mars 6, 2021

34 conseils pour créer une boutique en ligne

Par andy1712


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Créer une boutique en ligne est aussi simple que de créer un compte sur un certain nombre de plates-formes et de répertorier quelques produits à vendre. Mais créer une boutique en ligne qui réussit réellement – est une tout autre chose.

Les données suggèrent que les consommateurs font de plus en plus leurs achats et achats en ligne.

Jetez un œil aux conseils suivants pour vous assurer que votre première boutique en ligne est un succès.



Créer une boutique en ligne

Assurez-vous qu’il existe un marché pour votre produit

Avant même de penser à ouvrir une boutique en ligne, vous devez vous assurer qu’il existe un marché pour votre produit potentiel. Faites des recherches en ligne pour vous assurer que votre produit est vraiment quelque chose que les gens recherchent et achètent en ligne.

Steve Chou, l’expert de la boutique en ligne derrière Ma femme a quitté son emploi a déclaré dans une interview téléphonique avec Small Business Trends: «Vous devez d’abord valider l’idée. Vous ne voulez pas acheter tout un produit à moins de savoir que vous pouvez réellement le vendre. »

Vérifiez les marchés populaires

Un excellent moyen de rechercher est de regarder sur des plates-formes populaires telles qu’Amazon, eBay et Etsy. Voyez combien de personnes vendent des produits similaires aux vôtres et comment sont leurs ventes.

Faites un petit essai

Avant de vous lancer dans la création de votre propre magasin, essayez d’abord de vendre quelques-uns de vos produits potentiels sur Amazon ou sur des plates-formes similaires. Cela devrait vous donner une idée de la façon dont ils pourraient se vendre et s’il y a des changements que vous devez d’abord apporter.

Utilisez d’abord un marché populaire

Pour votre essai et au début de votre entreprise de boutique en ligne, Chou recommande de s’en tenir aux plates-formes populaires telles qu’Amazon, eBay ou Etsy. Ils sont beaucoup moins chers et plus faciles à installer et à utiliser pendant une courte période.

N’achetez pas plus que vous ne pouvez vendre

Dès le début de votre activité, et même au fur et à mesure de sa croissance, assurez-vous de ne pas acheter plus de produits que vous ne pouvez en vendre. L’achat en gros peut économiser de l’argent. Mais acheter trop peut vous coincer avec beaucoup de produits immuables (et de dettes) si le marché de votre produit change.

Ajoutez votre propre vitrine une fois que vous grandissez

Une fois que vous avez vraiment compris votre nouvelle boutique et vos nouveaux produits, vous voudrez peut-être ouvrir votre propre vitrine en ligne. Il existe plusieurs options pour ce faire. Assurez-vous simplement de ne pas vous précipiter dans une décision.

Regardez dans les outils Open Source

Chou recommande aux entrepreneurs férus de technologie d’opter pour l’open source pour leurs vitrines. Des plateformes comme WordPress vous permettent de personnaliser complètement l’expérience d’achat. Mais ils prennent un peu de savoir-faire technologique.

Ou utilisez un outil de vitrine simple

Cependant, des plates-formes de vitrines prêtes à l’emploi telles que Shopify et Bigcommerce peut rendre le processus de création d’une boutique en ligne beaucoup plus facile. Si vous constatez que vous ne pouvez pas naviguer dans les outils open source, Chou dit que ces plates-formes fonctionnent très bien.

Trouvez un modèle de tarification qui vous convient

Si vous recherchez une solution de vitrine de commerce électronique, vous aurez le choix entre de nombreuses options. Les besoins de chaque magasin sont différents. Alors, trouvez-en un qui a les fonctionnalités et les prix qui vous conviennent. Certains facturent des frais mensuels fixes tandis que d’autres prennent une partie des ventes.

Mais assurez-vous qu’il est évolutif

Mais vous devez vous assurer que quel que soit le fournisseur que vous choisissez, il fonctionnera également pour vous à l’avenir. Par exemple, une plate-forme qui facture un pourcentage des ventes peut sembler attrayante pour un magasin avec de faibles ventes. Mais à mesure que vous grandissez, cela pourrait changer.

Offrez des méthodes de paiement pratiques

Vous devez également réfléchir aux modes de paiement que vous souhaitez accepter – cartes de crédit, PayPal ou autres. Différentes plates-formes ont différents systèmes de paiement intégrés. Assurez-vous donc que celui que vous choisissez facilitera l’achat de vos clients.

Inclure les photos haute résolution

Lorsque les clients visitent votre boutique en ligne, que ce soit sur votre propre site Web ou sur une plateforme comme Amazon, ils doivent pouvoir voir clairement les produits que vous proposez. Cela signifie que vous avez besoin de photos claires et haute résolution qui présentent vos produits sous le meilleur éclairage possible.

N’utilisez pas les photos du fabricant

Chou dit: «N’utilisez jamais les photos du fabricant. Prenez toujours le vôtre. Il y a de fortes chances qu’il existe des centaines d’autres sites utilisant ces photos exactes. Et vous voulez vous démarquer. »

Afficher tous les angles

Il est également important d’inclure plusieurs photos de chaque produit afin que les clients puissent voir tous les côtés. Vous pouvez également inclure des photos qui donnent une perspective en termes de taille, d’ajustement et d’autres facteurs.

Utilisez des titres simples

Les titres que vous donnez à vos produits sont souvent ce qui amène les gens à les trouver en premier lieu. Il peut sembler tentant d’utiliser des titres mignons. Mais vous devez indiquer clairement quel est le produit afin que les gens sachent ce que vous offrez et puissent le trouver via la recherche.

Adaptez les titres à la plateforme que vous utilisez

Certaines plates-formes ont des pratiques de recherche différentes. Par exemple, les éléments avec des descriptions d’élément claires au début de leurs titres ont tendance à apparaître plus haut dans les recherches sur Etsy que d’autres. Soyez conscient des pratiques de recherche de toutes les plates-formes que vous utilisez afin que vos articles apparaissent devant autant de clients potentiels que possible.

Rechercher des termes de recherche populaires

Vous devez également garder un œil sur vos propres analyses et les termes de recherche populaires liés à vos produits. Cela pourrait vous donner un aperçu des principaux mots-clés que vous devriez utiliser dans vos titres ou descriptions.

Écrivez vos propres descriptions

Il peut également être avantageux de rédiger vos propres descriptions, plutôt que d’utiliser celles du fabricant ou d’une autre source. Vous souhaitez que vos descriptions se démarquent des autres sites.

Gardez un œil sur la concurrence

Tout au long de la gestion de votre boutique, vous devriez toujours regarder ce que font les magasins concurrents. Et assurez-vous que vos photos, titres et descriptions se démarquent.

Regardez les avis en ligne pour des produits similaires

Vous pouvez également obtenir des informations potentiellement précieuses en consultant les critiques de produits similaires aux vôtres sur des sites comme Amazon. Il pourrait vous informer des changements que vous pourriez avoir besoin d’apporter ou des caractéristiques de vos propres produits que vous devriez vraiment essayer de promouvoir.

Utilisez les plaintes courantes dans vos descriptions

Vous pouvez même utiliser certaines de ces informations dans vos propres descriptions de produits, le cas échéant.

Chou explique: “Par exemple, si vous vendez des tapis de yoga et que vous voyez que les critiques sur Amazon disent tous que” ces tapis de yoga sont trop fins “, vous pouvez inclure dans vos descriptions de produits” nos tapis de yoga sont très épais. “”

Apportez des modifications basées sur l’analyse

Vous devez également être constamment au courant des performances de votre site. S’il y a certains produits ou types de descriptions qui fonctionnent mieux que d’autres, cherchez pourquoi cela peut être. Vous devrez peut-être modifier vos titres, photos ou descriptions pour vous assurer que vos autres produits fonctionnent aussi bien.

Gardez un œil sur les temps de chargement

Les clients détestent attendre le chargement des pages. Si votre site Web prend quelques secondes pour afficher les produits et les informations, vous perdez probablement des clients. Vous devrez peut-être simplifier ou changer de fournisseur si cela pose un problème.

Définir des politiques de magasin claires

Lorsque les gens achètent des choses dans une boutique en ligne, de nombreux facteurs différents sont impliqués. Combien de temps faudra-t-il pour expédier le produit? Qu’est-ce que tout est inclus dans chaque achat? Combien coûte l’expédition? Incluez toutes ces informations sur votre site afin que les clients sachent dans quoi ils s’embarquent.

Inclure des informations sur les retours / remboursements

Vous devez également mettre à disposition des informations sur les retours ou les remboursements. Ils sont inévitables, quelle que soit la qualité de vos articles. Alors soyez prêt.

Créez des politiques qui fonctionnent pour vous et vos clients

Créer ces politiques signifie trouver un équilibre entre ce qui est le mieux pour vous et ce qui est le mieux pour vos clients. Chaque magasin est différent. Vous devez donc élaborer des politiques qui ne mettront pas vos clients en colère mais qui ne vous feront pas perdre d’argent à chaque transaction.

Mais gardez à l’esprit le service client

Même avec des politiques claires, il y a parfois des problèmes pour lesquels vous devez aller au-delà. Assurez-vous d’écouter et de répondre aux clients qui se plaignent ou qui vous posent des questions et essayez de les traiter de manière satisfaisante.

Ne négligez pas la logistique

Vous devez également vous assurer que votre processus d’expédition et de logistique est fiable. Si vous faites cette partie vous-même, il vous suffit de créer un système qui fonctionne pour vous. Mais si vous comptez sur un autre fournisseur pour les services logistiques, vous devez vraiment faire vos recherches au préalable afin que vos clients soient satisfaits de l’expérience.

Encouragez les gens à acheter plus de produits

Chaque entreprise doit également trouver les promotions et les offres qui lui conviennent le mieux. Mais Chou a suggéré aux propriétaires de magasins de jeter un coup d’œil à la taille moyenne de leurs commandes et de commander la livraison gratuite ou d’autres offres pour les commandes juste au-dessus de ce montant moyen. Cela peut encourager vos clients à augmenter la taille de leur commande.

Faites savoir aux clients où ils ont vu vos produits

Si vos produits ont été présentés dans des magazines, des émissions ou des médias similaires populaires, faites-le savoir à vos clients. Ajoutez-le à vos descriptions de produits ou incluez une petite bannière sur vos photos afin que les clients qui recherchent ce produit en particulier sachent qu’ils l’ont trouvé.

Incitez les clients à revenir

Une fois qu’un client a effectué un achat dans votre magasin, votre travail est loin d’être terminé. Vous devez continuer à communiquer avec ces clients par e-mail, via les réseaux sociaux ou par d’autres méthodes en ligne afin de gagner leur entreprise encore et encore.

Utiliser des incitations

Offrir des remises ou d’autres incitations pour les achats futurs est un excellent moyen de fidéliser votre clientèle. Pensez à offrir un code de réduction en guise de remerciement pour leur achat initial, ce qui leur permet également de savoir à quel point vous appréciez vos clients.

Mais ne les bombardez pas

Cependant, il est important de ne pas envoyer trop de courriels ou de mises à jour. Vos clients peuvent s’énerver et décider de se désinscrire. Alors gardez la communication axée sur les ventes ou les mises à jour vraiment pertinentes.

Encouragez les clients à partager

Votre boutique peut également bénéficier du partage de l’expérience de vos clients. Demandez-leur de laisser des avis ou des photos de leurs articles sur votre site pour mieux informer les futurs acheteurs. Ou créez une campagne sur les réseaux sociaux pour les impliquer.

Photo de la boutique en ligne via Shutterstock