Avant l’avènement d’Internet, les propriétaires de petites entreprises pouvaient se fier à quelques principes assez simples s’ils voulaient développer leur clientèle: lancer une campagne de publicités télévisées ou un panneau d’affichage dans un quartier populaire de la ville, peut-être offrir une remise spéciale, et assurez-vous de faire un excellent travail afin que les nouveaux clients vous renvoient à leur famille et à leurs amis. Aujourd’hui, cependant, tout cela a changé – maintenant, les consommateurs font presque toujours confiance à Internet pour les aider à rechercher efficacement leurs options et à se tourner vers les entreprises jouissant d’une excellente réputation en ligne.
Et c’est pourquoi les entreprises modernes doivent utiliser une stratégie de marketing numérique complète si elles espèrent atteindre leurs objectifs.
Le processus moderne de recherche sur les consommateurs
Aujourd’hui, si un consommateur a besoin d’un travail effectué ou d’un problème résolu, il commence à un seul endroit: Google. Qu’ils recherchent le premier orthodontiste de leur enfant, un plombier qui peut les aider dès que possible, la salle de sport la plus populaire de leur région ou presque tout autre type d’entreprise locale, 80% des consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour rechercher des entreprises locales. Lorsque vous considérez que 92% vérifient également les avis en ligne lorsqu’ils prennent une décision d’achat ou d’embauche, vous commencez à comprendre pourquoi une forte présence et une réputation en ligne sont essentielles si les propriétaires d’entreprise veulent mettre leur nom devant de nouveaux clients, clients et patients.
Une autre chose à considérer est que les Américains passent plus de temps en ligne que jamais auparavant – la plupart sur les réseaux sociaux et la vidéo en streaming. Créer un contenu qui capte leur attention n’est pas facile, mais il est absolument nécessaire de vous assurer que votre entreprise est visible et que vous fidélisez votre communauté. En substance, votre présence en ligne est le nouveau bouche à oreille. Si vous êtes le premier sur Google, que vous avez une réputation 5 étoiles, que les gens se connectent à votre contenu de médias sociaux et que votre site Web donne aux visiteurs toutes les informations dont ils ont besoin, il y a de fortes chances que vous réalisiez une croissance durable.
Tout mettre en action
Alors, par où les propriétaires d’entreprise devraient-ils commencer leur parcours pour naviguer dans ce nouveau paysage numérique? Tout comme le processus de recherche discuté ci-dessus, tout commence avec Google. Le maintien de classements de recherche solides est un processus constant. Une solide stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), un profil détaillé sur Google My Business et des interactions fréquentes avec les utilisateurs des médias sociaux sont tous des facteurs qui vous aideront à vous hisser en haut de la page de résultats. Une fois que vous y êtes, il est important de vous concentrer sur votre réputation. Vos profils sur les sites d’annuaire comme Yelp contiennent-ils des informations précises et cohérentes? Avez-vous un plan en place pour obtenir plus d’avis? Répondez-vous à vos avis (même négatifs)? Il ne suffit pas d’espérer que des clients satisfaits défendent votre entreprise – vous devez les encourager à le faire.
Pourtant,
même avec d’excellents classements de recherche et une excellente réputation, la concurrence est si féroce aujourd’hui qu’il est souvent nécessaire de consacrer une partie de votre budget marketing à des publicités payantes.
Les annonces au paiement par clic et les nouvelles innovations telles que les annonces de services locaux de Google vous donnent de fortes chances de faire bonne impression auprès des parties intéressées, mais vous ne devriez pas vous fier uniquement à celles-ci – des tactiques comme celles-ci sont souvent la dernière pièce du puzzle, convaincante les consommateurs qui connaissent déjà votre marque pour agir.
Faire croître votre entreprise ne devrait pas être une supposition
Comme vous pouvez le voir, une stratégie de marketing numérique réussie est un équilibre délicat entre de nombreux canaux. Mais comment savoir si votre plan fonctionne? Et, plus précisément, sur quelles parties devriez-vous vous concentrer le plus? Comment pouvez-vous déterminer si tout ce travail porte ses fruits et si vous vous dirigez vers vos futurs objectifs commerciaux et de revenus?
Aujourd’hui, les propriétaires d’entreprise doivent équilibrer leurs objectifs marketing, leur connaissance du marché et la complexité de la croissance. Tout cela nécessite une solution qui combine l’automatisation du marketing, l’intelligence artificielle et les conseils, leur permettant de prendre les décisions les plus intelligentes possibles pour se développer. Éliminer les conjectures de ces décisions donne aux propriétaires d’entreprise la confiance dont ils ont besoin pour couvrir facilement chacune des bases dont nous avons discuté.
La révolution numérique est là pour rester, et les entreprises les plus prospères de la prochaine décennie seront celles qui dissiperont les doutes et maximiseront l’efficacité grâce à des outils marketing émergents et intelligents comme ceux-ci Si vous avez des questions sur la manière dont Scorpion peut vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur en 2021 et au-delà, nous serions ravis de vous en parler.
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A PROPOS DE L’AUTEUR
Corey Quinn, Chief Marketing Officer chez Scorpion
Corey Quinn est le directeur du marketing chez Scorpion. Il veille à ce que l’entreprise s’engage efficacement avec nos clients. Avant de rejoindre Scorpion, il a occupé divers postes de direction marketing et de développement commercial dans des entreprises émergentes. Corey est titulaire d’un MBA de la University of Southern California Marshall School of Business, où il a obtenu son diplôme sur la liste du doyen pour ses résultats scolaires. Lorsqu’il ne travaille pas, il aime passer du temps à voyager, lire et être avec sa famille et ses amis.