mars 9, 2021

Briser le moule: utiliser DevOps pour faire passer votre pile MarTech au niveau supérieur

Par andy1712


Fondamentalement, le marketing consiste à créer des relations. En revanche, la technologie au cœur consiste à créer des gains d’efficacité.

Alors que le paysage du marketing numérique moderne a évolué pour aller bien au-delà des murs des sites Web et des plates-formes de médias sociaux, la technologie moderne a simultanément augmenté pour relever ces défis – et cette dynamique s’est modelée et a évolué pour devenir ce que nous appelons communément MarTech.

Une écrasante majorité, 96% des directeurs marketing pensent que MarTech est absolument nécessaire pour atteindre les objectifs futurs. Selon Marketing Charts, le paysage mondial de la technologie marketing a augmenté de 22% d’une année sur l’autre, confirmant que l’automatisation est un outil fondamental pour les transactions commerciales. De la même manière qu’un marketing numérique efficace devrait impliquer la création des bons messages au bon moment. Il est de plus en plus important de s’assurer que ces messages parviennent aux bonnes personnes sur les bonnes plateformes.

Les solutions MarTech traditionnelles ont tendance à se classer dans l’une des sept catégories suivantes:

  • Outils de marketing de contenu
  • Outils Rich Media
  • Outils de médias sociaux
  • Outils et plateformes d’automatisation
  • Plateformes publicitaires
  • Outils de vente
  • Plateformes de données et d’analyse

Plus que jamais, dans ce paysage commercial en constante évolution, les professionnels du marketing ont besoin d’un mélange continu et cohérent d’art et de science. Il ne suffit pas de simplement jeter la technologie sur le problème. Les praticiens du marketing doivent plutôt comprendre et prendre des décisions avec l’application de la science des données stratégiques, tout en mettant en œuvre une stratégie d’exécution numérique créative. En fin de compte, comprendre la pile MarTech de votre entreprise signifie adopter une culture DevOps. Cet état d’esprit verra la technologie disponible comme faisant partie d’un écosystème agile qui évolue continuellement pour élever votre marque, produit ou service.

S’adapter à une culture DevOps

Tirer efficacement parti de MarTech implique d’établir des normes et de gérer les attentes, combinés à une bonne dose de communication et de collaboration entre toutes les parties prenantes clés.

Par exemple, les plates-formes de marketing numérique de la plupart des entreprises sont centrées sur leurs sites Web, et pourtant la plupart des sites Web commerciaux traditionnels sont relativement inefficaces en termes de fonctionnement et d’évolution pour répondre aux besoins des clients. En adoptant un état d’esprit DevOps et en s’associant avec des consultants stratégiques pour remédier à certaines de ces inefficacités relativement simples, les entreprises pourraient voir des résultats notables et mesurables avant même de gérer le contenu marketing réel. Ces améliorations comprendraient:

  • Une plus grande disponibilité par le développement et la maintenance d’un environnement d’hébergement évolutif et fiable
  • Mise sur le marché plus rapide grâce à une capacité de déploiement hebdomadaire accrue
  • Amélioration des performances du site Web grâce à un temps moyen réduit au premier octet (TTFB)
  • Coûts d’infrastructure optimisés grâce à une réduction des coûts qui soutient toujours le paysage global de l’infrastructure de l’entreprise
  • Réduction des coûts opérationnels grâce à la diminution des activités opérationnelles et à l’amélioration de l’infrastructure et de l’automatisation des processus opérationnels
  • Rationalisation du portefeuille grâce à des inventaires d’actifs numériques mis à jour

Tirer parti de la pile MarTech de votre entreprise commence par avoir des objectifs concis à l’esprit. Les objectifs de marketing numérique innovants et efficaces doivent étendre l’empreinte numérique de votre marque de manière à offrir de nouvelles expériences à vos clients de manière à ne pas augmenter inutilement les frais généraux, limiter la disponibilité ou retarder les nouvelles fonctionnalités. En s’associant à des développeurs qui utilisent une méthodologie agile et l’automatisation DevOps, le site Web de votre entreprise peut créer les types d’expériences connectées demandées par les consommateurs. Cela permet des réponses rapides, simples et ciblées à leurs besoins changeants tout en maintenant la stabilité nécessaire pour que l’ensemble de la plate-forme fonctionne correctement.

Lorsque nous examinons à la fois le paysage du marketing numérique en évolution rapide et les nombreux outils et plates-formes disponibles pour y naviguer, l’idée de créer une plate-forme MarTech efficace peut sembler à la fois exaltante et intimidante. En vous concentrant sur l’utilisation de cette technologie pour créer une plus grande efficacité au sein des connaissances en marketing numérique que vous possédez déjà, vous pouvez améliorer la cohérence de la marque, accélérer la mise sur le marché et réaliser d’importantes économies sur les coûts opérationnels tout en permettant à votre équipe de marketing numérique de se concentrer sur ce qui compte vraiment. – les besoins du consommateur.

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A PROPOS DE L’AUTEUR

Elaina Shekhter, CMO & Responsable de la stratégie, EPAM Systems
Mme Shekhter dirige le marketing et la stratégie mondiaux d’EPAM, travaillant à intégrer une variété de fonctions qui ont une influence importante sur la stratégie, le positionnement et la marque mondiale de l’entreprise. Elle a occupé un certain nombre de postes de direction au sein d’EPAM, notamment en tant que responsable mondiale du développement des affaires et, auparavant, en tant que responsable mondiale de l’unité des voyages et des consommateurs. Mme Shekhter est membre du conseil consultatif de l’Alliance MACH, un groupe d’entreprises technologiques indépendantes qui se consacrent aux écosystèmes ouverts et de pointe. Elle est également active dans la communauté des startups de logiciels et des technologies émergentes, représentant EPAM dans son investissement dans le Go Philly Fund pour soutenir le financement régional des entreprises de démarrage et des entreprises en démarrage, y compris en tant que membre du conseil d’administration du récent investissement de démarrage d’EPAM, SigmaLedger. Mme Shekhter s’intéresse également particulièrement aux initiatives d’intelligence artificielle et de développement durable et se concentre sur l’expansion des investissements d’EPAM dans ces domaines.
Avant de rejoindre EPAM, Mme Shekhter a travaillé pour le géant du voyage et du marketing, Carlson Companies, dans des rôles de développement opérationnel et commercial, notamment en tant que responsable du commerce de détail et du divertissement pour 24K, une spin-off de Carlson Marketing Group. Avant Carlson, Mme Shekhter était Manager chez Ernst and Young Consulting, spécialisée dans les missions CRM et Analytics pour des clients notables tels que 3M et GE.