Les spécialistes du marketing hypothécaire tirent parti des stratégies numériques pour toucher les emprunteurs à forte intention

Le nombre croissant de consommateurs engagés dans des activités en ligne a touché toutes les étapes du processus hypothécaire, de la recherche et de l’enquête de prêt au traitement et à la clôture de la documentation. Selon les données de la principale plateforme technologique hypothécaire Ellie Mae, depuis 2011, la part de consommateurs franchissant des étapes importantes liées au parcours hypothécaire en ligne est passée de 52% à 92%. La dépendance croissante des consommateurs aux outils numériques et à la recherche en ligne pour les solutions hypothécaires a été accélérée par le COVID-19. Avec la combinaison des chèques de relance, de la saison des remboursements d’impôts, de l’achat de maisons de pointe et des 13 millions de consommateurs qui pourraient encore se qualifier pour des prêts de refinancement, le volume de montage de prêts hypothécaires devrait rester élevé.

Les prêteurs hypothécaires et les banques qui ont adopté les canaux de marketing numérique ont réussi à entrer en contact avec des emprunteurs à forte intention à la recherche de prêts hypothécaires. Les marques hypothécaires Cardinal Financial, Caliber Home Loans et Guarantee Rate déploient le bon message sur leurs canaux propriétaires pour se connecter avec les propriétaires intéressés par le refinancement afin d’économiser sur les dépenses mensuelles, de modifier leurs conditions de prêt ou de retirer des fonds grâce à l’extraction de capitaux propres.

Cardinal Financial utilise le marketing de contenu pour informer les emprunteurs sur les questions hypothécaires pertinentes

Cardinal Financial se décrit comme un prêteur innovant qui se consacre à la réinvention du secteur hypothécaire. Les valeurs fondamentales de simplicité et d’authenticité de Cardinal résonnent fortement auprès des jeunes segments de consommateurs. Cardinal Financial s’appuie sur ses Blog fournir des informations et des ressources utiles aux emprunteurs potentiels de refinancement. En plus d’un contenu simple, efficace et ingénieux, Cardinal Financial utilise des images inclusives qui représentent les divers segments de propriétaires qui peuvent être à la recherche de refinancement ou d’acheter des informations sur les prêts. En tant que marque fière de son engagement en faveur de la modernisation et de l’innovation, Cardinal Financial a intégré son marketing de contenu dans sa stratégie de médias sociaux, promouvant un refinancement engageant et un prêt d’achat de contenu dans son Twitter, Pages Instagram et Facebook.

Le site Web Calibre Home Loans crée une expérience utilisateur transparente et positive pour les propriétaires à la recherche d’options de refinancement

Prêts immobiliers Calibre optimise l’expérience du consommateur en maintenant un site Web simple et efficace qui correspond aux besoins des emprunteurs de tous les segments d’âge. La messagerie directe et les images inclusives sont clairement conçues pour que les propriétaires plus âgés se sentent plus à l’aise pour se connecter à Calibre en ligne, mais la société ne suppose pas que tous les seniors se sentent technophiles. En haut de sa page d’accueil, Calibre propose deux appels à l’action aux emprunteurs potentiels: «obtenir un devis de refinancement» et «être rappelé». Avec deux options distinctes pour s’engager, Calibre adapte son approche aux jeunes emprunteurs qui ont une plus grande propension à soumettre des demandes de renseignements en ligne et aux baby-boomers qui sont plus susceptibles de préférer parler avec des représentants par téléphone.

Le taux garanti incite les emprunteurs à croire que tout est possible

Le taux garanti est connu pour son approche centrée sur le client. Fondé en 2000, avec un engagement envers la responsabilité sociale et une approche jeune de l’accession à la propriété, le taux garanti déploie une stratégie de marketing hypothécaire qui résonne fortement avec les emprunteurs du millénaire. L’idée de «possibilité» est enracinée dans tous les domaines de la présence en ligne de la marque. En février, le taux garanti a lancé le “Crois que tu le feras»Avec une place de 60 secondes lors du Super Bowl. Avec une gamme all-star d’ambassadeurs de marques d’athlètes, le taux garanti se connecte avec les jeunes consommateurs inspirés par la positivité qui veulent réaliser le rêve de l’accession à la propriété. Depuis son lancement, le “Crois que tu le feras»Est devenue le contenu phare des pages de médias sociaux du prêteur. Tarif garanti directeur marketing Steve Moffat a déclaré: «À taux garanti, nos valeurs fondamentales sont enracinées dans le pouvoir de la croyance et de la pensée positive, pour atteindre des objectifs audacieux. Nous avons trouvé des histoires remarquables de personnes qui croyaient en leurs capacités à surmonter les défis et à atteindre leurs objectifs. Nous espérons que les gens du monde entier seront inspirés par ces histoires et croiront qu’eux aussi peuvent accomplir de grandes choses. »

Taux garanti fait la promotion d’une suite d’outils numériques conçus pour leur plus jeune groupe démographique, y compris GR abordable service de recherche de prêt, un outil d’évaluation de la maison et un calculatrice d’abordabilité de la maison pour aider les emprunteurs à comprendre le processus hypothécaire, à déterminer l’abordabilité et à communiquer rapidement avec les initiateurs. Répondant également aux valeurs d’expériences en ligne fluides et d’efficacité, le taux garanti séduit les jeunes propriétaires avec son programme FlashClose qui favorise une expérience de prêt transparente, numérique et opportune.

Les spécialistes du marketing hypothécaire doivent optimiser les canaux numériques internes pour se connecter avec les emprunteurs

Le COVID-19 a été le catalyseur d’une augmentation importante du temps passé en ligne et d’une nouvelle dépendance aux outils virtuels. En raison de la pandémie mondiale, encore plus de consommateurs sont susceptibles de tirer parti de la technologie lors du lancement de leur processus de prêt hypothécaire. De la recherche initiale à la clôture des documents de prêt, presque tout le processus hypothécaire a évolué et est passé au paysage numérique. Les propriétaires de tous les segments d’âge utilisent des appareils mobiles et de bureau comme principaux outils pour rechercher des programmes de prêt de refinancement, découvrir les avantages du refinancement, identifier les initiateurs et les prêteurs, soumettre des demandes de renseignements et remplir des demandes de prêt. Pour engager et convertir efficacement des publics diversifiés, les spécialistes du marketing hypothécaire doivent donner la priorité aux présences numériques et établir des expériences utilisateur en ligne positives qui correspondent aux besoins et à la valeur uniques de chaque tranche démographique. Des outils numériques intelligents, un marketing de contenu éducatif, une conception de site Web efficace et des appels à l’action clairs contribuent tous à une augmentation de l’engagement et du volume des demandes de prêt hypothécaire.

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A propos de l’auteur

Solveuse de problèmes innovante par nature, Melissa Ledesma est à la fois expérimentée et passionnée par l’industrie du marketing numérique. Elle a occupé un certain nombre de postes de haut niveau dans les secteurs de l’immobilier, des prêts hypothécaires, du divertissement et de la publicité numérique, notamment celui de directeur des relations publiques et du développement des affaires chez NJ Lenders Corp. En tant que directrice du contenu et des communications chez Digital Media Solutions (DMS), Melissa fait preuve d’une approche stratégique, créative et tactique lors de la gestion des programmes de leadership éclairé et des efforts de marketing et de communication pour DMS et sa famille de marques. Elle gère toutes les conférences, les commandites et l’exécution d’événements et joue un rôle central dans la création de contenu écrit, numérique et vidéo pour toutes les campagnes. Melissa a toujours positionné l’équipe de DMS en tant qu’expert en marketing de performance dans plusieurs secteurs.

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