous faites d’abord quelques recherches.

Vous commencez par chercher sur Internet pour savoir quelles sont vos options.

Au départ, vous recherchez les meilleures marques et les meilleurs prix. Et une fois que vous avez une idée de vos options, vous recherchez des avis, demandez à vos amis et à votre famille leur avis, comparez les fonctionnalités et évaluez des études de cas.

Voilà un scénario. Un autre pourrait être lancé avec un e-mail.

Disons que vous vous êtes inscrit pour recevoir des e-mails d’un blog qui parle de santé naturelle. Un jour, ils vous envoient un e-mail contenant des liens vers un article contenant des recettes de jus. Vous cliquez, lisez l’article et réalisez que votre presse-agrumes ne supportera pas les légumes-feuilles qu’ils recommandent.

Idéalement, dans l’article, il y a des liens vers des centrifugeuses qui peut fait le travail…

… Et vous êtes intrigué. Mais tu n’es pas prêt à acheter encore. Tu veux toujours faire des recherches avant d’acheter.

Tout comme vous l’avez fait dans le premier scénario, vous lancez une recherche sur Internet…

… Comparaison des prix…

… Lecture des critiques…

… Et à la recherche d’avis d’experts…

Ce n’est que lorsque vous sentez que vous avez suffisamment d’informations que vous achèterez – et généralement auprès de la marque qui vous a fourni les meilleures informations.

La clé du succès du marketing numérique

N’oubliez pas que le marketing numérique est conçu pour donner aux consommateurs les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin, afin qu’ils se tournent vers vous en premier le moment venu.

Comme mentionné précédemment, il faut construire une relation. Et il y a plusieurs façons de le faire

Certaines des tactiques que vous pourriez utiliser sont:

1. Marketing de contenu
2. Publicité
3. Des médias sociaux
4. E-mail
5. Marketing de recherche
6. Analyse de site Web
7. Optimisation du taux de conversion

(REMARQUE: En savoir plus sur toutes ces tactiques dans notre guide ultime du marketing numérique)

Mais vous ne voulez pas adopter au hasard des tactiques numériques ou vous concentrer exclusivement sur une seule.

Vous voulez stratégiquement intégrez toutes les tactiques disponibles pour fournir des informations pertinentes et utiles qui répondent aux questions de vos clients et approfondissent leur relation avec vous.

Et idéalement, vous offrirez cette valeur à chaque étape de l’interaction que vous avez avec votre client.

Faites cela, et vous emmènerez les clients de manière transparente dans un voyage: de la sensibilisation à l’engagement en passant par la conversion et au-delà.

Ici, chez DigitalMarketer, nous appelons cela le Customer Value Journey, et cela ressemble à ceci.

Est-ce que ça marche?

Comme des gangbusters!

Le marketing traditionnel prenait du temps, était difficile à suivre et coûteux. C’est pourquoi le marketing numérique a complètement changé la donne.

Pour commencer, le marketing numérique est plus facile. Il vous donne plusieurs canaux où vous pouvez vous connecter avec des gens. Et vous pouvez avoir des conversations avec eux en temps réel, ce qui vous permet de répondre à leurs questions et de surmonter les objections lorsqu’elles surgissent.

Mais ce n’est pas tout.

Le marketing numérique est également plus rapide. Il est révolu le temps des tirages massifs et des envois postaux. Vous pouvez rédiger une campagne par e-mail le matin et l’envoyer le même jour.

Et en quelques minutes, vous pouvez savoir si cela fonctionne, car vous pouvez suivre les ouvertures, les clics et les ventes au fur et à mesure qu’ils se produisent. Cela signifie que vous pouvez apporter des modifications plus rapidement et gagner du temps si quelque chose ne fonctionne pas.

Et enfin…

Le marketing numérique est plus efficace. Il y a une transparence qui n’existait pas avec le marketing traditionnel. En utilisant des tactiques numériques, vous pouvez interagir directement avec vos clients, de sorte que vous n’êtes jamais une entreprise froide et impersonnelle.

Ce qui signifie que vous pouvez construire de vraies relations… améliorer l’engagement et la confiance… et convertir les acheteurs en fans qui ne peuvent pas obtenir assez de vos produits.

En fin de compte, le marketing numérique raccourcit le trajet d’étranger à acheteur et augmente la valeur à vie de chaque client.

Transformer la relation fournisseur-client

L’une des clés de la puissance du marketing numérique est sa capacité à transformer les entreprises sans visage en véritables amis.

Traditionnellement, le marketing était égoïste. Par défaut, il s’agissait d’une conversation à sens unique, les entreprises diffusant leur message mais n’écoutant jamais. Et cela a obligé les clients potentiels à se conformer à n’importe quel format de communication ou canal préféré par l’entreprise.

Le numérique offre des options aux consommateurs. Ce qui signifie que vous pouvez personnaliser l’expérience de votre client.

Préfèrent-ils se connecter sur Facebook ou Twitter? Vous pouvez créer une communauté florissante sur les sites de médias sociaux que votre public préfère.

Préfèrent-ils regarder des vidéos ou lire des articles de blog? Vous pouvez emballer votre contenu dans des formats texte et vidéo et les laisser choisir ce qu’ils souhaitent afficher.

Souhaitent-ils avoir de vos nouvelles chaque jour ou chaque semaine? Ou veulent-ils seulement entendre parler de sujets spécifiques? Vous pouvez segmenter vos listes de clients pour vous assurer que les gens vous écoutent quand et comment ils le souhaitent.

En bout de ligne

Le marketing numérique n’a pas seulement changé le marketing. Cela l’a amélioré.

En moins de temps et avec moins d’efforts, vous pouvez obtenir de bien meilleurs résultats.

Et apprendre les stratégies est facile. Lire Le guide ultime du marketing numérique pour un aperçu des 7 tactiques de base que vous utiliserez.

Ensuite, vous pouvez créer votre propre machine de marketing numérique et commencer immédiatement à voir de vrais résultats.