Cinq conseils pour aider les DSI à créer un service informatique révolutionnaire

Les deux dernières années ne ressemblent à aucune autre. Transformation numérique – que ce soit par la mise en place du travail à distance ou la création de nouveaux canaux de commerce électronique – a eu lieu à une vitesse fulgurante.

En cette période de changement rapide, les équipes informatiques ont opéré dans des conditions extrêmes. Ils ont dû faire face à des équipes et à des budgets technologiques réduits, à des priorités organisationnelles en évolution rapide et à des menaces accrues en termes de continuité des activités et de sécurité des informations.

Au fur et à mesure que 2021 avance, quels sont les éléments qui aideraient les DSI et leurs équipes à faire face aux nouveaux défis qui les attendent? Voici cinq conseils qui, selon nous, aideraient les leaders technologiques à créer un service informatique révolutionnaire.

Des objectifs clairs de l’entreprise

La technologie est encore souvent mise en œuvre de manière isolée. Plutôt que d’être acheté pour atteindre les objectifs fixés, l’informatique est achetée comme une solution à la recherche d’un problème. Pourtant, 2020 a vu un changement radical; L’informatique est désormais considérée comme un solutionneur de problèmes. La numérisation a aidé les entreprises à relever les défis du coronavirus et maintenant l’entreprise veut plus de sa technologie.

Avec Les budgets informatiques toujours sous pression à la baisse, Les DSI et les équipes informatiques ont besoin des conseils de leurs homologues professionnels. Ils doivent travailler à l’unisson pour créer des cas d’utilisation fortement définis. Avec une technologie émergente basée sur les données, comme intelligence artificielle et apprentissage automatique, passant du laboratoire à l’entreprise, cette exigence n’a jamais été aussi pressante.

La bonne nouvelle est que les DSI et leurs équipes informatiques auront passé une grande partie des 12 derniers mois à collaborer étroitement avec leurs homologues professionnels pour s’assurer que leurs exigences technologiques sont satisfaites. Maintenant, ils doivent créer une stratégie numérique claire à long terme qui donne la priorité à l’entreprise.

Plus d’engagement envers le cloud

Les 12 derniers mois ont presque été comme un test bêta géant pour le cloud. À tout moment, les entreprises ont dû passer au travail à domicile, à la collaboration en temps réel et à l’exécution en ligne. C’était un test que le nuage a réussi avec brio.

La tâche pour 2021 est d’utiliser encore plus le cloud. Les dépenses mondiales en services de cloud public sont devrait croître de 18,4% l’an prochain pour un total de 304,9 milliards de dollars, contre 257,5 milliards de dollars en 2020, selon Gartner. L’analyste dit que les entreprises avoir plus d’informatique à faire et moins d’argent pour le faire, ils dépenseront donc dans des domaines tels que le cloud pour aider à accélérer les activités numériques.

Des éléments noueux de l’informatique héritée restent dans les entreprises en place de toutes tailles. Si les DSI et leurs équipes techniques veulent aider leurs entreprises à changer directement et rapidement, ils auront besoin d’une approche axée sur le cloud qui permet à l’organisation d’évoluer avec flexibilité.

Méthodologies de développement Agile

Cependant, aller vite ne consiste pas seulement à mettre en œuvre la bonne technologie. Sans une stratégie d’information centrée sur les personnes qui permet aux employés d’exploiter de nouvelles opportunités en collaboration, les promesses du Big Data ne seront pas tenues.

C’est là qu’interviennent les méthodologies de développement Agile. Contrairement aux approches Waterfall traditionnelles, qui utilisent une approche linéaire de l’achèvement des tâches, les méthodes Agile reposent sur une collaboration itérative. Alors que ces techniques ont commencé dans le service informatique, Les techniques agiles ont quitté le centre de données et dans tous les secteurs d’activité.

Les entreprises intelligentes utilisent des techniques Agiles pour amener diverses parties prenantes à explorer comment un objectif commercial peut être atteint. En travaillant ensemble, les équipes inter-organisations peuvent prendre de petites étapes itératives pour atteindre les objectifs commerciaux basés sur les données en 2021.

Gestion efficace des données

Même si vous vous dirigez vers la réalisation d’objectifs commerciaux de manière Agile, il existe encore un domaine dans lequel votre organisation peut se décoller: mauvaise gestion des données. Il n’est possible d’agir sur les données que si les informations collectées par votre entreprise sont cohérentes, exactes et sécurisées.

Gartner affirme que les DSI et leurs équipes informatiques doivent de toute urgence prioriser les dépenses de gestion des données jusqu’en 2021. Le rôle central des données dans l’entreprise ne fera qu’augmenter, car les entreprises s’appuient sur des indicateurs de performance clés pour s’assurer que leur organisation se déplace dans les bons secteurs de marché.

Votre entreprise devra abattre les murs traditionnels qui la définissent. Plutôt que de conserver les informations en silos, les DSI devront consolider les informations afin que les décideurs puissent faire des choix éclairés et intelligents.

Excellente gestion de compte

Du cloud à la gestion des données, les entreprises doivent s’appuyer sur les partenaires externes qu’elles choisissent. Bâtir la confiance n’est pas nécessairement simple, car Les DSI doivent utiliser un écosystème de prestataires informatiques avec des capacités différentes pour des domaines de prestation spécifiques.

L’entreprise étant susceptible d’augmenter ses exigences en matière de transformation numérique jusqu’en 2021, les services informatiques ont besoin de partenaires capables de tenir leurs promesses opérationnelles, plutôt que de se contenter de faire la promotion de leurs offres et de vendre plus de services lorsqu’ils estiment que le moment est venu.

Recherchez des fournisseurs qui offrent le niveau de gestion de compte le plus élevé possible. Avec des budgets informatiques susceptibles de rester limités, les équipes techniques ont besoin de gestionnaires de compte de confiance qui peuvent travailler pour les aider à mettre en œuvre des plans de transformation numérique basés sur les données.

Résumé

Les mois à venir impliqueront de s’appuyer sur certaines des leçons apprises jusqu’en 2020. Les DSI devraient essayer de réfléchir, de réinitialiser et de redéfinir les priorités pour l’avenir.

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