mars 16, 2021

Hacks de conversion de commerce électronique que vous devriez suivre en 2021 (infographie) / Digital Information World

Par andy1712


Avec la pandémie COVID-19 qui fait des ravages dans le monde entier, presque tout a changé en ligne. On parle de shopping, d’éducation, de tâches professionnelles, etc. Tout peut se faire via un ordinateur portable ou, dans certains cas, un smartphone de nos jours.

Et même si l’industrie du commerce électronique montrait une tendance de croissance régulière avant que la pandémie ne survienne, les commandes au domicile ont fini par lui attacher une fusée dans le dos.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles on devrait démarrer une entreprise de commerce électronique. Pour commencer, près de 8 internautes sur 10 ont déjà effectué un achat en ligne. De plus, vous n’avez pas à vous soucier d’ouvrir votre stand ou votre boutique à un endroit spécifique pour une visibilité maximale. De plus, le commerce électronique vous permet de gagner en passant une bonne nuit de sommeil. Oui c’est correct.

Cependant, le simple lancement d’une entreprise en ligne ne va pas le couper. De nombreux entrepreneurs talentueux ont du mal à vendre leurs premiers produits des semaines ou des mois après la création de leur magasin. Et ce n’est pas que les gens ne connaissent pas de telles entreprises. En fait, votre boutique en ligne a de fortes chances d’obtenir des centaines de visites chaque jour, mais a encore du mal à obtenir un nombre décent de ventes.

Mais alors la question se pose, qu’est-ce qui éloigne les gens de votre site Web? Pour commencer, l’espace de commerce électronique est bien trop saturé. Dans ce cas, il faut sortir des sentiers battus pour se démarquer des concurrents.

Vous devez vous assurer que les personnes qui visitent votre site bénéficient d’une expérience utilisateur remarquable. Afin de vous aider à atteindre cet objectif, nous avons préparé une liste de 17 conseils utiles à suivre pour augmenter le taux de conversion de votre site de commerce électronique:

  1. Spécifiez clairement comment un client bénéficiera d’un de vos produits. Utilisez des infographies (si possible). Ne vous attendez pas à ce que les gens lisent entre les lignes. S’il y a quelque chose de spécial dans votre produit, n’hésitez pas à le mettre en valeur.
  2. Adoptez la personnalisation. On dit qu’un consommateur sur deux (51% pour être précis) s’attend à ce qu’un magasin de commerce électronique propose des articles correspondant à ses besoins. Selon les spécialistes du marketing, les ventes augmentent jusqu’à 20% lorsque les consommateurs profitent d’une expérience personnalisée.
  3. Si quelqu’un est prêt à acheter un article dans votre magasin, pourquoi ne pas lui en vendre un de plus? Eh bien, la vente croisée et la vente incitative sont des techniques efficaces pour générer plus de revenus. Tout ce que vous avez à faire est de recommander les produits de l’acheteur qui viendront compléter le (s) article (s) qu’ils achètent.
  4. Maintenez un processus de paiement simple en permettant aux acheteurs de continuer à magasiner après avoir ajouté des articles au panier ou d’acheter le produit immédiatement.
  5. Environ un acheteur sur trois abandonne son panier parce qu’il ne se sent pas à l’aise pour créer un compte pour passer à la caisse. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de proposer une option de paiement pour les invités.
  6. Remplissez votre site Web de blogs pour éduquer et interagir avec votre public cible.
  7. Les coûts cachés détournent les visiteurs plus vite qu’Usain Bolt utilisé pour terminer le tiret de 100 mètres. Alors, soyez franc sur les frais (coût du produit, taxes, etc.) que le consommateur devra payer pour acheter l’article qui l’intéresse.
  8. Utilisez le remarketing à votre avantage et présentez aux visiteurs les produits qu’ils recherchaient lors d’une précédente visite sur votre site Web.
  9. Créez un sentiment d’urgence en déployant des offres à durée limitée.
  10. L’un des meilleurs moyens d’améliorer la conversion consiste à établir une connexion avec l’acheteur. Cela peut être fait via le chat en direct, ce qui est capable d’augmenter le taux de conversion de 40%.
  11. En plus de créer des liens, il est essentiel de gagner la confiance des consommateurs lors de leur première visite. Le but est de les convaincre que le site sur lequel ils ont atterri est totalement légitime et sécurisé.
  12. Donnez la priorité à l’expérience utilisateur en permettant une navigation facile. Cela aiderait les acheteurs à trouver facilement les articles qu’ils recherchent. Utilisez des fonctions de recherche et de tri haut de gamme pour atteindre cet objectif.
  13. En plus de la description et des fonctionnalités clés, ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité d’un produit sur sa page pour aider les clients à gérer leurs attentes.
  14. Les retours de produits pour un échange / remboursement sont assez courants à l’ère du commerce électronique. Près de 70% des acheteurs passent par la politique de retour avant d’acheter quoi que ce soit. Alors, prévoyez une politique de retour / remboursement qui encouragerait les acheteurs à passer à la caisse.
  15. Demandez à vos clients de laisser un avis sur votre site Web après avoir essayé l’un de vos produits, car leurs avis positifs pourraient encourager d’autres acheteurs à acheter le même produit. En fait, 72% des acheteurs lisent les avis sur un article avant d’envisager de l’acheter eux-mêmes.
  16. Près de 28,3% de tous les revenus du commerce électronique proviennent de courriels de panier abandonnés réussis. Par conséquent, utilisez le marketing par e-mail pour contacter les personnes qui abandonnent leur panier et répondre à leurs préoccupations ou à leurs questions.
  17. Pour les personnes intéressées par l’achat d’un article récemment en rupture de stock, récupérez leurs coordonnées et demandez-leur si elles souhaitent être notifiées une fois que l’article est de nouveau disponible.
Jetez un œil à cette infographie de SB, pour plus d’informations:

Le commerce électronique est assez délicat. Cependant, une fois que vous l’avez compris, rien ne peut vous empêcher d’atteindre de plus grands succès. En suivant les conseils susmentionnés pour stimuler la conversion, vous pouvez vous rapprocher de la création d’une marque sur laquelle les clients peuvent compter.