mars 16, 2021

Robocalls | Informations aux consommateurs FTC

Par andy1712


Si vous répondez au téléphone et entendez un message enregistré au lieu d’une personne en direct, il s’agit d’un appel automatisé. Si vous recevez beaucoup d’appels automatisés pour essayer de vous vendre quelque chose, il y a de fortes chances que les appels soient illégaux. Beaucoup sont aussi probablement des escroqueries.

Voici ce que vous devez savoir sur les appels automatisés et ce que vous pouvez faire à leur sujet.

Si vous répondez au téléphone et entendez un message enregistré au lieu d’une personne en direct, il s’agit d’un appel automatisé. Si vous recevez beaucoup d’appels automatisés pour essayer de vous vendre quelque chose, il y a de fortes chances que les appels soient illégaux. Beaucoup sont aussi probablement des escroqueries.

Voici ce que vous devez savoir sur les appels automatisés et ce que vous pouvez faire à leur sujet.

Un appel automatisé essayer de te vendre quelque chose est illégal sauf si une entreprise a votre écrit la permission de vous appeler de cette façon. Pour obtenir votre permission, l’entreprise doit être claire sur le fait qu’elle vous demande de vous appeler avec des appels automatisés, et elle ne peut pas vous faire accepter les appels pour obtenir un produit ou un service. Si vous donnez la permission, vous avez le droit de changer d’avis plus tard.

Quelques types d’appels automatisés sont autorisés en vertu des règles de la FTC sans votre permission, comme les appels politiques concernant des candidats en lice ou des organismes de bienfaisance demandant des dons. Continuez à lire pour plus d’exemples.

Il est bon marché et facile pour les escrocs et les télévendeurs d’effectuer des appels automatisés sur Internet depuis n’importe où dans le monde.

Si quelqu’un enfreint déjà la loi en vous appelant automatiquement sans autorisation, il y a de fortes chances que ce soit une arnaque. À tout le moins, c’est une entreprise avec laquelle vous ne voulez pas faire affaire. Ne vous fiez pas à votre identification de l’appelant. Sles cammers peuvent simuler le nom et le numéro qui apparaissent, ce qui donne l’impression qu’un appel provient d’une agence gouvernementale comme l’Administration de la sécurité sociale ou un numéro local. C’est ce qu’on appelle le spoofing.

Vous pouvez faire attention escroqueries téléphoniques courantes aimer escroqueries par imposteur gouvernemental. Si quelqu’un vous appelle à l’improviste etvous demande de transmettre des informations personnelles ou virement bancaire ou payer avec une carte cadeau, c’est une arnaque.

Selon les règles FTC, certains appels automatisés ne nécessitent pas votre autorisation:

  • Des messages purement informatifs. Les appels automatisés concernant l’annulation de votre vol, vous rappelant un rendez-vous ou vous informant d’une ouverture d’école retardée entrent dans cette catégorie, à condition que l’appelant n’essaie pas également de vous vendre quelque chose.
  • Appels de certains fournisseurs de soins de santé. Cela comprend un appel automatisé d’une pharmacie vous rappelant de renouveler une ordonnance.
  • Messages d’organismes de bienfaisance. Les organismes de bienfaisance peuvent effectuer eux-mêmes ces appels. Mais si un organisme de bienfaisance engage quelqu’un pour effectuer des appels automatisés en son nom, les appels automatisés ne peuvent être adressés qu’aux membres de l’organisme de bienfaisance ou aux donateurs antérieurs. Ils doivent également inclure une option automatisée pour vous permettre d’arrêter les futurs appels.

Pour réduire le nombre d’appels automatisés illégaux, examinez solutions de blocage d’appels. L’option de blocage d’appels que vous choisissez dépendra du fait que vous recevez des appels sur un téléphone mobile, une ligne fixe traditionnelle ou un téléphone résidentiel utilisant Internet (VoIP).

Raccrocher. N’appuyez sur aucun chiffre. L’enregistrement peut indiquer que le fait d’appuyer sur un numéro vous permettra de parler à un opérateur en direct ou de vous retirer de sa liste d’appels, mais cela peut entraîner davantage d’appels automatisés.

Signaler l’appel à la FTC à donotcall.gov. Indiquez le numéro sur votre identification de l’appelant et sur tout numéro que l’on vous demande de rappeler, ce qui nous aide à retrouver les fraudeurs derrière l’appel. Même si vous pensez que le numéro de votre identifiant d’appelant est faux, signalez-le. La FTC analyse les données et les tendances des plaintes pour identifier les appelants illégaux en fonction des modèles d’appels.

La FTC prend les numéros de téléphone que vous signalez et les publie au public chaque jour ouvrable. Cela aide les opérateurs de téléphonie et les autres partenaires qui travaillent sur des solutions de blocage d’appels. Vos rapports aident également les forces de l’ordre à identifier les personnes derrière les appels illégaux.

La FTC continue d’engager des poursuites contre les appelants automatisés et a déjà arrêté les personnes responsables de milliards d’appels automatisés. Vous pouvez en savoir plus sur les récents cas FTC et autres actions liées aux appels automatisés dans notre communiqués de presse.

La FTC continue également de travailler avec d’autres organismes d’application de la loi et encourage les efforts de l’industrie pour lutter contre les appels automatisés et l’usurpation d’identité de l’appelant. La FTC a mené des initiatives pour développer des solutions basées sur la technologie, y compris une série de concours d’appels automatisés qui ont mis les experts techniques au défi de concevoir des outils qui bloquent les appels automatisés et aident les enquêteurs à retrouver et arrêter les appelants automatisés.

Le Registre national des numéros de télécommunication exclus est conçu pour arrêter les appels commerciaux de vraies entreprises qui respectent la loi. Le registre est une liste qui indique aux télévendeurs quels numéros ne pas appeler. Le FTC ne bloque pas et ne peut pas bloquer les appels. Les escrocs ne se soucient pas si vous êtes sur le registre.

Même si le registre ne peut pas arrêter tous les appels indésirables que vous recevez, le fait d’être inscrit dans le registre peut vous permettre de repérer plus facilement les appels frauduleux. Si un appelant ignore le registre ou effectue un appel automatique illégal, raccrochez. Il y a de fortes chances que ce soit une arnaque.

En savoir plus sur les appels indésirables à ftc.gov/calls.

Lgagner plus sur la règle de vente de télémarketing qui régit les appels automatisés sur le Centre d’affaires FTC.