mars 19, 2021

5 moyens Surefire pour réduire les risques liés au dropshipping

Par andy1712


19 mars 2021

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Comparé à d’autres modèles commerciaux de commerce électronique, le dropshipping est probablement celui qui présente le moins de risques. Son faible coût de démarrage le rend viable même pour les entrepreneurs débutants. De plus, le fait que les fournisseurs s’occupent de l’entreposage et de l’exécution des produits supprime une quantité importante de travail et de dépenses qui, autrement, proviendraient de votre côté en tant que propriétaire de magasin.

Mais malgré ses nombreux avantages, le dropshipping a aussi sa part de risques. Ceux-ci incluent les risques liés aux plates-formes de commerce électronique, aux fournisseurs, aux clients frauduleux et même à une mauvaise gestion.

Heureusement, vous n’avez pas à subir les pertes que moi et de nombreux autres dropshippers avons subies. La proactivité est toujours la clé pour éviter des pertes totales et coûteuses.

Voici quelques conseils pratiques que vous pouvez suivre dès maintenant:

1. Utilisez plusieurs canaux de vente

Des plates-formes comme Amazon, Facebook et Instagram sont sans aucun doute d’excellents endroits pour créer une boutique en ligne. Mais tout comme vous ne devriez pas mettre tous vos œufs dans le même panier, vous ne devez pas non plus compter sur un seul canal de vente – en particulier un canal que vous ne possédez pas.

Des entreprises comme Amazon et Facebook peuvent modifier leurs politiques, algorithmes et frais de publicité à tout moment. Et que ferez-vous si les changements désavantagent soudainement des vendeurs comme vous?

Je recommande toujours de créer votre propre site Web, car cela vous donne plus de contrôle et élimine le besoin de dépendre de plates-formes imprévisibles. Une fois votre boutique en ligne, vous pouvez explorer la vente sur d’autres sites tout en conservant votre site Web comme canal principal.

Bonus: il existe de nombreux outils d’intégration qui peuvent synchroniser votre site avec les canaux de médias sociaux et les marchés comme Amazon et eBay.

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2. Définir des critères de sélection des produits et des fournisseurs

Les problèmes de produits et de fournisseurs sont courants chez les dropshippers. Cependant, ceux-ci sont également évitables si vous avez mis en place le processus et les critères de vérification appropriés.

Vous ne serez jamais à court de produits et de fournisseurs potentiels, le véritable défi est donc de filtrer ceux qui pourraient mettre votre entreprise en danger et de trouver celui qui vous aidera à gagner.

Pour vous guider, voici quelques-uns de mes critères recommandés pour choisir les produits de dropship:

  • Il existe un besoin ou une demande pour le produit.

  • Le produit est léger mais suffisamment durable pour être expédié à divers endroits.

  • Il n’est pas largement disponible dans les magasins physiques.

  • Il n’est pas vendu par de grandes marques avec lesquelles il est difficile de concurrencer.

  • Il possède des fonctionnalités intéressantes que vous pouvez mettre en évidence dans les publicités.

En attendant, voici certaines choses que vous devriez rechercher chez les fournisseurs de dropship:

  • Ils doivent être un fabricant ou un grossiste.

  • Ils ont beaucoup de critiques positives et une note de vendeur considérablement élevée.

  • Ils ont diverses options d’expédition, y compris idéalement ePacket.

  • Ils sont prêts à vous envoyer des échantillons de commandes.

  • Ils n’imposent pas d’exigence de commande minimale.

  • Ils ont des politiques plausibles pour les retours et les remboursements.

  • Ils communiquent bien.

3. Élaborer des contrats avec les fournisseurs et des politiques de magasin

Un contrat n’est peut-être pas une nécessité si vous débutez avec le dropshipping, mais il deviendra un incontournable une fois que votre magasin aura gagné du terrain. Après tout, vous ne voudriez pas faire évoluer votre entreprise sans vous assurer au préalable que vous et vos fournisseurs êtes sur la même longueur d’onde. Ceci est particulièrement important pour les magasins de niche qui établissent un nom pour des produits très spécifiques.

Un contrat vous protégera, vous et votre fournisseur. Voici quelques points qu’un contrat fournisseur devrait couvrir:

  • Accords de Niveau de Service (SLA), tels que les délais de livraison et les niveaux de service acceptables et inacceptables.

  • Il devrait spécifier le prix de gros convenu des marchandises, si possible.

  • Il devrait définir des règles pour les retours, les remboursements, les rétrofacturations et le traitement des fraudes.

  • Il devrait établir des systèmes et / ou des sanctions pour le traitement des violations de contrat.

De plus, vos contrats fournisseurs doivent être votre base pour créer les politiques de votre magasin, en particulier la politique de retour et de remboursement. Une bonne politique de magasin contribue à renforcer la confiance des clients, mais vous et votre fournisseur devriez être en mesure de la sauvegarder chaque fois que le besoin s’en fait sentir.

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4. Avoir des fournisseurs principaux et secondaires

Imaginez recevoir des tonnes de commandes pour vous rendre compte plus tard que votre fournisseur ne dispose pas d’un inventaire suffisant. Non seulement vous décevrez de nombreux clients, mais ces personnes pourraient ne plus jamais acheter chez vous.

Vous pouvez éviter de manquer de stocks en ayant des fournisseurs de secours, en particulier pour vos produits les plus vendus. Certaines plates-formes de commerce électronique vous permettent d’attribuer plusieurs fournisseurs pour un seul produit, alors profitez-en et ayez toujours des sauvegardes en place.

Bien entendu, vous devez vous assurer que vos fournisseurs de secours offrent la même qualité de produit que vos fournisseurs principaux. Vérifiez-les de la même manière que vous le feriez pour un fournisseur principal.

5. Créer un système de détection des fraudes et de filtrage des commandes

Les commandes frauduleuses sont l’un des plus grands risques auxquels les entreprises de commerce électronique sont confrontées. Certaines de ces commandes se présentent sous la forme d’un achat unique inhabituellement important ou d’une série de petits achats avec la même carte de crédit. Cependant, ils se révéleront plus tard être une arnaque qui vous laissera avec des avis de rétrofacturation, des commandes livrées que vous ne récupérerez probablement pas et des frais de rétrofacturation qui seront difficiles à contester.

Les commandes frauduleuses sont généralement détectables avec les bons systèmes en place, il est donc préférable d’investir dans ces systèmes dès le début pour éviter de grosses pertes. D’une part, vous devez utiliser une plate-forme conforme à la norme PCI DSS ou à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement.

Deuxièmement, vous devez configurer des méthodes de vérification pour les transactions sans carte (CNP). Ainsi, au lieu d’approuver immédiatement les commandes CNP, vous pouvez demander aux clients de vérifier d’abord l’adresse enregistrée auprès de leur banque émettrice. Vous pouvez également utiliser AVS ou Services de vérification d’adresse, qui devrait effectuer le processus de vérification à votre place.

Certaines plates-formes de commerce électronique pourraient également aider à analyser les commandes et à diagnostiquer les détails qui pourraient signaler un drapeau rouge. Analyse de la fraude de Shopify est un bon exemple. Il analyse automatiquement les commandes et vous montre celles que vous voudrez peut-être vérifier manuellement. Et si vous trouvez une transaction suspecte même après une vérification manuelle, vous pouvez choisir d’annuler la commande au lieu de risquer de vous faire arnaquer.

Vous n’avez pas à perdre gros pour gagner gros. Vous connaissez déjà les risques courants liés à la gestion d’une entreprise de dropshipping, il est donc judicieux de les résoudre dès le début et de vous protéger contre les changements difficiles à prévoir, les produits de mauvaise qualité, les fournisseurs frauduleux, les stocks insuffisants, les transactions frauduleuses et tous les autres dangers pour vous. peut faire face à.

Utilisez les conseils ci-dessus comme guide et rappelez-vous que votre boutique de dropship est comme toute autre entreprise: elle nécessite une bonne gestion, y compris la gestion des risques.

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