mars 17, 2021

Pleins feux sur les stratèges d’événements numériques: Erica Gifford, spécialiste des projets marketing chez APITech

Par andy1712


Les événements numériques transcendent les secteurs, les métiers et les entreprises. Si 2020 nous a montré quelque chose, c’est que le monde n’était pas prêt pour une transition aussi abrupte vers le numérique, mais alors que nous franchissons chaque jour des pas plus importants, le numérique s’infiltre dans notre mode de vie. Erica Gifford, Spécialiste de projet marketing chez APITech a dû faire cette transition en développant plus de 50 cours numériques en utilisant ce qu’elle a appris dans le cours DES. Voici son histoire.

Parlez-nous un peu de ce que vous faites et de ce qui vous a poussé à poursuivre le DES en premier lieu.

Je suis actuellement le spécialiste des projets marketing pour APITech. En 2020, quand tout est allé de travers, nous avons dû pivoter en un rien de temps. Nous sommes passés de 16 émissions majeures en un an à n’en avoir aucune presque du jour au lendemain. Et nous avons dû suivre le programme d’apprentissage sur l’engagement en ligne que nous faisions normalement lors de nos événements en personne avec des clients, des clients et des partenaires. J’ai dû trouver un moyen de le faire.

En environ six semaines, nous avions développé un programme de formation en ligne. À la fin de l’année, nous avions 58 cours, plus de 330 participants uniques répartis dans environ 65 entreprises différentes.

Lorsque l’opportunité s’est présentée pour moi d’obtenir la certification Digital Event Strategist, j’ai pensé que c’était la solution idéale. Comme nous avions dû pivoter étroitement, je voulais vraiment m’assurer de ne pas avoir de lacunes dans mes connaissances, ce pour quoi le DES est idéal.

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre organisation et le type d’événements auxquels vous assistez?

APITech est un fabricant de composants RF, micro-ondes et électromagnétiques. Nous soutenons de nombreuses entreprises qui soutiennent plusieurs secteurs tels que la défense, le médical, le sans fil, l’industrie et autres. Nous sommes une entreprise B2B et notre cycle de vie des ventes varie selon que nous vendons une pièce de catalogue ou une solution personnalisée. Parce que nos solutions sont hautement conçues et uniques, nous devons faire beaucoup d’éducation à nos partenaires commerciaux. C’est vraiment là que nos événements numériques brillent.

Avant la pandémie, nous exposions lors de salons. En plus d’apporter les pièces physiques avec nous pour présenter nos produits, nous utilisons également de nombreux médias numériques tels que des vidéos et des programmes interactifs 3D pour engager notre public là-bas. Je crois que j’apporte une grande partie des connaissances du cours DES à notre espace de salon, en particulier sur la façon dont nous envisageons l’hybride en 2021 et au-delà.

Nous allons exposer à une foire commerciale cette année, et nous savons tous que la fréquentation va être réduite. Nous nous sommes demandé, comment pouvons-nous encore atteindre notre objectif de retour sur investissement avec une participation réduite?

En vérité, la réponse dans les événements hybrides. La réponse est de faire un événement numérique à l’intérieur d’un événement physique. Nous prévoyons d’organiser un webinaire unique dans notre stand ou dans une salle de session. Le conférencier viendra du Royaume-Uni et répondra aux questions en direct afin que les participants sur place aient une expérience formidable. D’autre part, les participants en ligne connaîtront le battage médiatique autour de l’événement sur place.

Vous avez «marketing» dans l’intitulé de votre poste, mais vous êtes également dans les événements numériques. Dites-nous un peu plus comment c’est le cas dans votre organisation.

En tant que spécialistes du marketing, nous sommes des spécialistes de l’engagement, et l’engagement est l’essence même des événements en ligne.

Avec les événements en personne, l’objectif principal est que les gens se présentent. Avec les événements en ligne, c’est bien plus que simplement si quelqu’un se présente: comment ont-ils interagi pendant l’événement? Les gens passent-ils les tests ou les quiz? Combien téléchargent les documents supplémentaires?

Dans les événements numériques, la mesure est beaucoup plus propre – vous avez assisté à cet événement, vous avez découvert ce sujet. Trois mois plus tard, vous avez acheté cette chose. Nous pouvons directement relier le comportement d’achat à la participation initiale à l’événement en ligne. C’est beaucoup plus difficile à mesurer avec les stands de foires commerciales physiques.

J’adore vraiment cette partie sur les événements numériques. C’est probablement pourquoi ma leçon préférée numéro un du cours DES était le module six sur la mesure du retour sur investissement. Le conférencier a été très engageant et a vraiment compris les défis auxquels nous sommes confrontés pour nous assurer que nous pouvons prouver que nos dollars sont là. En fin de compte, tout est affaire, et tout est question de génération de leads et de la façon dont nous soutenons les KPI (indicateurs de performance clés) de notre organisation.

En plus du module six sur la mesure du retour sur investissement, quels enseignements clés du cours DES avez-vous mis en œuvre dans le ou les événements sur lesquels vous avez travaillé / sur lesquels vous travaillez?

Certainement l’alignement des KPI de notre organisation sur les KPI de l’événement réel. Sachez ce dont votre entreprise a besoin et ce dont votre événement a besoin, et assurez-vous que ces deux éléments sont alignés.

Si un ami ou un collègue hésite à prendre le DES, que lui diriez-vous pour le pousser?

Prends-le, prends-le, prends-le! Cela vaut vraiment la peine de combler les écarts entre ce que vous pensez savoir et ce qui existe. Il y a une telle richesse de connaissances lorsque vous vous réunissez avec vos collègues et découvrez leurs expériences, leurs défis et leurs succès. Il n’y a rien de tel que de partager ces succès, défis et expériences et d’en tirer des leçons. Cela en vaut vraiment la peine.

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La série Digital Event Strategist Spotlight présente les Digital Event Strategist et comment ils ont un impact sur leur travail grâce à des événements numériques et hybrides.

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