mars 20, 2021

Digital Savvy une priorité absolue, par Hickman

Par andy1712


Groupe de marketing nationalla deuxième télécommande uniquement PrimeTime virtuelle s’est terminé plus tôt cette semaine avec des sessions sur tout, de appareils de luxe intelligents à trouver des opportunités dans les défis causés par COVID, mais une chose était claire: les prouesses numériques sont essentielles pour les détaillants non seulement pendant la pandémie actuelle, mais aussi bien après sa disparition.

«Les consommateurs ont passé les 12 derniers mois à tout faire littéralement en ligne … et 2020 a été leur masterclass sur la façon de vivre à l’ère numérique», a déclaré Tom Hickman, président et avocat en chef du NMG, dans son discours de lancement, citant des statistiques encourageantes sur la nombre toujours croissant d’Américains vaccinés, qui aide lentement les entreprises physiques à rouvrir. «Mais simplement parce que les magasins, les restaurants, les écoles et les parcs à thème deviennent plus sûrs à visiter, il est irréaliste de s’attendre à ce que les consommateurs abandonnent soudainement leur nouvel amour et leur maîtrise de l’expérience d’achat en ligne.» Cela est probablement clair pour de nombreux membres de Nationwide qui ont réalisé une croissance record l’année dernière. Selon Hickman, les membres qui ont travaillé avec des partenaires de service à l’échelle nationale RWS (services Web pour détaillants) et Site à l’heure a enregistré 27 pour cent de ventes en plus – 270 000 $ supplémentaires, pour être plus précis – que les détaillants sur les plateformes concurrentes, ce qui a entraîné un bénéfice supplémentaire de 67 005 $.

Hickman s’est également concentré sur la troisième série de paiements de relance économique qui ont commencé à être versés aux consommateurs la semaine dernière, et a rappelé aux membres les pics de trafic vers leurs sites lorsque les premiers paiements de relance ont été lancés en avril 2020. «Je vous encourage à être actif si vous ne l’êtes pas déjà, autour de ce prix de 1 499 $ », a-t-il dit, offrant des exemples de forfaits dans les catégories mobilier, blanchisserie, sommeil et grillades qui tournent généralement autour de ce prix. «Le prix de 1 499 $ est celui que les consommateurs sont prédisposés à affiner en ce moment. Tirez parti de la vitesse du numérique pour la marchandise, penchez-vous sur celui-ci en ligne et cherchez à reproduire cela en magasin. » En d’autres termes, simplement parce que les emplacements physiques peuvent être ouverts, il s’agit toujours des portes numériques menant à ces emplacements.

Alors que la plupart des membres n’ont eu d’autre choix que d’intensifier leur jeu numérique et ont vu beaucoup de succès en conséquence – parfois même du mal à remplir les commandes – ils ont ralenti dans d’autres domaines importants: à savoir, le marketing. «Aujourd’hui, les consommateurs sont exposés à des milliers de messages de marque par jour, et ces interactions renforcent leur notoriété», a déclaré Hickman. «Si nos efforts de marketing sont obscurs, nous cessons de faire connaître nos activités aux acheteurs qui ne sont pas sur le marché aujourd’hui… Nous abandonnons ces acheteurs à ceux qui restent actifs.»

En d’autres termes, et dans certains cas, aux grands détaillants tels que Best Buy qui ont doublé sur les dépenses publicitaires en ligne depuis 2020. «Bref, ce n’est pas le moment de faire sombre», a déclaré Hickman. «En matière de marketing, votre marque apparaît ou disparaît.»