mars 24, 2021

Yum Brands achète une autre société de marketing numérique

Par andy1712


Yum Brands rachète une entreprise de marketing

Image gracieuseté de Taco Bell

Yum Brands recrute une autre entreprise technologique.

Cette fois, le propriétaire de Taco Bell et KFC a déclaré mercredi avoir acheté Tictuk Technologies, une société israélienne de plateforme de commande et de marketing omnicanal. La technologie aidera les concepts de Yum, qui incluent également Pizza Hut et Habit Burger, à permettre aux clients de commander via les médias sociaux et les canaux de discussion tels que WhatsApp et Facebook Messenger.

Il s’agit du deuxième accord pour une entreprise de technologie marketing ce mois-ci, après l’annonce antérieure de l’achat de Kvantum, une entreprise qui utilise l’intelligence artificielle pour comprendre les connaissances des consommateurs et les performances marketing.

“ Alors que nous naviguons dans le paysage de la consommation remodelé par les événements de 2020, nous continuons d’intensifier notre objectif de tirer parti de notre échelle et de renforcer notre modèle de croissance avec des investissements dans le numérique et les technologies pour améliorer l’expérience client, renforcer l’économie des unités de restauration et permettre à nos marques et franchisés pour rivaliser et gagner dans un monde en évolution rapide », a déclaré David Gibbs, PDG de Yum, dans un communiqué.

Les acquisitions de Yum, y compris la dernière, soulignent à quel point l’industrie a évolué vers la commande et le marketing numériques l’année dernière, alors que les consommateurs, coincés à la maison, ont acheté plus d’articles à l’aide de leur téléphone, y compris de la nourriture au restaurant.

Les commandes numériques ont grimpé en flèche au cours de la dernière année. Yum a généré 17 milliards de dollars de ventes numériques l’année dernière, en hausse de 45% par rapport à 2019, alors que les ventes numériques et de livraison sont devenues la norme chez les consommateurs de restauration rapide. Yum – historiquement peu craintif d’acquérir des entreprises technologiques de niche – a choisi de dépenser une partie de ses liquidités pour renforcer sa compétitivité dans ce domaine.

Tictuk a été fondée en 2016 et est basée à Tel Aviv, en Israël. Il se spécialise dans le commerce conversationnel, qui permet aux utilisateurs de passer des commandes et d’interagir avec les marques via les réseaux sociaux et les canaux de discussion, y compris également les télégrammes, les SMS, les codes QR et les e-mails.

Sa plate-forme de commande et de marketing en ligne exploite également un hybride de chat, de Web, de publicités et de technologie de marketing intelligente pour interagir avec les consommateurs. La technologie s’intègre aux points de vente et aux systèmes de paiement existants et fonctionne avec la livraison, le ramassage en bordure de rue et les repas au restaurant.

«Les bonnes technologies nous permettront de mieux servir les clients avec la meilleure offre et des plats délicieux de la manière la plus pratique pour eux», a déclaré le directeur financier Chris Turner dans un communiqué. Il a déclaré que la technologie de Tictuk «a un impact élevé en permettant à nos marques d’atteindre une présence véritablement omnicanal et de passer des commandes sans friction en quelques clics».

Yum a déjà déployé la plate-forme dans 900 restaurants KFC, Pizza Hut et Taco Bell dans 35 pays en dehors des États-Unis.La société prévoit d’offrir les capacités à davantage de marchés et de franchisés dans le monde pour permettre aux clients d’accéder à ses marques via le chat et les canaux de médias sociaux.

Yum a déclaré que l’accord avec Tictuk était terminé et que l’entreprise continuerait à offrir sa plate-forme aux clients existants.

«Tictuk a fait ses preuves en matière de croissance des conversations, de la fidélité et des ventes en facilitant encore plus la commande de nos marques par les clients via leurs réseaux sociaux ou leur canal de conversation préféré», a déclaré Clay Johnson, directeur du numérique et de la technologie de Yum, dans un communiqué. .