mars 11, 2021

Comment les entreprises ont augmenté leurs stratégies de marketing numérique pendant la pandémie

Par andy1712


des médias sociaux
Icônes de médias sociaux affichées sur un iPhone. Photo: Diego M. Radzinschi / ALM

Les cabinets d’avocats se sont fortement appuyés sur les webinaires, les campagnes LinkedIn payantes et les podcasts, et la création globale de contenu a explosé pendant la pandémie de 2020, selon le rapport annuel Indice des cabinets de droit social (SFLI) étude par un cabinet de conseil en marketing internet Good2BSocial. Mais les signes ne signalent pas encore une épidémie dans les vidéos TikTok à thème juridique.

L’étude, que Good2BSocial effectue chaque année depuis 2013, examine l’utilisation par les cabinets d’avocats de diverses plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter et YouTube, et établit des classements dans des domaines tels que le leadership éclairé, l’optimisation des moteurs de recherche et les podcasts.

Comme on pouvait s’y attendre, la pandémie a assourdi les méthodes traditionnelles de marketing des entreprises, telles que les conférences, les événements avec les clients et les réunions en personne. Donc, ils se sont penchés sur le numérique et le social.

La pandémie mondiale a eu un impact significatif sur tous les aspects de notre société, y compris le marketing dans les cabinets d’avocats», A déclaré Guy Alvarez, PDG de Good2bSocial, dans un communiqué. «Les entreprises ont dû faire pivoter et déplacer l’ensemble de leur pratique en ligne et trouver comment continuer à se connecter et à développer leur clientèle. Nous avons vu des entreprises adopter des webinaires, rédiger et promouvoir du contenu, augmenter leurs budgets publicitaires sur les réseaux sociaux et lancer des podcasts. Le marketing numérique est là pour rester, et c’est formidable de voir les entreprises l’adopter et apprendre des meilleures pratiques et des opportunités de croissance. »

Les classements, établis en mesurant l’empreinte numérique de chaque entreprise, puis en la réduisant à des mesures numériques qui sont ensuite pondérés et incorporés dans un algorithme, ont trouvé des noms familiers en haut de la liste 2020.

Baker McKenzie s’est classé premier parmi les principaux cabinets d’avocats pour son utilisation de diverses plateformes de médias sociaux dans des domaines tels que le recrutement, la sensibilisation des clients et le marketing général des cabinets. L’entreprise avait été classée numéro quatre dans l’étude de 2019.

Orrick, Herrington & Sutcliffe, DLA Piper, White & Case et Norton Rose Fulbright complètent le top cinq. Ces entreprises occupaient également les cinq premières places en 2019, bien que dans un ordre différent.

Le contenu est roi! (Si vous avez un plan)

La génération de contenu, due à la fois à la compréhension accrue par les entreprises de l’importance du contenu pertinent pour les clients et au besoin d’informations pendant la pandémie, était en hausse, selon Alvarez. Mais cela ne veut pas dire que tout était du bon contenu.

«Tous les cabinets d’avocats participant au SLFI 2020 ont augmenté leur utilisation des médias sociaux», a déclaré Alvarez dans un communiqué. «Certaines entreprises ont vraiment augmenté leur activité en créant d’énormes quantités de contenu. Et tout le monde et leur mère ont commencé à faire des webinaires.

Alors que la plupart des entreprises ont réussi à utiliser des webinaires pour rester en contact avec les clients et vanter leur expertise en la matière, beaucoup manquaient également de plan sur ce qu’il fallait faire après le fait, a déclaré Alvarez dans une interview.

«Quand j’ai parlé aux gens, il n’y avait pas de plan pour après le webinaire», a-t-il déclaré dans une interview. «Comment assurons-nous le suivi? La plupart des entreprises n’en avaient aucune idée. »

Il y a également eu une augmentation massive des podcasts, a déclaré Alvarez, alors que les entreprises cherchaient des moyens de réduire la surabondance de contenu écrit et d’atteindre les électeurs de manière nouvelle et plus pratique.

Mais encore une fois, il ne suffit pas d’avoir un podcast.

«La plus grande erreur que je vois faire des cabinets d’avocats en ce qui concerne leurs podcasts est qu’ils créent un canal pour eux», a déclaré Alvarez dans un communiqué. «Les gens n’écoutent pas les podcasts de cette façon. Les gens s’abonnent à des podcasts s’ils sont intéressés par le sujet du podcast, et non par l’entreprise ou l’entreprise qui le produit. »

LinkedIn et Facebook

Alors que les entreprises avisées utilisaient diverses plates-formes pour des raisons différentes, le consensus général était que LinkedIn était l’endroit idéal en ce qui concerne la sensibilisation des clients.

«Pour les cabinets Am Law 200, ils sont tous interentreprises, et les publications sponsorisées par LinkedIn donnent vraiment la possibilité de se concentrer sur un secteur ou un rôle spécifique dans une entreprise», a déclaré Alvarez.

Il a également déclaré que certaines entreprises avaient alloué plus de 100 000 dollars par mois aux campagnes payantes de LinkedIn et qu’elles voyaient de bons résultats pour leurs efforts.

Aleisha Gravit, directrice du marketing et du développement commercial chez Akin Gump Strauss Hauer & Feld, a déclaré que la plate-forme était la principale forme de sensibilisation des médias sociaux que son entreprise avait prise en matière d’interaction avec les clients.

«Nous avons trouvé que LinkedIn était la plate-forme de médias sociaux qui résonne le plus auprès des clients», a-t-elle déclaré dans une interview. «Nous avons franchi une étape supplémentaire cette année pour le développer et mettre en valeur d’autres éléments de l’entreprise, tels que la diversité et le contenu d’inclusion.»

La construction a fonctionné, car Akin est passé du numéro 143 du leadership éclairé du SFLI 2019 au cinquième rang cette année.

«C’était une confluence où nous étions déjà concentrés sur l’augmentation de notre visibilité et le travail sur le référencement, en particulier en ce qui concerne LinkedIn», a déclaré Gravit à propos du saut dans le classement.

Facebook, bien que toujours un élément majeur des stratégies de marketing numérique de la plupart des entreprises, a vu son utilisation diminuer d’année en année, a conclu l’étude, alors que certaines entreprises se sont éloignées de la plate-forme en raison de sa réputation de diffuser de la désinformation et des résultats solides d’autres plates-formes telles qu’Instagram . C’était également vrai dans le Rapport 2019.

Mais Alessandra Almeida Jones, directrice du marketing de Baker McKenzie, basée à Londres, a déclaré que Facebook jouait toujours un rôle dans les efforts coordonnés de l’entreprise sur les médias sociaux.

«Facebook est toujours important dans un certain nombre de domaines», a-t-elle déclaré dans une interview. «Particulièrement pour le recrutement, les efforts de développement durable et les activités pro bono.»

#Gagnant

En plus de classer la performance globale de l’entreprise, le SFLI 2020 a également examiné les plates-formes individuelles et quelles entreprises semblaient les utiliser le plus efficacement.

En ce qui concerne l’utilisation d’Instagram, White & Case était en tête de liste, suivi de Bracewell, DLA Piper, Norton Rose Fulbright et Orrick.

Baker McKenzie, Orrick, Thompson & Knight, Latham & Wakins et DLA étaient en tête de liste en ce qui concerne Facebook, tandis que Mayer Brown, White & Case, Baker McKenzie, Hogan Lovells et Jones Day étaient les principaux utilisateurs de YouTube.

Squire Patton Boggs, Orrick, Norton Rose, Holland & Knight et Baker étaient les cinq premiers en ce qui concerne Twitter et DLA; Baker McKenzie; Weil, Gotshal et Manges; Orrick; et White & Case étaient en tête sur LinkedIn.

L’étude a également classé le leadership éclairé et le référencement. Reed Smith; Baker McKenzie; Orrick; Ogletree, Deakins, Nash, Smoak et Stewart; et Akin Gump étaient les meilleurs pour le premier, tandis que Jones Day; McKenzie; Skadden, Arps, Slate, Meagher et Flom; Holland & Knight; et Norton Rose a complété le top cinq en matière de référencement.

Bien que le référencement ne soit plus une stratégie de «set-it-and-forget-it», il a le potentiel de générer du trafic et des prospects sur le pilote automatique », a déclaré Alvarez dans un communiqué. “Mais en approfondissant et en comprenant mieux ce dont votre public a réellement besoin, et en optimisant votre site Web pour les mots clés à fort trafic, vous pouvez élargir votre portée et renforcer votre autorité en ligne.”

Tu peux faire mieux

Alors que les cabinets d’avocats sont de plus en plus sophistiqués dans leur utilisation des médias sociaux, il existe encore des écueils communs dans lesquels de nombreux cabinets tombent en ce qui concerne leurs stratégies sociales, a déclaré Alvarez.

En tête de cette liste figuraient un manque de clarté ou de public cible pour les objectifs commerciaux, une sous-utilisation des données et des technologies disponibles et se concentrer uniquement sur la génération de leads.

Les départements marketing consacrent presque tout leur budget à l’activité de l’entonnoir, essayant de relever l’un de leurs plus grands défis: générer du trafic et des prospects », a déclaré Alvarez dans un communiqué. «Mais les spécialistes du marketing se sont tellement concentrés sur le sommet de l’entonnoir qu’ils ont ignoré les perspectives du milieu de l’entonnoir. Les prospects du milieu de l’entonnoir sont déjà dans l’entonnoir d’achat et sont des candidats parfaits pour des campagnes marketing ciblées. Ils ont besoin d’une attention unique et pertinente pour eux. »

2021

Pour ce qui est de l’avenir, l’étude a conclu que les entreprises verront probablement un accent accru sur le référencement, plus de publicité sur les réseaux sociaux et une plus grande adoption de la technologie à mesure qu’elles marchent en 2021.

En particulier, a noté Alvarez, les entreprises doivent apprendre à utiliser les données existantes dont elles disposent sur les clients et les mandants afin de mener des campagnes efficaces.

«Cela oblige les entreprises à faire preuve de créativité, à intégrer des outils d’intelligence artificielle (IA) et à accéder à de nouveaux marchés tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et en gérant les risques», a-t-il déclaré dans un communiqué. “Le succès des efforts des cabinets d’avocats dépend de leur capacité à extraire les bonnes informations à partir des données dont ils disposent déjà sur leurs plates-formes de commerce électronique, CRM et DMP. »

Malheureusement, comme indiqué ci-dessus, Alvarez ne pensait pas que les vidéos TikTok créées par un avocat étaient sur le point de faire une percée en 2021. Peut-être l’année prochaine.

Le rapport complet peut être vu ici.

Lire la suite:

DLA Piper mène une grande loi dans les médias sociaux alors que de plus en plus d’entreprises évitent Facebook: rapport

Deux vétérans du litige de Covington affronteront Trump pour TikTok

Comment construire votre réseau professionnel malgré la distanciation sociale