mars 23, 2021

La vidéo comme outil de communication efficace pour les pharmacies

Par andy1712


Le marketing vidéo dans l’industrie pharmaceutique joue un rôle de plus en plus important. Quelles sont les raisons de ce succès? Quelles sont les meilleures stratégies à adopter? C’est ce dont nous parlerons dans cet article.

Les pharmacies ont toujours été un point de référence pour les territoires et les habitants qui y vivent. Ils ont joué un rôle irremplaçable et fondamental qui, avec l’éclosion de la pandémie COVID-19, est devenu encore plus délicat. Mais ce n’est pas seulement une question d’urgence.

Le visage des pharmacies change également grâce à un processus plus profond et plus durable: Transformation numérique.

Pour ce secteur, la transformation numérique est une révolution qui n’a pas encore offert ses fruits les plus mûrs. Les marges restent larges et les opportunités à saisir sont nombreuses. C’est une excellente nouvelle pour ceux qui travaillent dans l’industrie et qui souhaitent se tourner vers l’avenir.

Dans notre article précédent, nous avons demandé où se situait la numérisation dans le secteur pharmaceutique, quelle était sa maturité et comment combler les lacunes. Dans un autre article, nous avons concentré notre analyse sur la sphère du marketing, en examinant comment le numérique a révolutionné les stratégies de l’industrie. Dans cet article, nous souhaitons nous concentrer encore plus sur le type de contenu numérique qui est de loin le plus efficace et qui a le plus grand pouvoir de communication: Vidéo.

Dans le reste de cet article, nous vous expliquerons pourquoi le marketing vidéo dans l’industrie pharmaceutique est devenu si important. Ensuite, nous passerons directement au côté opérationnel, et nous exposerons 5 points clés sur lesquels construire une stratégie vidéo efficace, en mettant l’accent sur les spécificités du monde de la pharmacie.

Pourquoi la vidéo est-elle le roi du numérique?

Pourquoi est-ce si efficace? Parce que les données le disent. Examinons ces données ensemble.

  • Aujourd’hui, autour de 82% de tout le trafic Internet est généré par la vidéo. En 2017, ce pourcentage était de 72,3% (source: rapport Internet annuel de Cisco).
  • 5 milliards: C’est le nombre de vidéos vues tous les jours, sur YouTube uniquement (source: Fortunelords).
  • Plus de 500 heures de vidéos sont téléchargées sur YouTube chaque minute (source: Statista).
  • Autour 100 millions d’heures de vidéo regardées chaque jour sur Facebook, un nombre en constante augmentation (source: 99firms).
  • Sur Instagram, les publications contenant des vidéos ont un engagement moyen 38% plus élevé que celles contenant des images (source: Mention.com).

Passons au front de l’attention:

  • 55% des gens accordent plus d’attention à l’approche des vidéos que tout autre type de contenu (source: omnikick)
  • Lors de la visualisation d’une vidéo, l’utilisateur moyen conserve 95% du message qu’il contient; si nous parlons de texte, ce pourcentage chute à 10% (source: wirebuzz)

Et maintenant, concentrons-nous davantage sur les spécialistes du marketing:

  • 87% des marketeurs utilisent la vidéo dans leurs stratégies (source: Wyzowl)
  • Et 88% d’entre eux se disent satisfaits du ROI généré par leurs campagnes de marketing vidéo (source: Wyzowl)

> EBOOK – L’opportunité de la Transformation Digitale dans le secteur Pharma

5 points clés pour construire une stratégie de marketing vidéo pharmaceutique efficace

Nous pourrions continuer encore et encore, mais nous sommes convaincus que ces chiffres parlent d’eux-mêmes et démontrent très clairement pourquoi la vidéo est au centre du monde numérique et, par conséquent, du monde du marketing numérique.

Alors maintenant, passons à autre chose et – comme promis – voici les 5 points clés sur lesquels bâtir une stratégie de marketing vidéo pharma efficace (et pour les pharmacies en particulier).

1. Une bonne stratégie vidéo doit être omnicanale… et mobile d’abord!

Plus qu’un point clé, c’est une prémisse essentielle; c’est pourquoi nous allons commencer ici.

Votre stratégie de marketing vidéo pharmaceutique peut et doit être conçu de manière omnicanal, et il doit être optimisé et personnalisé en fonction des caractéristiques de chaque canal individuel. L’expérience de regarder une vidéo est en fait différente d’un ordinateur de bureau à un mobile ou une tablette (et cela dépend également des modèles utilisés). Et ce n’est pas seulement une question de résolution et de taille.

L’optimisation ominchannel n’est pas si compliquée; il existe des outils utiles pour atteindre cet objectif, même pour les petites et moyennes entreprises comme les pharmacies.

Un conseil: concevez votre stratégie omnicanal en commençant par le mobile. De plus en plus, c’est via les smartphones que les gens se connectent à Internet (le trafic mobile, au cours des 7 dernières années seulement, a augmenté de 222% dans le monde; source: BroadBandSearch).

Considérez cet autre fait: l’utilisateur moyen passe 40 minutes par jour à regarder des vidéos sur mobile (source: Marketingdive).

2. L’importance d’une narration claire et faisant autorité

Nous sommes de plus en plus à la recherche d’informations sur notre santé et notre bien-être en ligne, d’autant plus en ces temps compliqués. Selon les données les plus récentes, 83% des internautes ont effectué une recherche en ligne liée à des problèmes de santé cette année (source: Trialfacts).

En particulier, c’est les plus jeunes qui ont cette habitude bien établie.

Tel est le défi des pharmacies de demain: Pour intercepter cette demande, être prêt au bon endroit (ie en ligne), avec le bon outil (ie vidéo).

Attention cependant: Internet est aussi le royaume des fausses nouvelles, des «remèdes à faire soi-même» qui peuvent être nocifs pour la santé, des informations trompeuses qui peuvent atteindre un vaste public et causer d’énormes dégâts. C’est pourquoi il est important, dans les stratégies de marketing vidéo pharma, de trouver d’abord le bon ton de voix.

Les thèmes clés sont: Clarté, autorité et transparence.

Et il n’y a rien de mieux à cet égard que vidéos explicatives. Ils peuvent être très spécifiques et – par exemple – axés sur la manière dont les médicaments sont pris. Mais ils peuvent aussi avoir une portée informative plus large et expliquer, avec simplicité, l’efficacité de certains traitements.

Un conseil important: N’oubliez pas que derrière chaque patient, il y a toujours une personne. Alors, ne vous arrêtez pas seulement au domaine médical et scientifique. Essayez d’être le plus «humain» possible, d’adopter – à petite échelle – ce que les grandes sociétés pharmaceutiques définissent comme “Au-delà de l’optique de la pilule.” Allez au-delà de la cure, pour embrasser le bien-être de la personne, à 360 degrés.

3. Essayez d’agir en tant que micro-influenceurs locaux

Tout d’abord, que sont les influenceurs? Pour faire simple, les influenceurs sont les personnes qui ont une large audience sur les réseaux sociaux, et qui sont donc en mesure d’influencer les choix de mode de vie (et d’achat) des gens.

Il y a méga-influenceurs (avec un nombre d’abonnés supérieur à un million d’abonnés); il y a macro-influenceurs (entre 500 000 et un million d’abonnés); il y a aussi des micro et nano-influenceurs, qui prennent de plus en plus d’importance dans le marketing et le marketing vidéo, car ils sont perçus comme plus «authentiques» et ont un public plus restreint mais aussi plus fidèle et affectueux. Ce dernier est également très intéressant pour les pharmacies.

Bien sûr, il est important d’être précis sur deux points.

Tout d’abord, faites de nouveau la priorité absolue de votre marketing d’influence. Choisir des voix faisant autorité et «certifiées» est essentiel pour communiquer des messages dans des domaines sensibles tels que la santé.

Deuxièmement, agissez toujours en pensant à votre public cible: dans le cas des pharmacies, on parle presque toujours (à l’exception des grandes chaînes) une cible fortement géolocalisée.

4. Les pharmacies peuvent aussi être sociales

Le premier objectif du marketing vidéo dans le secteur pharmaceutique est d’informer les patients d’une voix claire et faisant autorité, et ce de manière omnicanale. Aujourd’hui, il y a un canal qui est plus utilisé que tout autre: nous parlons de réseaux sociaux.

Une enquête menée par Mediabistro a montré que plus de 40% des personnes sont influencées par les réseaux sociaux dans leurs choix liés à la santé. Une fois de plus, le phénomène est beaucoup plus important parmi les segments les plus jeunes de la population. Les personnes âgées de 18 à 24 ans ont tendance à discuter des problèmes de santé et de bien-être sur les réseaux sociaux deux fois plus que les personnes âgées de 45 à 54 ans. (la source est toujours Mediabistro).

Traduit: Il est également important que les pharmacies se retrouvent sur les réseaux sociaux, pour intercepter cette demande croissante et à créer une communauté numérique autour d’eux.

Quel est le type de contenu le plus efficace sur les réseaux sociaux? C’est toujours de la vidéo.

Nous l’avons déjà vu ci-dessus: les données relatives aux vues et à l’engagement générés le montrent très clairement.

Cependant, méfiez-vous des cibler public. Il faut apprendre à le segmenter de manière de plus en plus chirurgicale, avec une grande attention à la géolocalisation. Aujourd’hui, cela peut être fait, avec une grande précision.La frontière? Personnalisation. Le dernier point clé, sur lequel nous nous concentrons dans le paragraphe suivant.

5. Le meilleur marketing vidéo dans le secteur pharmaceutique? Basé sur les données et personnalisé

Le moteur de la révolution numérique est quelque chose de simple: une énorme disponibilité de Les données.

Ces données sont des informations précieuses, représentant les «traces» que nous laissons tous en ligne, qui montrent avec une grande précision comment les comportements, les habitudes et les désirs évoluent.

Le grand défi, aujourd’hui, est de collecter ces informations, de les analyser, de les interpréter, puis de s’adresser aux clients de manière différenciée., aussi adaptée que possible, en adaptant la communication aux caractéristiques des destinataires. Les défis du numérique sont tous gagnés ici en mettant l’individu au centre.

C’est pourquoi la véritable percée du marketing vidéo dans l’industrie pharmaceutique s’accompagne “Vidéos personnalisées”, qui combinent l’efficacité de la vidéo avec le coup de pouce de la personnalisation.

Avec le marketing vidéo personnalisé, la cible est l’individu et le dialogue devient vraiment un à un. C’est ce que font des entreprises spécialisées comme Doxee avec leur Doxee Pvideo® vidéos personnalisées, construit sur les caractéristiques des utilisateurs individuels, avec beaucoup d’espace pour l’interaction et la possibilité d’insérer des appels à l’action personnalisés.

Bref, le marketing vidéo dans le secteur pharmaceutique sera de plus en plus une question de personnalisation, et c’est là que le cercle se ferme: du numérique, nous revenons aux individus. Prendre soin d’eux.

Téléchargez l’ebook gratuit pour en savoir plus sur les opportunités de la transformation numérique dans l’industrie pharmaceutique!






Nouvel appel à l'action