mars 22, 2021

Rencontrez la start-up rendant la conception de la maison accessible (et abordable) pour la génération post-pandémique

Par andy1712


Les startups directement aux consommateurs ont prospéré au cours des sept dernières années. Commençant par matelas et bagage en 2014 et couvrant une large gamme de produits et services de soins de la peau à nourriture pour chien, D2C est désormais considéré par beaucoup comme l’avenir de tous les biens et services.

Ce modèle qui a prospéré au cours des douze derniers mois de la pandémie: Les ventes du commerce électronique devraient dépasser 843 milliards de dollars cette année seulement. Et, alors que nous sommes plus nombreux à nous habituer à faire tous nos achats en ligne – de l’épicerie aux produits pharmaceutiques en passant par les lunettes de soleil et les usines – il y a un domaine de la vente au détail qui est resté en grande partie comme d’habitude. Du moins jusqu’à maintenant.

La location de meubles n’est pas un nouveau concept; la plupart d’entre nous en avons probablement eu une certaine expérience pendant nos années universitaires: louer un canapé, une télévision ou une machine à laver pour nos dortoirs ou tout autre logement étudiant bon marché dans lequel nous nous sommes retrouvés. les tarifs mensuels pour les meubles et appareils usagés et périmés à ceux qui n’avaient pas les moyens financiers d’acheter les articles purement et simplement.

Entrer Espace Oliver, une nouvelle startup qui bouleverse ce modèle en proposant un service de location de mobilier sexy, abordable et élégant pour la génération D2C. J’ai parlé à Emily Simmons, Le designer interne d’Oliver, sur ce qu’il a fallu pour rendre la location de meubles à nouveau cool.

Parlez-moi un peu d’Oliver Space et du concept de location de meubles repensé pour l’ère du direct-to-consumer.

Oliver Space est une marque de meubles qui élimine le chaos logistique du magasinage de meubles. Nous vous aidons à concevoir votre maison, nous livrons dans les trois jours, nous assemblons vos articles gratuitement, et vous pouvez retourner à tout moment avec un ramassage gratuit.

Quant à notre modèle de location, vous pouvez payer mensuellement pendant une courte période seulement ou payer mensuellement pour la propriété sans intérêt. Telle est notre promesse de flexibilité – un programme «essayez avant d’acheter» qui vous donne la liberté de vivre confortablement sans vous engager lourdement à l’avance. Vous pouvez également échanger vos meubles contre de nouveaux styles lorsque vous déménagez (ou souhaitez un changement!)

Alors que la location de meubles est un concept familier pour beaucoup, Oliver Space propose ce modèle à un nouveau public de consommateurs plus conditionné à acheter, acheter, acheter. Dans un autre sens, nous normalisons le concept de création d’une maison dans n’importe quel espace, même si c’est temporaire.

L’industrie du meuble était-elle prête pour ce genre de bouleversement?

L’industrie du meuble, et plus largement l’industrie du design d’intérieur, regorge de solutions ponctuelles. Vous pouvez trouver des services de niche pour des conseils de conception, une assistance d’achat, des tâches de déménagement et d’assemblage et des plates-formes de paiement. Vous pouvez trouver votre marque préférée pour à peu près n’importe quel type ou style de mobilier spécifique.

Cependant, vous ne pouvez pas trouver un partenaire fiable pour «tout faire» à votre place. Nous nous efforçons d’être un partenaire complet de bout en bout pour vous aider à créer une maison.

Lorsque vous faites des recherches sur les consommateurs, que découvrez-vous sur ce que les gens attendent vraiment de leur expérience d’achat / de déménagement de meubles?

Premièrement, les consommateurs sont confrontés au problème du trop grand nombre d’options: vous pouvez faire défiler des milliers d’options de canapés sur Wayfair et être submergé par la variété. En plus de cela, il peut être difficile de savoir ce qui fonctionnera bien dans votre espace, et quels articles seront beaux et s’emboîtent – c’est là que le merchandising entre en jeu.

Chez Oliver, nous donnons à nos clients l’avantage de conserver tous nos produits pour qu’ils soient fonctionnellement cohérents. De petits détails comme la largeur des pieds de la chaise de salle à manger ou la profondeur d’un matelas à l’intérieur d’un cadre de lit: ce sont des détails que les consommateurs occupés pourraient négliger et finir par être mécontents. La taille, la forme, les accessoires métalliques et même le grain du bois sont stratégiquement choisis pour notre catalogue, de sorte que tout espace s’emboîte de manière organique. Au sein de notre site également, nous travaillons à intégrer des outils de visualisation et à limiter la quantité d’informations superflues sur les produits. Grâce à une approche holistique axée sur la conception, nous pouvons résoudre un problème majeur en réfléchissant simplement à ce que nous proposons en stock et à la manière dont nous soutenons une expérience d’achat guidée.

Deuxièmement, nous avons constaté que de nombreux consommateurs sont confrontés au problème de la budgétisation et de l’engagement à créer un espace dont ils sont réellement fiers. Peut-être vivent-ils dans une autre ville pendant un an, peuvent-ils vivre avec des colocataires pour partager le loyer, ou peut-être ont-ils déménagé trois fois au cours des trois dernières années. Quoi qu’il en soit, de nombreuses personnes sautent l’investissement et vivent sans la fonctionnalité et le confort qu’elles recherchent. Ce problème nous a aidés à comprendre que ce dont les clients ont vraiment besoin, c’est d’un partenaire logistique, qui peut aider les clients à surmonter le fardeau que représentent les meubles.

Parlez-moi un peu plus de l’engagement de l’entreprise à créer une économie circulaire du meuble et des mesures qu’elle prend pour un modèle d’entreprise durable.

Dans le cadre de notre modèle d’économie circulaire, nous remettons nos meubles en état comme neuf, afin de leur donner une seconde vie dans une nouvelle maison. Ceci est particulièrement courant pour les locataires à court terme, qui ont des besoins temporaires.

Au lieu d’acheter un canapé et d’avoir du mal à le céder ou à le revendre, un client peut louer chez Oliver et se faire livrer et récupérer son article dans un délai d’un jour. C’est si facile. Et de la façon dont nous le voyons, chaque canapé «loué» signifie un canapé de moins qui est jeté dans la rue et se retrouve à la décharge. L’industrie traditionnelle du meuble n’est tout simplement pas conçue pour la flexibilité.

Dites-moi comment fonctionne le processus de conception et de marchandisage en interne. Quel est le processus de bout en bout?

Mon approche merchandising suit trois priorités: les partenariats avec les fournisseurs, la conservation des catalogues et l’esthétique de la marque.

Tout d’abord, je travaille avec nos équipes d’exploitation et d’approvisionnement pour sélectionner des usines qui ont des matériaux et des capacités de style qui correspondent à nos objectifs stylistiques et de tarification. Adopter une approche axée sur le fournisseur nous met en place avec des partenaires fiables et constitue la première étape clé pour créer une marque de meubles réussie.

Ensuite, je considère notre catalogue et les lacunes fonctionnelles et esthétiques à corriger. Quels sont les commentaires des clients qui ont demandé des styles manquants? Quelle esthétique a reçu des commentaires positifs? Quelle inspiration a émergé que je souhaite explorer dans notre nouvelle collection? Je peux créer une liste de ce que nous recherchons et revenir à nos partenariats.

Troisièmement et enfin, nous approfondissons chaque article que nous envisageons de respecter les normes de notre marque. Je regarde les dimensions brutes, la cohésion fonctionnelle avec nos autres produits, la composition des matériaux, les options de rembourrage, le biais de style, les implications de coût et de prix. Nous commençons généralement avec entre 50 et 100 articles qui nous intéressent et réduisons le groupe à 10 à 12 sélections finales. En fin de compte, nous visons à ce que chaque article de notre catalogue soit unique, fonctionnel, intemporel et durable.

Où trouvez-vous l’inspiration pour les créations d’Oliver Space? Regardez-vous des marques populaires comme West Elm, etc., ou y a-t-il un processus différent?

Je m’inspire principalement de ma propre recherche de style personnel! Je suis un lecteur assidu d’AD, de Dezeen, de Cereal et d’autres publications. Je suis les tendances issues des événements de l’industrie et des meilleurs créateurs de goût, mais je garde également un œil sur les styles classiques qui reviennent des décennies passées.

Je me tiens au courant des autres marques pour voir ce qui est populaire et tendance, et quelles sont les alternatives qui pourraient être offertes à quelqu’un qui achète des meubles. Parfois, il existe des styles «incontournables» que tout le monde recherche. Mais surtout, je trouve l’inspiration au sein de mon équipe! Nous avons un groupe tellement diversifié de personnalités et de goûts. J’adore partager des options stylistiques sur Slack et recevoir des commentaires de groupe. J’ai en interne mes minimalistes, traditionalistes et aventuriers de style, et je ne suis toujours qu’à un message des commentaires en temps réel.

Oliver Space propose-t-il un design et une inspiration aux consommateurs?

Nous faisons absolument! Nous offrons un support de conception individuel pour des questions aussi simples que la recherche du meilleur canapé, pour des demandes plus complexes comme la conception d’un intérieur de maison complète. Notre expérience d’achat donne aux clients la possibilité d’explorer tous les produits ou de créer un tableau d’inspiration grâce à notre Constructeur de salle, qui permet de visualiser les meubles côte à côte. À partir de là, nous sommes en ligne 7 jours par semaine pour obtenir des conseils de conception à la demande via le chat, ou nous proposons des consultations vidéo individuelles pour travailler avec nos acheteurs.

La pandémie nous a appris quelques leçons sur la façon dont nous vivons et travaillons, à savoir que peut-être notre idée du «chez-soi» sera-t-elle redéfinie. Ce ne sera plus quelque chose pour lequel nous passons des décennies à planifier et à épargner, mais plutôt quelque chose de plus fluide, changeant et évoluant avec nos vies à mesure que nous passons d’un endroit à l’autre. Comment une entreprise comme Oliver Space contribue-t-elle à ce nouvel ordre mondial?

L’industrie de la maison est l’une des plus traditionnelles et des plus stagnantes encore. Nous sommes conditionnés à considérer le «chez-soi» comme une proposition lointaine, lointaine dans le futur, un jalon qui nécessite des économies et une planification sur des décennies. Cette façon de penser traditionnelle a cependant négligé de s’adapter à notre mode de vie moderne.

Aujourd’hui, nos carrières et nos modes de vie nous emmènent de ville en ville et poussent une grande partie de «l’établissement» à plus tard dans la vie. Pendant ce temps, nos pieds carrés et nos goûts changent, au point qu’il serait imprudent d’investir dans un meuble en particulier. Et si ça ne rentre pas dans ma prochaine place? Et si je n’aime pas ce velours bleu l’année prochaine? Cette nouvelle réalité ne signifie pas pour autant que nous devrions faire des compromis sur la construction d’une maison où que nous soyons.

Ce qu’Oliver propose est un moyen de créer une maison rapidement et facilement, sans le fardeau, l’accumulation et les énormes budgets. Avec un moyen plus flexible et plus simple sur le plan logistique d’acheter des meubles, nous construisons un avenir où vous pouvez créer une maison dans n’importe quel espace dans lequel vous vous trouvez, même si vous êtes à des années de vous installer.

Enfin, voyez-vous le marché de la location de mobilier et de design exploser dans les 3 à 5 prochaines années? Est-il possible de soupçonner qu’à un moment donné, nous ne chercherons plus nécessairement à «posséder» des choses, mais plutôt à évoluer vers un modèle d’abonnement et / ou de location pour l’ensemble de notre style de vie?

Je vois que vivent la transition vers l ‘«économie locative» du futur. L’ancien modèle de propriété individuelle nous a montré qu’il conduit à la surconsommation et au gaspillage. Alors que des mouvements comme l’économie de partage et la nouvelle économie locative, nous poussent vers plus de ressourcement communal.

À l’avenir, les consommateurs pourraient être en mesure de partager rapidement des actifs, de trouver des services qui correspondent à leurs besoins spécifiques sur le moment et d’accumuler moins. À bien des égards, j’imagine que ce futur mode de vie sera moins chargé et plus épanouissant. Ce qui est peut-être encore plus dominant dans mon esprit, c’est le virage sociétal vers la commodité et l’environnementalisme.

La plus grande motivation de la part ou de l’économie locative est la notion de gain de temps et d’argent pour les consommateurs, mais aussi de réduction de la consommation de masse. Je crois que notre société a mis une nouvelle prime sur temps comme un luxe, et durabilité comme une nécessité. Pour le consommateur, cela signifie une augmentation des entreprises de services qui peuvent rendre la vie apparemment plus simple.

Dans le domaine du mobilier et du design en particulier, cela signifierait une option et un accès accrus à la décoration intérieure, et un nombre croissant d’options pour vous aider à économiser sur les charges logistiques en particulier.