mars 11, 2021

Trois conseils pour une expérience utilisateur engageante dans les applications mobiles

Par andy1712


Dans notre monde numérique, créer une expérience utilisateur engageante est la clé du succès pour les développeurs d’applications. Mais l’engagement ne vient pas d’un méli-mélo de fonctionnalités innovantes ou une collection aléatoire d’idées; ça vient de planification créative et stratégique et l’exécution.

Par exemple, considérons le cas de l’annuel de Spotify Enveloppé fonctionnalité. À la fin de chaque année, les utilisateurs peuvent voir leurs meilleures chansons et artistes, leurs listes de lecture préférées et le nombre de minutes pendant lesquelles ils ont écouté de la musique et des podcasts dans l’application. Il est facile pour les utilisateurs d’être enthousiasmés par leurs propres données d’utilisation, et Spotify fait un excellent travail en les présentant dans un format intrigant et facilement partageable. Le résultat? Une expérience utilisateur engageante ancrée dans la stratégie, l’objectif et la direction.

Ce que veulent les utilisateurs engagés

Lors de la conception d’une application mobile, votre approche doit être similaire. Concentrez-vous sur la personnalisation de l’expérience pour l’utilisateur. Garder les utilisateurs engagés devrait toujours être votre objectif, et il existe quelques principes directeurs pour vous aider à le faire.

Pour commencer, rendez votre application sociale. Permettre aux utilisateurs de trouver une communauté dans votre application – que ce soit en créant du contenu partageable ou en intégrant des fonctionnalités de messagerie – leur donne une raison de rester engagé et de revenir encore et encore. Sur cette note, essayez également de fournir un renforcement positif lorsque les utilisateurs s’engagent.

Tout le monde aime la reconnaissance, alors pensez à utiliser des messages de bienvenue ou des défis quotidiens pour créer encore plus de récompenses dans le cadre de l’expérience utilisateur. Si le contenu de l’application est statique, les utilisateurs ont moins de raisons de revenir. Mais si le contenu de l’application est fréquemment mis à jour, de petite taille et dynamique, il sera plus susceptible de s’engager de manière cohérente et pendant longtemps.

Comment augmenter l’engagement de l’application

Créer une expérience utilisateur engageante dans une application peut sembler difficile, mais c’est un élément essentiel de tout produit réussi. Lorsque vous travaillez pour stimuler l’engagement des utilisateurs et créer une plate-forme que les utilisateurs adorent, suivez ces trois étapes:

# 1: Définissez un engagement élevé pour votre produit. L’engagement idéal avec une application mobile pourrait signifier différentes choses pour différents produits. Le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens est un point de départ courant, mais ce n’est pas universellement utile. Si vous avez une application d’épicerie, par exemple, même vos plus grands fans ne l’utiliseront pas tous les jours. Vous devrez peut-être ajuster votre mesure des utilisateurs «actifs» ou «engagés» et vous concentrer à la place sur les utilisateurs actifs hebdomadaires ou bihebdomadaires ou sur le temps passé dans l’application pour obtenir une mesure précise de l’engagement.

# 2: Effectuer une cartographie d’affinité ou une prévision de tendance. Les diagrammes d’affinité mettent en évidence les relations entre les informations, les opinions, les problèmes, les solutions et les problèmes en les plaçant dans des groupes liés. Utilisez des diagrammes d’affinité pour transformer la recherche et les données en informations exploitables et aider à prévoir les tendances économiques, démographiques et sociales pertinentes pour votre produit. À l’ère de la pandémie, vos recherches pourraient montrer que les gens resteront méfiants face aux grandes foules pendant plusieurs années. En utilisant des diagrammes d’affinité, vous constaterez peut-être que les fonctionnalités de chat dans l’application sont une meilleure forme de promotion de la communauté et de l’engagement que le parrainage de concerts ou d’événements.

# 3: Connaissez votre public et ses besoins. Ton le public est composé de différents groupes avec une variété de besoins, et votre objectif est de concevoir pour les publics principaux tout en tenant compte des publics secondaires. Vous devez connaître les données démographiques, les objectifs, les points faibles, les comportements et les attitudes de votre public et les utiliser pour éclairer vos décisions sur les méthodes d’engagement les plus efficaces. Si votre public est passionné par les causes sociales, un partenariat avec une organisation à but non lucratif peut susciter un engagement envers votre marque ou votre application. Quelle que soit l’opportunité d’engagement que vous recherchez, assurez-vous qu’elle est pertinente et précieuse.

Il est facile de se laisser prendre par les chiffres, mais toutes les applications ne doivent pas viser le même type de taux d’utilisation. Si votre application est conçue pour aider les utilisateurs à briser de mauvaises habitudes, par exemple, vous devriez espérer que le produit connaîtra un tel succès que les gens n’auront plus besoin de l’utiliser. Quelle que soit la solution que vous créez, mettez en place des processus pour suivre avec précision l’engagement des applications mobiles et vous aider à améliorer continuellement votre produit et son expérience utilisateur.

(c) iStock.com/piyushghedia

Vous souhaitez entendre les grandes marques mondiales discuter de sujets comme celui-ci en personne?

En savoir plus sur Forum mondial du marketing numérique (#DMWF) Europe, Londres, Amérique du Nord et Singapour.