Création de campagnes de marketing et de publicité adaptées à la culture

La montée en puissance de l’industrie technologique mondiale a créé de nouvelles façons pour les entreprises d’atteindre les consommateurs. Les annonceurs constatent de plus en plus qu’une solution unique ne convient pas à tous lorsqu’ils touchent un public international, d’autant plus qu’une grande partie du monde est de plus en plus connectée via les réseaux sociaux.

La culture est un aspect important de la publicité. Dans l’économie mondiale actuelle, les entreprises sont obligées d’adapter leurs stratégies et tactiques de marketing à différentes cultures. Alors que certaines entreprises choisissent d’adhérer à une structure commerciale homogène qui minimise les écarts culturels, d’autres en profitent pour se développer sur de nouveaux marchés et toucher de nouveaux clients.

Et le marketing numérique a ouvert la porte à cela, avec une communication plus efficace et plus efficace avec les clients, mais avec lui, un nouvel ensemble de défis: les sensibilités culturelles dans la publicité.

Pourquoi la sensibilité culturelle est-elle un must pour la publicité?

Avouons-le; personne ne veut voir une représentation pauvre ou raciste de sa culture dans une publicité. Tout comme nous désapprouvons les stéréotypes et les simplifications excessives dans les publicités télévisées, la publicité de rue et la vie quotidienne, nous devons également nous efforcer de faire preuve de sensibilité culturelle dans la publicité sur Internet.

Les entreprises doivent tenir compte des différences culturelles lors de la création d’annonces. L’annonce peut être bien conçue sur son marché natif, mais elle est différente lorsqu’elle est utilisée à l’échelle mondiale. Les sociétés de marketing et de publicité devraient viser à développer des publicités culturellement sensibles qui résonnent avec leur public cible.

Petra Odak, directrice du marketing à Brighton, au Royaume-Uni, Meilleures propositions, estime que créer de la publicité culturellement sensible n’est pas aussi difficile qu’il y paraît. Elle dit que «la meilleure règle empirique est d’utiliser le bon sens. Vous ne ciblez pas le monde entier; vous ciblez un groupe très restreint de personnes et vous savez probablement très bien qui elles sont. Essayez de n’offenser personne et faites preuve de bon sens, mais n’allez pas trop loin et soyez trop politiquement correct. »

De plus, il est essentiel de connaître la culture que vous ciblez ou représentez dans votre annonce. Vous avez besoin d’un membre de votre personnel qui peut examiner la copie, la conception et le message de l’annonce pour vous dire comment ils l’interprètent et comment ils peuvent être interprétés dans différentes régions. Voici quelques conseils pour créer des publicités sensibles à la culture.

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Inclure toutes les préférences possibles

Pour créer des publicités sensibles à la culture de nos jours, vous devez envisager d’inclure toutes les religions, races et préférences sexuelles. Par exemple, une publicité pour des couches pour bébés devrait inclure des bébés de toutes les couleurs pour fournir une représentation appropriée. En ce qui concerne les publicités de la Saint-Valentin, il est judicieux d’inclure toutes les préférences potentielles pour éviter que les gens ne se sentent exclus. En outre, certains termes qui auraient pu être acceptés il y a encore quelques années peuvent maintenant être désapprouvés, de sorte qu’une recherche appropriée est essentielle.

Soyez conscient des différentes attitudes culturelles

Vous devriez parler à chaque culture d’une manière différente. Par exemple, tout comme Michal Strahilevitz, professeur de marketing à Moraga, en Californie. Collège Saint Mary de Californie, dit: «Vous pourriez avoir une annonce de baskets montrant simplement un athlète masculin en train de faire de l’exercice, et cela peut peut-être aller n’importe où. Vous pourriez avoir une autre publicité dans laquelle une femme est particulièrement habilitée à un match de boxe où elle parvient à renverser un adversaire masculin beaucoup plus grand, et dans certains pays, cela ne fonctionnera malheureusement pas.

Diffuser des annonces par région

Perdre des clients mécontents après avoir publié une annonce culturellement inappropriée peut avoir un impact significatif sur vos résultats. Les marques doivent être proactives plutôt que réactives. L’objectif de toutes les marques devrait être de mettre l’accent sur la bonne exécution des choses. À ce sujet, le professeur Strahilevitz dit que «aux États-Unis, nous n’aimons pas voir des photos d’animaux vivants qui doivent être abattus pour que nous puissions manger leur viande. Nous ne montrerions donc pas un cochon vivant ou des bébés veaux vivants, puis des côtelettes de porc et du veau dans une publicité pour le barbecue. » Ainsi, lors de l’évaluation d’une annonce en vue de sa diffusion, le message (verbal et visuel) doit être examiné de nombreuses manières pour s’assurer qu’il passe le test culturellement approprié.

Recherchez l’origine des mots et des phrases que vous utilisez

Si vous n’êtes pas sûr de l’origine d’une phrase, lancez une recherche rapide sur Google ou évitez de l’utiliser entièrement. Par exemple, si vous utilisez des mots dans une langue étrangère, assurez-vous de comprendre ce que ce mot ou cette phrase signifie dans le contexte de la langue pour laquelle vous créez une annonce. Si vous menez des campagnes internationales et que vous n’êtes pas familier avec leurs normes culturelles, recherchez-les. Mieux encore, faites connaissance avec quelqu’un de cette région ou faites appel à un expert pour le consulter.

Dernières pensées

En fin de compte, rappelez-vous que devenir plus sensible sur le plan culturel commence par vous éduquer. Beaucoup de phrases que nous avons utilisées en grandissant peuvent avoir des origines racistes et certaines images et symboles peuvent être considérés comme offensants dans certaines régions. Faites vos devoirs et utilisez une approche sensible à la culture, car une erreur peut coûter cher à votre marque.