Conseils pour les banques sur la migration vers le Cloud Banking
La technologie ne cesse de bouger et rend les industries plus efficaces. Même le secteur bancaire, historiquement hésitant à apporter des modifications à son infrastructure technologique, a tendance à évoluer vers le cloud.
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Amélioration des opérations et du service client
La banque en nuage fait référence au stockage et à l’accès aux données et aux applications sur Internet plutôt que sur des systèmes hérités internes. Une technologie relativement nouvelle, elle a du sens pour plus de banques comme moyen d’améliorer les opérations et le service client; une sondage by Accenture a constaté que 47% des banques ont une part élevée de leurs charges de travail opérant dans le cloud. Les racines de l’évolution ont pris forme en 2009 lorsque Chris Zadeh, co-auteur de ForbesBooks Banque dans le cloud, a fondé Ohpen, la première société bancaire de base basée sur le cloud au monde.
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«En 2008, la plupart des gens n’entendaient parler que du cloud», explique Zadeh, «et personne, encore moins les banques, n’a pensé à utiliser le cloud au lieu de créer ses propres systèmes informatiques. Le cloud signifiait une puissance de calcul illimitée sans avoir à acheter, installer, configurer, corriger ou mettre à niveau votre propre système. »
Matthijs Aler, co-auteur de Zadeh et PDG d’Ohpen, dit que jusqu’à ce qu’Ohpen arrive sur les lieux, aucune banque n’avait auparavant exploité des applications dans le cloud.
«Au contraire, chaque banque dans le monde a construit ses propres applications tierces sur mesure ou en a installé sur site – ce que l’on appelle aujourd’hui un système hérité», explique Aler. «Chaque banque a essentiellement réinventé la roue à chaque fois qu’elle a mis en place un système bancaire. C’était comme construire leur propre usine, et les résultats ont été une tonne de temps perdu, une main-d’œuvre massive requise et des dépenses énormes.
«Mais avec le cloud banking, les banques n’ont plus besoin de gestion d’infrastructure sur site. Cela leur permet de réduire les coûts de base et d’augmenter l’évolutivité et l’adaptabilité. Ils peuvent rapidement ajouter de nouveaux services en ligne, développer des applications et améliorer l’expérience client. »
Conseils sur la migration vers le Cloud Banking
Zadeh et Aler offrent ces points clés aux banques à prendre en compte lors de la migration vers le cloud banking:
Obtenez une définition claire: qu’est-ce que le cloud?
«Avoir un service géré par une société de centre de données ne constitue pas un cloud», déclare Zadeh. «Si vous ne prenez en charge qu’un petit nombre de clients, ne vous inquiétez pas de l’utilisation du cloud. Mais si vous voulez une solution évolutive qui contrôle les coûts et qui peut être mise à l’échelle automatiquement, vous aurez besoin du cloud. »
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Aler dit que les banques basées sur le cloud devraient être agiles et innovantes, et que les changements du côté de la banque devraient fonctionner de manière transparente avec le fournisseur de cloud. «Posez des questions simples à un fournisseur», dit-il. «Par exemple, je souhaite ajuster ma structure de frais ou ajouter de nouveaux produits d’investissement. Où puis-je faire ça? Si vous obtenez une réponse floue, courez. C’est votre chance d’échapper aux coûts futurs des changements. »
Examiner le temps de disponibilité et le niveau de performance d’un fournisseur
«Les temps d’arrêt et les mauvaises performances figurent en haut de votre liste des pires cauchemars», déclare Zadeh. «Assurez-vous que votre fournisseur dispose d’une bonne reprise après sinistre / continuité des activités. Un test de charge / performance bien exécuté doit vous donner l’assurance que le fournisseur peut gérer x fois vos besoins en ressources de pointe. »
Peser les coûts par rapport aux gains liés à la modification des processus logiciels
Où les implémentations logicielles coûtent-elles de l’argent, prennent-elles du temps et tournent-elles au vinaigre? Aler dit que cela se produit au moment où une banque demande au fournisseur de logiciels indépendant de modifier sa solution et d’en créer une personnalisée. «Demandez-vous ce que votre entreprise gagnera en modifiant le processus dans le logiciel», dit Aler. «Il est beaucoup plus facile de modifier vos processus pour les aligner sur le logiciel plutôt que l’inverse.»
Évaluer si le fournisseur sera ami ou ennemi
«Vous devez être certain que le vendeur vous donnera tout», dit Zadeh. «Comment ont-ils géré leurs plus gros risques? Comment savez-vous qu’ils seront toujours là – week-ends compris? Comment réagissent-ils lorsque la pression est forte? »
Conclusion
«Le passage au cloud offre aux banques des avantages substantiels et les aidera à surmonter les difficultés qu’elles ont rencontrées avec les systèmes hérités», déclare Aler. «Cela permet aux banques de concentrer leurs ressources sur des fonctions à valeur ajoutée.»
A propos de Chris Zadeh
Chris Zadeh est le fondateur et président d’Ohpen, une société de technologie financière néerlandaise et la première société bancaire de base basée sur le cloud au monde. Il est co-auteur de ForbesBooks, avec Matthijs Aler, de Banking The Cloud: L’histoire complète de la banque en nuage et de ceux qui l’ont lancée. Zadeh est l’auteur du livre le plus vendu sur Amazon Monkey Money Mind: Comment arrêter de faire des singes avec votre argent.
A propos de Matthijs Aler
Matthijs Aler est PDG de Ohpen et ForbesBooks co-auteur de Banking The Cloud: L’histoire complète de la banque en nuage et de ceux qui l’ont lancée. Avant de venir à Ohpen, Matthijs était responsable du lancement de binck.fr et la montée en puissance de BinckBank dans le paysage français de la banque en ligne.