Sept tendances du marketing numérique pour 2021

Adieu et bon débarras jusqu’en 2020. La pandémie mondiale a eu un impact sur toutes les entreprises. Du point de vue du marketing numérique, qu’apportera 2021? Plusieurs leaders du marketing numérique ont partagé leurs réflexions sur les tendances à venir.

Teddy Heidt, fondateur de Le collectif Gauge, a offert cette prédiction:

Les pivots commerciaux numériques peuvent devenir permanents. “Événements et expériences virtuels permettant au public de s’engager en dehors de votre message de vente traditionnel. Nous avons aidé au lancement de Mariano Rencontres de Mariano, Des événements virtuels couvrant les démonstrations de chefs, les cours de mixologie et la musique en direct, et les consultations virtuelles du marché Tricoci pour les traitements à domicile. Diversifiez votre activité sur les réseaux sociaux pour vous connecter avec des utilisateurs plus engagés. À ce stade, enrichissez l’expérience utilisateur sur vos profils sociaux en tirant parti de la boutique et d’autres fonctionnalités qui éliminent les obstacles à l’achat chez vous. Nous avons aidé Tricoci lancer la boutique Instagram pour compléter leur nouveau programme de commerce électronique. »

Massimiliano Tirocchi, CMO et co-fondateur, Shapermint, voit un changement dans les médias sociaux:

Les réseaux sociaux deviendront un des principaux canaux d’achat, au lieu d’être simplement découverts. «Les plates-formes de médias sociaux comme Facebook permettent aux consommateurs de passer plus facilement de la découverte à l’achat sans jamais avoir à quitter la plate-forme, créant ainsi un chemin d’achat simple et transparent. Alors que le commerce social continue de se développer jusqu’en 2021, les marques de vente au détail devront s’adapter à ces plates-formes avec de nouvelles règles, similaires à ce que beaucoup ont fait avec Amazon. »

Sherene Hilal, SVP, marketing produit et opérations commerciales, Bleu Noyau, prédit:

Les acheteurs avertis veulent acheter auprès de marques informées. «Cela signifie évoluer même au-delà de l’âge de personnalisation et entrer dans l’âge de commerce personnel, où les consommateurs co-organisent leurs expériences avec les marques pour refléter leurs préférences à tout moment. Ils s’attendent à ce que les marques comprennent ce qu’elles ont acheté dans le passé et les aident à déterminer ce qu’elles devraient acheter ensuite, en fonction de toutes les données qu’elles ont consciemment partagées avec elles en interagissant avec leurs sites et canaux. Ce n’est pas seulement une question de marques à la rencontre des consommateurs où elles sont; ce sont les marques qui leur disent Quel Ils veulent, lorsque ils le veulent. Si les marques et les détaillants veulent continuer à collecter des données sur les acheteurs propriétaires, ils devront commencer à les utiliser de manière significative, en prédisant ce que leurs acheteurs veulent voir ensuite et en comprenant où en sont les acheteurs dans leurs cycles d’achat pour prédire quand ils le feront. vouloir acheter.”

Jim Kruger, directeur du marketing, Veeam, offre ce qui suit:

Les événements virtuels ont commencé par nécessité, mais sont là pour rester en raison du retour sur investissement et de l’accessibilité. «Face à la pandémie COVID, les événements sont devenus virtuels par nécessité. À l’approche de 2021 et au-delà, de nombreux événements resteront virtuels non seulement en raison de problèmes de sécurité continus, mais également en raison des leçons apprises en 2020. Les entreprises ont constaté qu’en devenant virtuelles, elles ont ouvert leur événement à un tout nouveau public. les événements virtuels sont plus accessibles que les événements en personne. Pour les événements virtuels, les problèmes de visa, les restrictions de voyage et les coûts ne sont pas aussi préoccupants que pour les événements en personne, et de nombreuses entreprises ont constaté que cela permettait une plus grande participation et une plus grande participation. Cela signifie un coût inférieur pour plus de personnes et un retour sur investissement plus élevé. La clé est de faire preuve de créativité et de susciter l’engagement grâce à d’excellents conférenciers, un contenu riche et du plaisir bien sûr. En 2021 et au-delà, les événements virtuels continueront d’être un moyen populaire pour interagir avec un large éventail de clients, les entreprises voyant les nombreux avantages des événements en ligne. »

Lisa Apolinski, présidente de 3 Dog Write Inc, que j’ai rencontrée lorsque je l’ai aidée à éditer un livre, propose ces informations:

Élimination des canaux de médias sociaux. «De nombreuses entreprises commencent à réduire le nombre de canaux de médias sociaux qu’elles utilisent pour partager et influencer, et à juste titre. Avec autant de canaux disponibles et de nombreuses entreprises ayant essayé de rester pertinentes sur tous, le besoin de désencombrer est presque omniprésent. Réduire les canaux de médias sociaux uniquement aux plus pertinents sera non seulement populaire mais nécessaire. »

Interactions en direct avec des événements virtuels. «Les événements virtuels ont un grand pouvoir, mais pas s’il n’y a qu’une communication à sens unique. Il y a une erreur parmi de nombreuses associations et entreprises que les événements virtuels devraient être diffusés plutôt que d’être en direct. Oui, il y a des complications qui peuvent survenir avec des événements en direct, mais la récompense est tellement plus grande que le risque. C’est ce que recherchent les participants, quelque chose qui peut se substituer, même en partie, à un événement en direct. »

Utiliser la RA dans l’engagement numérique. «Avec Facebook possédant Oculus et des dizaines de brevets de réalité augmentée, ce n’est qu’une question de temps avant que les experts de la croissance numérique doivent apprendre et intégrer la RA dans l’engagement numérique. C’est encore à la périphérie, mais le moment est venu de rechercher, d’apprendre et de réfléchir à la manière dont la RA pourrait être utilisée dans les actifs numériques actuels. »