mars 18, 2021

13 conseils d’experts pour maintenir l’authenticité

Par andy1712


Peu importe le succès d’une entreprise, les réalisations ne dureront pas longtemps si les employés ne se sentent pas soutenus. Après tout, le succès d’une organisation repose sur les contributions des membres individuels de l’équipe. Les leaders qui reconnaissent l’évolution des besoins de chaque employé sont capables de créer des lieux de travail qui font de la place à la vulnérabilité et à l’humanité.

Cependant, évoluer dans un monde essentiellement virtuel nécessite que les dirigeants s’adaptent tout en conservant un niveau élevé de véritable connexion avec leurs équipes. Ici, 13 membres de Forum d’experts de Newsweek partager les actions clés que les leaders peuvent entreprendre pour maintenir l’engagement et l’authenticité dans l’environnement virtuel d’aujourd’hui.

1. Donner la priorité aux individus

Une combinaison d’empathie et de communication réfléchie est la clé. Il y a un grand besoin d’empathie car nous vivons chacun notre propre ensemble de circonstances. Les dirigeants et les professionnels doivent se concentrer sur le soin des personnes qui dirigent l’entreprise à mesure que les besoins émotionnels et personnels évoluent. Il est également important de créer des moments qui donnent la priorité aux collègues, se reconnaissent les uns les autres et célèbrent les victoires en équipe. J’encourage mes collègues à partager également des bloqueurs ou des éléments qui pourraient faire obstacle à l’atteinte d’un objectif afin que nous puissions travailler ensemble pour identifier une solution. Il n’y a pas de meilleure façon d’être authentique que d’être simplement un être humain compréhensif. – Luis Romo, PurpleSun Inc.

2. Enregistrement

L’année dernière a montré que les environnements virtuels peuvent offrir un niveau d’engagement et de connexion que l’on croyait autrefois possible uniquement avec des réunions en personne. Les leaders d’opinion et les professionnels font preuve d’une connexion authentique en se connectant avec des individus et pas seulement avec des chefs d’équipe ou des groupes. Des enquêtes à l’échelle de l’entreprise mettent en lumière le climat et la culture. Cependant, inviter les individus à exprimer leurs préoccupations et leurs stratégies pour faire face aux défis aide les dirigeants à connaître les employés de première main. Un bref enregistrement à intervalles trimestriels peut maintenir un sentiment d’appartenance et aider à identifier les problèmes lorsqu’ils sont petits et gérables avant qu’ils ne deviennent importants et prennent plus de temps et d’énergie. Nous avons développé des interventions scientifiquement fondées pour accroître l’engagement authentique et centré sur l’autre dans un monde virtuel. – Helen Riess, Empathetics, Inc

3. Montrez le vrai vous

Vous devez marcher sur le pas – n’ayez pas peur d’être vulnérable et montrez votre «vrai» soi même lors d’un appel Zoom. Si le bébé pleure pendant un appel ou si le chien aboie, laissez-le faire. Cela vous humanise. – Mandi Woodruff, LendingTree

4. Favorisez les interactions en temps réel

Je recommande les appels vidéo jusqu’au bout. Au-delà des réunions individuelles ou même de groupe, elles peuvent vous permettre de favoriser une communauté basée sur une interaction en temps réel, pas seulement des notes et des réponses asynchrones rapides. Les discussions au coin du feu avec des groupes plus petits deviennent de plus en plus importantes, tout comme les podcasts avec de vraies personnes. – Ivan Ravlich, Laboratoires Hypernet

5. Apprenez à vous connaître

La communication via n’importe quel support nécessite d’abord la connaissance de soi. Prenez le temps de vous connaître, puis découvrez comment communiquer les aspects vitaux de ces connaissances aux autres en utilisant les outils disponibles. Apprendre à utiliser de nouveaux outils est important, mais ces connaissances ne signifient pas grand-chose si vous ne savez pas quoi dire ou pourquoi vous le dites. – Colin Wright, Sachons les choses

6. Soyez réel et ouvert

La transparence est la plus grande. Être à la maison a forcé beaucoup d’entre nous à être plus réels devant la caméra et à montrer nos vraies vies se déroulant derrière nous pour que les autres la voient. Le posséder, le prendre à la légère et reconnaître notre humanité ouvre la porte aux autres. Soyez également ouvert aux questions. Tant de choses sont incertaines, alors que diriez-vous de s’approprier cette incertitude avec nos pairs, notre personnel et nos clients? Lorsque nous sommes ouverts aux questions et que nous ne connaissons peut-être pas les réponses, nous projetons le nouveau leadership requis pour notre monde en ce moment. – Degrés Ostrofsky, Simply Leap, LLC

7. Passez du temps à communiquer directement

Les dirigeants devraient passer plus de temps à l’écran à communiquer directement avec leurs employés. Il donnera la culture, le ton et l’authenticité. Rendez le commentaire intentionnel et pertinent avec des webémissions hebdomadaires ou mensuelles où les gens peuvent voir ce que vous faites, votre énergie et votre passion. Si vous n’êtes pas à l’aise en tant que leader pour parler devant un panel, utilisez votre créativité pour créer des émissions mensuelles où ce n’est pas votre voix ou votre visage, mais peut-être des bobines de musique et de vidéo. Créez un contenu attrayant qui motive vos employés et leur permet de savoir ce qui se passe et pourquoi vous les appréciez en tant qu’employés et quels sont les nouveaux projets passionnants à venir. – Lisa Phillips, Investissements immobiliers abordables

8. Favorisez plus d’interactions

La transparence et l’authenticité peuvent être mieux servies en utilisant les outils virtuels d’aujourd’hui pour favoriser plus d’interactivité et moins de conférences. Ouvrez la parole à une discussion en direct. Ne vous contentez pas de tenir une réunion et de livrer vos messages. Cette interactivité augmente également l’engagement des employés dans un effort pour atténuer la fatigue du zoom. – Jeff Hoffman, Réseau mondial d’entrepreneuriat

9. Faites ce que vous feriez en personne

Avoir l’élément visuel est la clé de l’engagement et de la connexion. Allumez votre appareil photo et oubliez l’arrière-plan virtuel. Laissez les gens voir dans votre monde de désordre, d’interruptions et d’animaux de compagnie. Faire cela permet aux gens non seulement de projeter l’authenticité, mais de l’apporter pleinement. Pour vous engager, continuez à faire les mêmes choses que vous feriez en personne; montrez de l’intérêt et de l’attention, maintenez un contact visuel, engagez-vous dans de petites conversations et écoutez avec vos yeux et vos oreilles. Vous pouvez créer une image puissante, présente et connectée de vous-même dans la zone Zoom. – Michelle Tillis Lederman, Executive Essentials LLC

10. Interagissez et engagez-vous en temps réel

Je prédis que nous verrons plus d’interactions et d’engagement en temps réel avec les clients et les collègues dans des environnements plus décontractés comme un environnement familial où la vie professionnelle et la vie personnelle se croisent. De nombreuses conférences cette année sont devenues virtuelles du jour au lendemain en raison de l’arrêt immédiat du COVID-19 nous y obligeant. Beaucoup de ces événements ont tenté de reproduire autant que possible l’expérience de la conférence physique, mais certaines expériences en personne ne peuvent tout simplement pas être répliquées efficacement virtuellement, et le simple fait d’essayer de recréer ce que vous avez fait lors d’événements physiques ne vous permet pas de suivre. avantage des capacités offertes par les technologies virtuelles. Lorsque votre public est assis à la maison entouré d’écrans de toutes tailles diffusant différents types de contenu, vous devez utiliser tout ce que vous pouvez pour garder leur attention aussi longtemps que vous le pouvez afin de convertir cette attention en un engagement significatif. Brent Leary, CRM Essentials, LLC

11. Avoir une messagerie cohérente

En tant que leader d’opinion, il est important d’être très clair sur qui vous essayez d’atteindre, d’être clair sur ce que vous faites et ce que vous ne représentez pas et de projeter cela de manière cohérente sur toutes vos plateformes en ligne. Que vous soyez sur Facebook, Instagram, en envoyant un e-mail, en publiant une histoire ou en vendant un produit, votre message doit être cohérent. Lorsque les gens voient cette cohérence, cela forme une image cohérente qui montre votre authenticité. – Leslie Samuel, Je suis Leslie Samuel

12. Aider les autres à considérer la vulnérabilité comme une force

Je pense que ce monde virtuel amène les gens à se montrer authentiquement, qu’ils le veuillent ou non. Nous scrutons maintenant les maisons de personnes qui ont peut-être déjà exclu les employés de cet aspect de leur vie. Ce sur quoi nous devons nous concentrer, c’est aider les gens à comprendre que montrer la vulnérabilité est une force et non une faiblesse. Il est normal d’embrasser vos enfants lors d’une conférence téléphonique s’ils entrent dans la salle pendant que vous vous réunissez virtuellement. Vous pouvez également vous excuser d’une conférence téléphonique Zoom si vous vous occupez d’un parent âgé. Nous devons accepter la vulnérabilité dans des moments comme celui-ci, car cela ne nuit pas à votre capacité à diriger, produire, respecter les quotas ou être professionnel. – Monique Caradine-Kitchens, OverFlow Enterprises LLC

13. Soyez vulnérable

Nous vivons actuellement dans un monde où les créateurs de contenu s’engagent à créer une marque et, par conséquent, parfois leur manière naturelle d’être ne correspond pas à leur marque. Avec l’essor de la formation et des ventes en ligne, il est si important de montrer qui vous êtes vraiment et de faire de la place pour la vulnérabilité et l’authenticité de votre marque. Ce type de renforcement de la confiance est rafraîchissant et captivant dans le monde d’aujourd’hui et ce type d’honnêteté déclenche un engagement plus élevé. – Ashley Steel, Ashley International