mars 16, 2021

Covid-19 un an après: comment a-t-il affecté le marketing numérique?

Par andy1712


L’utilisation des notifications push, du marketing par e-mail et par SMS a augmenté pendant la pandémie, montrant peu de signes de retour aux niveaux d’avant Covid lors de la réouverture des magasins, selon une nouvelle étude.

Un an plus tard, l’OMS a déclaré que Covid-19 était une pandémie, de nouvelles données du spécialiste des données marketing Emarsys montrent à quel point les marques ont augmenté leur utilisation des tactiques de marketing numérique telles que les e-mails, les SMS, les notifications push et les notifications Web.

Depuis mars 2020, toutes les tactiques de marketing numérique ont considérablement augmenté, mais ce sont les notifications push mobiles qui ont été le plus largement adoptées – le nombre de poussées ayant augmenté de 78% au cours de la dernière année. Actuellement, cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement ou de retour à des niveaux pré-pandémiques, les mobiles restant un élément essentiel de l’expérience d’achat en ligne et en magasin.

Le marketing par e-mail a également augmenté, le nombre d’e-mails promotionnels envoyés passant de 8 à 12 milliards (une augmentation de 50%) à l’approche de Noël. Même après cette période de festival chargée, l’utilisation du marketing par e-mail est restée élevée, mais semble revenir lentement aux niveaux d’avant Covid.
Une tendance similaire s’est produite avec les SMS promotionnels, culminant à 30 millions avant Noël (une augmentation de 159%), avant de revenir à 13 millions en janvier 2021.

En revanche, l’utilisation des notifications Web a suivi une voie différente au cours de la pandémie. Les distributions de notifications Web ont atteint leur apogée vers le début de nombreux verrouillages mondiaux en avril, enregistrant une augmentation de 81% par rapport aux mois précédents. Ici, leur utilisation a franchi la barre des 200 millions pour la première et unique fois, avant de revenir progressivement aux niveaux pré-pandémiques:

Commentant ces résultats, Payal Hindocha, analyste de vente au détail chez Emarsys, a déclaré: «Un an après le début de la crise de Covid-19 et il est fascinant de revenir sur la façon dont le paysage du marketing numérique a changé et à quelle vitesse les marques ont pu se développer. leurs activités promotionnelles.

«La pandémie n’était pleinement effective que depuis quelques mois avant les périodes vitales de la vente au détail comme le Black Friday, Noël et les soldes de janvier – et les marques ont agi incroyablement vite pour s’assurer qu’elles disposaient de la bonne technologie pour tirer parti de ces opportunités.

«À mesure que les magasins physiques rouvriront, nous prévoyons que le volume du marketing numérique pourrait diminuer, mais il est peu probable qu’il revienne aux niveaux d’avant la pandémie. Le génie est sorti de la bouteille et les spécialistes du marketing ont vu l’impact que ces campagnes numériques à haut volume peuvent avoir. À l’avenir, les spécialistes du marketing continueront d’utiliser ces tactiques pour stimuler les ventes en ligne et en magasin. Désormais, l’objectif sera de rendre ces campagnes plus ciblées et plus personnalisées, ce qui contribuera à optimiser le marketing numérique par rapport à toutes les ventes, qu’elles soient en ligne, sur mobile ou en magasin. »

La source: www.emarsys.com