mars 19, 2021

Les inspections de véhicules numériques par AutoVitals aident à développer la confiance des automobilistes à l’ère numérique

Par andy1712


Les automobilistes sont depuis longtemps sceptiques quant au processus de réparation automobile, optant généralement pour le service minimum requis lorsqu’ils n’ont pas une transparence totale sur les besoins de leur véhicule. Pour améliorer la transparence des automobilistes, les inspections numériques des véhicules (DVI), des inspections sans papier permettant aux commerçants de se connecter avec les clients sur leur smartphone, sont un moyen facile pour les ateliers de réparation automobile de combler le fossé de la transparence, du pouvoir d’achat et de la confiance des automobilistes.

Le DVI n’est plus un outil agréable à avoir, mais il est désormais un standard de l’industrie pour la réparation automobile, laissant de nombreux ateliers mal préparés à l’évolution de l’environnement numérique.

“AutoVitals offre aux propriétaires de magasins et aux techniciens une interface facile à utiliser”, a déclaré Jon Belmonte, PDG d’AutoVitals. «Notre solution Shop Success, inclut DVI, fournit de la visibilité, supprime la paperasse, ajoute de l’automatisation et crée des gains d’efficacité qui aideront un propriétaire de magasin à vendre plus de travail et à garder les clients satisfaits.

Lorsque Ryan Flattum, un atelier de réparation indépendant propriétaire de RMF Auto Service a ouvert son deuxième atelier de réparation automobile à New Richmond, Wisconsin, au lieu de s’élever vers de nouveaux sommets, son ordre de réparation moyen (ARO) a plafonné à 225 $. Son magasin utilisait toujours des inspections papier et effectuait des ventes par téléphone, ce qui peut être un moyen inefficace de capter de nouveaux clients et de fidéliser les clients.

«Le monde numérique exige des solutions numériques», a déclaré Flattum. “J’ai vite compris qu’un client informé est prêt à prendre une décision d’achat.”

Pour atteindre l’objectif de Flattum d’augmentation des ARO et d’expansion continue, il avait d’abord besoin de développer la confiance des automobilistes. Flattum a travaillé avec le leader de l’industrie AutoVitals pour passer aux inspections numériques chez RMF Auto Service.

Le nouveau processus de Flattum permet désormais à ses clients de prendre des décisions en toute connaissance de cause concernant leurs véhicules. Les techniciens prennent des photos et des vidéos des conditions du véhicule avec une tablette, téléchargent leurs résultats et signalent précisément les besoins de réparation, en ajoutant des notes détaillées, des vidéos éducatives de la bibliothèque de contenu AutoVitals si nécessaire. Une fois l’inspection terminée, le conseiller technique envoie par SMS ou par e-mail l’intégralité du rapport au client avec les services, le calendrier et les coûts.

Le succès de la boutique RMF Auto Service se caractérise désormais par:

  • ARO 2,3x augmenté
  • 50% d’augmentation des revenus hebdomadaires
  • Note de 4,8 étoiles sur Google, avec une augmentation spectaculaire des avis et une confiance croissante des clients

À propos d’AutoVitals

AutoVitals génère une croissance rentable pour le propriétaire d’un atelier de réparation automobile indépendant. De nombreux fournisseurs de logiciels de gestion de magasin automobile fournissent des inspections numériques de véhicules (DVI), mais AutoVitals est la seule solution complète de réussite de magasin numérique avec une gestion du flux de travail robuste, un CRM, et des modules complémentaires de site Web et de marketing numérique qui se sont avérés augmenter votre ordre de réparation moyen ), améliorez l’utilisation de votre personnel et des baies et, en fin de compte, améliorez la rentabilité de votre boutique. Pour plus d’informations, visitez www.autovitals.com.

Contact presse:

Veronica Britton
9546635446
https://www.autovitals.com

SOURCE AutoVitals