mars 8, 2021

Optimisez l’occupation des hôtels en basse saison grâce à ces 5 conseils

Par andy1712


Optimisez l’occupation des hôtels en basse saison grâce à ces 5 conseils
La saisonnalité est inévitable et affecte l’industrie du voyage et du tourisme plus que tout autre secteur économique. Indépendamment de la taille ou de l’emplacement, le problème le plus courant auquel tous les hôteliers sont confrontés est l’optimisation du occupation dans les hôtels pendant la basse saison.

Habituellement, il existe deux approches qu’un hôtelier adopterait pour augmenter les taux d’occupation des hôtels:

  1. Faire une analyse des tendances des modèles de réservation des années précédentes et créer des stratégies de marketing et de vente.
  2. Identifiez les audiences et réalisez des campagnes marketing ciblées pour vos segments de marché les plus recherchés.

Bien que ces approches soient extrêmement efficaces, elles sont devenues difficiles à appliquer et à prévoir en raison de la pandémie mondiale sans précédent. Les restrictions de voyage, les restrictions d’occupation, les verrouillages et plus encore rendent l’application difficile idées marketing utilisé par les hôtels pour augmenter le taux d’occupation. Pour aggraver les choses, la demande de voyages a considérablement diminué, ce qui en fait une période chaotique et incertaine pour l’industrie.

Les hôtels se disputent désormais un petit bassin de clients potentiels. Les hôteliers doivent travailler plus dur pour améliorer leur jeu et le taux d’occupation des hôtels. Examinons quelques conseils pour apprendre comment améliorer le taux d’occupation des hôtels:

Tarification dynamique pour maximiser les revenus

L’utilisation de données historiques et de tendances pour prédire l’occupation des hôtels appartient au passé. Alors, comment prenez-vous des décisions concernant les prix et les revenus dans le monde d’aujourd’hui? L’analyse des concurrents et la demande du marché peuvent être mesurées à l’aide d’un PMS complet avec un système de gestion des revenus sophistiqué et centré sur la demande. Intégré avec un système de rapport qui peut collecter et analyser l’occupation en temps réel dans les hôtels. Le Hotelogix PMS non seulement aide les hôteliers à évaluer avec précision leurs chambres pendant la pandémie de covid, mais automatise également ce processus.

Grâce à la fonctionnalité de tarification dynamique unique d’Hotelogix, les hôteliers peuvent désormais modifier automatiquement le prix des chambres en fonction de l’occupation des hôtels. Lorsque la demande est élevée et l’offre limitée, les tarifs des chambres augmentent et vice versa.

Gérez votre réputation en ligne

Lors de l’analyse des tendances et des données historiques, un facteur important que les hôteliers ont tendance à négliger est la raison pour laquelle les clients choisissent leur hôtel – leurs notes en ligne, les critiques des clients précédents et le score global de réputation.

Les avis en ligne jouent un rôle crucial dans la stimulation du taux d’occupation des hôtels. Les avis positifs sont le résultat d’une excellente prestation de services. Les hôtels doivent prioriser expérience client par-dessus tout. Une propreté, un confort, un emplacement, des installations, un personnel, une connectivité excellents et un bon rapport qualité-prix sont quelques moyens infaillibles de ravir les clients et d’augmenter les taux d’occupation des hôtels.

Même si votre hôtel peut fonctionner avec un personnel et une capacité opérationnelle inférieurs, un excellent moyen de garantir l’efficacité et la productivité passe par l’IA et l’automatisation. Le PMS d’Hotelogix offre une gestion de la réputation à partir d’un tableau de bord unique avec l’intégration de TripAdvisor. Automatisez le processus de génération d’avis et interagissez avec plus d’invités en ligne.

Renforcez la fidélité à la marque

Saviez-vous qu’il est plus coûteux d’atteindre de nouveaux clients que de fidéliser vos clients existants? Vos clients sont ce qui fait le succès de votre hôtel, vous voulez donc les inciter à revenir dans votre hôtel.

Le meilleur moment pour investir dans des clients fidèles est pendant la haute saison, lorsque le taux d’occupation des hôtels est le plus élevé. Convainquez vos clients que votre hôtel est le meilleur endroit pour eux en leur offrant un excellent service. Faites la promotion de programmes de fidélité pour les encourager à retourner dans votre hôtel pendant la basse saison. Ces programmes vous aident à augmenter le taux d’occupation de l’hôtel tout en créant des relations clients plus solides.

Hotelogix PMS vous aide à personnaliser toute l’expérience de séjour des clients. De l’enregistrement via leurs propres comptes de connexion sur nos canaux de réservation Web personnalisables à la mémorisation des détails et des préférences des clients lors de leur prochaine visite. Automatisez les processus tels que les e-mails, les remises, les offres et les récompenses, pour vous assurer qu’ils reçoivent le meilleur traitement possible.

Hotelogix maintient non seulement une base de données des clients sécurisée et précise, mais génère également des rapports détaillés sur les transactions des clients et peut être intégré à un logiciel de gestion de la fidélité tiers tel que CapillaryTech.

Promouvoir des événements et des programmes

Trouvez des zones dans votre hôtel qui peuvent être utilisées pour améliorer les offres de votre hôtel, en particulier pendant la basse saison. Par exemple, vous pouvez utiliser votre jardin ou vos salles pour des mariages, des fêtes, des conférences ou d’autres événements. Cette stratégie fonctionne à deux volets, d’une part en augmentant la visibilité de votre hôtel, et d’autre part, grâce à une excellente prestation de services, les délégués qui assisteront à ces événements pourraient devenir vos futurs invités!

Une autre excellente stratégie consiste à utiliser des événements et des festivals locaux pour générer des revenus pour les hôtels. Des événements comme celui-ci vous donnent également la possibilité de vendre des services hôteliers. Si possible, essayez de vous associer aux organisateurs pour proposer une offre spéciale aux clients de votre hôtel.

Organiser des forfaits et offres spéciaux

Organisez des forfaits vacances spéciaux et des offres spéciales pour attirer les clients pendant la basse saison. Créez des forfaits à valeur ajoutée et vendez d’autres services au sein de votre hôtel et encouragez les séjours plus longs.

Les réductions fonctionnent particulièrement bien pendant la basse saison. La tentation d’une bonne affaire contribuera à augmenter le taux d’occupation des hôtels. Assurez-vous de cibler vos efforts de marketing avec ces offres sur les bons segments de marché – voyageurs à petit budget et voyageurs de dernière minute.

Offrez des forfaits de groupe ou des promotions comme: réservez deux nuits et obtenez-en une gratuite.

Conclusion

Pour réussir dans toute entreprise, vous devez planifier et préparer à l’avance. Les conseils ci-dessus ont non seulement des résultats immédiats, mais vous procurent également de nombreux avantages à long terme.

Planifiez votre saison morte et préparez une liste des fonctionnalités et des services que vous souhaitez promouvoir. Il est temps d’élaborer une stratégie non seulement pour améliorer le taux d’occupation de votre hôtel, mais aussi pour prospérer à l’avenir.

Bureau de rédaction Hotelogix

L’équipe de chercheurs et d’écrivains d’Hotelogix innove en permanence pour partager les dernières tendances de l’espace du voyage et de l’hôtellerie. Vous avez des suggestions? Écrivez-nous sur [email protected]

À propos d’Hotelogix

Hotelogix fournit un PMS hôtelier basé sur le cloud robuste qui aide les hôtels à automatiser et gérer leurs opérations de bout en bout avec facilité. Il aide également les hôtels à stimuler la croissance, augmenter le revenu et pour améliorer leur réputation en ligne. Le PMS est hébergé sur Amazon Web Services et offre ainsi la stabilité et la sécurité indispensables aux hôteliers. La société possède une riche expérience dans la desserte des marchés mondiaux avec des clients dans plus de 100 pays, y compris des zones géographiques développées telles que l’Amérique du Nord et l’Europe.