mars 10, 2021

10 raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une stratégie de marketing numérique en 2021

Par andy1712


L’importance de créer et d’utiliser un plan de marketing numérique pour soutenir la transformation numérique et la croissance de l’entreprise

Par où commencer si vous souhaitez développer une stratégie de marketing numérique? C’est toujours un défi courant, car de nombreuses entreprises savent à quel point les canaux numériques et mobiles sont aujourd’hui essentiels pour acquérir et fidéliser des clients. Pourtant, ils n’ont pas de plan intégré pour se développer et engager efficacement leur public.

Si votre entreprise n’a pas de plan de marketing stratégique, vous souffrirez des dix problèmes que je soulève plus loin dans cet article et vous perdrez face à des concurrents plus avertis en matière de numérique.

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Qu’est-ce que le marketing numérique?

Le marketing numérique, en particulier, fait référence à “ Atteindre objectifs marketing grâce à l’application des technologies et des médias numériques ».

Les technologies et médias numériques comprennent:

  • Sites Web de l’entreprise
  • Application mobile
  • Pages d’entreprise de médias sociaux
  • Moteurs de recherche
  • Publicité
  • Courriel et automatisation
  • Partenariats numériques avec d’autres entreprises numériques

Cependant, pour réussir, les techniques numériques doivent être intégrées aux médias traditionnels tels que la presse écrite, la télévision et le publipostage dans le cadre des communications marketing multicanaux.

Notre cadre de planification RACE divise l’expérience numérique du client sur Reach, Agir, Convertir et Engager – le parcours client complet.

Cycle de vie du marketing numérique

Dans chaque technique, il existe de nombreuses tactiques détaillées qui sont importantes pour le succès, elles doivent donc être évaluées et hiérarchisées, par exemple du contenu dynamique pour l’automatisation des e-mails, de la personnalisation du site Web au contenu programmatique, du reciblage et des gratte-ciel pour la recherche organique.

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Les défis du marketing numérique

D’après mon expérience, un défi commun est de savoir par où commencer à élaborer votre plan de marketing numérique. Je pense qu’il y a une crainte qu’un rapport massif soit nécessaire, mais nous pensons que la planification allégée fonctionne mieux.

Votre plan n’a pas besoin d’être un énorme rapport, une stratégie peut être mieux résumée en deux ou trois côtés de A4 dans un tableau reliant les stratégies de marketing numérique aux objectifs SMART dans notre cadre de planification RACE.

Marketing numérique pour les débutants

Mais que faire si vous faites partie des entreprises qui n’ont pas encore de stratégie numérique? Eh bien, je pense que les deux alternatives simples pour créer un plan peuvent suggérer une voie à suivre:

  • Commencez par un plan de marketing numérique distinct définissant la transformation nécessaire et plaçant en faveur des investissements et des changements.
  • Ensuite, après approbation, créez un plan numérique intégré qui fait partie du plan marketing global – le numérique est entièrement aligné et devient une partie du statu quo.

Utilisez cette infographie d’analyse comparative numérique pour suivre vos progrès, de l’initiale à l’optimisation.

Alors, quels sont les points à retenir ici? Il me semble que:

  • Utiliser le marketing numérique sans approche stratégique est encore courant. Je suis sûr que de nombreuses entreprises de cette catégorie utilisent efficacement les médias numériques et qu’elles pourraient certainement obtenir d’excellents résultats grâce à leur recherche, leur courrier électronique ou leur marketing sur les réseaux sociaux. Mais je suis également sûr que beaucoup manquent des opportunités pour un meilleur ciblage ou une optimisation, ou souffrent des autres défis que j’ai énumérés ci-dessous. Les problèmes ci-dessous sont peut-être les plus graves pour les grandes organisations qui ont le plus besoin de gouvernance de toute urgence.
  • La majorité des entreprises de notre recherche adoptent une approche stratégique du numérique. En parlant aux entreprises, je trouve que la création de plans numériques se fait souvent en deux étapes. Tout d’abord, un plan de marketing numérique distinct est créé. Ceci est utile pour obtenir un accord et une adhésion en montrant les opportunités et les problèmes et tracer un chemin à travers la définition d’objectifs et de stratégies spécifiques pour le numérique, y compris la façon dont vous avez intégré le marketing numérique dans d’autres activités commerciales. Deuxièmement, le numérique s’intègre dans la stratégie marketing, c’est une activité de base, «business-as-usual», mais ne justifie pas une planification séparée, à l’exception des tactiques.

Si vous n’avez pas de stratégie, ou si vous souhaitez peut-être examiner les problèmes commerciaux qu’il est important d’inclure dans un examen stratégique, nous avons défini les 10 problèmes les plus courants qui, d’après notre expérience, surviennent si vous n’avez pas stratégie.

Avez-vous une stratégie de marketing numérique?

Depuis 2012, nous avons mené un sondage informel pour voir à quel point les stratégies de marketing numérique sont largement utilisées. Les résultats ont montré de grandes améliorations au fil des ans. Il y a quelques années, nous avons découvert qu’environ deux tiers à trois quarts n’avaient pas de plan de marketing numérique. Maintenant, ce nombre est tombé à 45% dans la dernière enquête, bien que ce soit encore assez élevé, et signifie que près de la moitié fait toujours du numérique sans aucune stratégie en place.

Lorsque nous avons étudié notre rapport sur la gestion du marketing numérique, nous étions intéressés de voir comment ce pourcentage recherchait un échantillon défini.

Voici ce que nous avons constaté dans notre enquête sur le niveau d’adoption dans l’industrie:

Votre organisation a-t-elle une stratégie de marketing numérique clairement définie?

Ainsi, nos dernières recherches suggèrent une approche améliorée de la planification dans cet échantillon de spécialistes du marketing, dont moins de la moitié n’ont pas de stratégie numérique. Félicitations si vous faites partie de ces entreprises! Sinon, lisez la suite.

10 raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d’une stratégie de canal numérique?

1. Vous êtes sans direction

Je trouve que les entreprises sans stratégie numérique (et beaucoup qui en ont) n’ont pas d’objectif stratégique clair pour ce qu’elles veulent réaliser en ligne en termes d’acquérir de nouveaux clients ou d’établir des relations plus profondes avec les clients existants. Et si vous n’avez pas d’objectifs avec des objectifs de marketing numérique SMART, vous ne consacrez probablement pas suffisamment de ressources pour atteindre les objectifs et vous n’évaluez pas par le biais d’analyses si vous atteignez ces objectifs.

2. Vous ne connaîtrez pas votre audience en ligne ni votre part de marché

La demande des clients pour les services en ligne peut être sous-estimée si vous n’avez pas effectué de recherche. Peut-être, plus important encore, vous ne comprendrez pas votre marché en ligne: la dynamique sera différente de celle des canaux traditionnels avec différents types de profil et de comportement client, de concurrents, de propositions et des options pour les communications marketing. Il existe d’excellents outils disponibles sur les principales plates-formes numériques où nous pouvons connaître le niveau de la demande des clients, nous vous recommandons de faire une analyse des concurrents et d’utiliser Planificateur de mots-clés de Google pour voir comment vous exploitez l’intention des internautes pour les attirer vers votre site, ou voir combien de personnes intéressées par des produits, des services ou un secteur vous pourriez toucher via Facebook IQ.

3. Les concurrents existants et en démarrage gagneront des parts de marché

Si vous ne consacrez pas suffisamment de ressources au numérique, ou si vous utilisez une approche ad hoc sans stratégies clairement définies, vos concurrents mangeront votre déjeuner numérique!

Module de base

Facteurs de succès de la stratégie numérique

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4. Vous n’avez pas de proposition de valeur en ligne puissante

Une proposition de valeur numérique clairement définie et adaptée à vos différentes personnalités de clients cibles vous aidera à différencier votre service en ligne en encourageant les clients existants et nouveaux à s’engager dans un premier temps et à rester fidèles. Développer une stratégie de marketing de contenu compétitive est essentiel à cela pour de nombreuses organisations, car le contenu est ce qui engage votre public via différents canaux tels que la recherche, les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et sur votre blog.

5. Vous ne connaissez pas suffisamment vos clients en ligne

On dit souvent que le numérique est le “média le plus mesurable jamais”. Mais Google Analytics et autres ne vous diront que les volumes de visites, pas le sentiment des visiteurs, ce qu’ils en pensent. Vous devez utiliser d’autres formes d’outils de rétroaction des utilisateurs de sites Web pour identifier vos points faibles et y remédier.

6. Vous n’êtes pas intégré (“désintégré”)

Il est trop courant que les activités de marketing numérique soient menées à bien en silos, qu’il s’agisse d’un spécialiste du marketing numérique, de l’informatique ou d’une agence numérique distincte. Il est ainsi plus facile de regrouper le «numérique» en un bloc pratique. Mais bien sûr, c’est moins efficace. Tout le monde convient que les médias numériques fonctionnent mieux lorsqu’ils sont intégrés aux médias traditionnels et aux canaux de réponse. Nous recommandons toujours de développer une stratégie de marketing numérique intégrée et une fois la transformation numérique terminée, le numérique fera partie de votre plan marketing et fera partie du statu quo.

7. Le numérique n’a pas assez de personnel / budget compte tenu de son importance

Des ressources insuffisantes seront consacrées à la fois à la planification et à l’exécution du marketing électronique et il y aura probablement un manque de compétences spécialisées spécifiques en marketing électronique, ce qui rendra difficile la réponse efficace aux menaces concurrentielles.

Module avancé

Établir une analyse de rentabilisation pour l'investissement dans le marketing numérique

Établir une analyse de rentabilisation pour l’investissement dans le marketing numérique

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Apprenez à justifier un investissement accru dans le marketing numérique

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8. Vous perdez de l’argent et du temps à cause de la duplication

Même si vous disposez de ressources suffisantes, elles peuvent être gaspillées. C’est particulièrement le cas dans les grandes entreprises où vous voyez différentes parties de l’organisation marketing acheter différents outils ou utiliser différentes agences pour effectuer des tâches de marketing en ligne similaires.

9. Vous n’êtes pas assez agile pour rattraper ou garder une longueur d’avance

Si vous regardez les plus grandes marques en ligne comme Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, elles sont toutes dynamiques – essayant de nouvelles approches pour gagner ou conserver leur audience en ligne.

10. Vous n’optimisez pas

Chaque entreprise disposant d’un site Web aura des analyses, mais de nombreux cadres supérieurs ne s’assurent pas que leurs équipes les effectuent ou aient le temps de les examiner et d’agir en conséquence. Une fois qu’une stratégie vous permet de bien comprendre les bases, vous pouvez progresser vers l’amélioration continue des aspects clés tels que le marketing de recherche, l’expérience utilisateur du site, le courrier électronique et le marketing des médias sociaux.

Module de base

Opportunités pour améliorer l'utilisation de Google Analytics

Opportunités pour améliorer l’utilisation de Google Analytics

Fait partie de la boîte à outils Google Analytics

Découvrez comment examiner la manière dont vous utilisez Google Analytics pour améliorer l’efficacité du marketing numérique.

Apprendre encore plus

Donc, la bonne nouvelle est qu’il existe de puissantes raisons pour créer une stratégie numérique et transformer votre marketing que vous pouvez utiliser pour persuader vos collègues et clients. Il y a aussi maintenant beaucoup d’expérience de la façon dont d’autres entreprises ont réussi à intégrer le marketing numérique dans leurs activités, comme expliqué dans les exemples de plans numériques, de modèles et de bonnes pratiques de notre boîte à outils.