“ Un autre verrouillage nous achèvera ”: les propriétaires de magasins dans l’une des célèbres arcades de Cardiff sont au point de rupture

L’une des arcades les plus populaires et les plus fréquentées de Cardiff se prépare à la vie après le verrouillage.

Les entreprises de Morgan Arcade ont souffert et certaines ont perdu des millions de livres en une année meurtrière. Certains propriétaires d’entreprise ont dû épuiser leurs économies pour maintenir leur entreprise en activité.

Les arcades de Cardiff sont généralement occupées par des gens de partout au Pays de Galles qui font du shopping pour voir ce que les entreprises indépendantes de la capitale ont à offrir.

Cependant, de nombreux commerçants ne savent pas à quoi ressemblera l’avenir, car certains ne sont pas retournés au travail depuis plus de trois mois. Une entreprise a toujours ses décorations de Noël.

Les supermarchés et les magasins qui étaient déjà ouverts au Pays de Galles ont pu retirer le ruban adhésif qui couvrait les articles non essentiels pendant des mois, le 22 mars marquant le début de la réouverture progressive du commerce de détail non essentiel.

Tous les autres magasins ont reçu une date du 12 avril à laquelle ils seront autorisés à rouvrir – la même date que l’Angleterre – avec l’annonce qui devrait être confirmée lors de l’examen de verrouillage de vendredi.

Russell Scott-Lawson, propriétaire de la pourvoirie Hawkes Bespoke, a adapté son entreprise pour vendre en ligne, mais a déclaré que l’expérience n’était pas la même. Il craint que s’il y a un autre verrouillage, il devra fermer boutique.

Il a déclaré: «Nous avons perdu 1,5 million de livres sterling de chiffre d’affaires et la seule raison pour laquelle l’entreprise est toujours en activité est que j’avais assez d’argent pour payer les stocks.

«Si nous sommes soumis à d’autres verrouillages, ce sera la fin de nous. Nous avons commencé à vendre en ligne et nous avons essayé d’adapter l’activité, mais en raison de la nature de notre activité, cela a été difficile.

«Le prix moyen d’une paire de nos jeans est de 200 £, les chaussures de 400 £, et vous n’achèteriez pas ces articles en ligne si vous ne connaissiez pas l’ajustement. vous ne pouvez pas fournir en ligne J’ai passé 25 ans à bâtir une entreprise dans une région qui a été détruite.

«Fermer les rues et les entrées principales du centre-ville comme Castle Street est galactiquement stupide. J’envisage sérieusement de déménager dans une petite ville dans un endroit plus convivial.

«S’il y a un autre verrouillage, je demanderai un avis juridique pour savoir si je dois fermer ou non. C’est mon droit légal et j’ai des enfants à nourrir. Je paie 50 000 £ par an juste pour ouvrir la porte de ce magasin.

“Ce ne sera pas seulement moi qui fermerai s’il y a un autre verrouillage, mais le centre-ville prendra fin. Il y a déjà un déclin monumental de la fréquentation à Cardiff et ce sera tout. Le commerce de détail est un travail difficile, c’est du sang, de la sueur et des larmes, et quand tout ce travail acharné vous est enlevé, c’est catastrophique. “

Karen Marin Reyes, a ouvert La Vida Travel à Cardiff en janvier 2020. Elle a déclaré que la ligne téléphonique était devenue folle avec les gens qui cherchaient à réserver des vacances plus tard cette année.

Bien qu’elle espère que les voyages se poursuivront, Karen a utilisé toutes ses économies réelles pour soutenir l’entreprise. L’agence de voyage indépendante a dû annuler 48 000 £ de réservations en une journée l’été dernier.

Karen a déclaré: «L’industrie du voyage a été l’une des plus touchées au monde. Nous avons annulé chaque réservation depuis mars 2020. Nous ne sommes payés que lorsque le voyage se poursuit et certains clients en sont à leur quatrième changement maintenant.

«Nous espérons maintenant que le 17 mai, les gens pourront voyager et il en va de même pour les autres agents de voyages. Nous avons beaucoup de clients réservés prêts à voyager en mai et juin.

«S’il y a un autre verrouillage, ce sera très dramatique car nous avons travaillé pendant un an sans être payés. Nous sommes nommés la meilleure agence au Pays de Galles afin que les gens sachent que nous aiderons nos clients tout au long de cette pandémie. . “

La propriétaire de l’agence de voyages a déclaré que son équipe avait travaillé dur pour aider à trouver des solutions pour les clients, en particulier ceux qui doivent réorganiser ou annuler leurs vacances.

Elle a ajouté: «Nous avons pris beaucoup de réservations et nos téléphones sonnent sans arrêt, mais les gens se demandent si leurs vacances vont continuer. Cependant, les réservations pour 2022 semblent incroyables et c’est le moment idéal pour réserver aussi loin à l’avance.

«Les Staycations sont populaires, mais ils sont assez chers car les gens ont besoin de récupérer ce qu’ils ont perdu. Mais 90% de mes clients veulent toujours partir à l’étranger et ils sont heureux de voyager parce que les stations ont pris de grandes mesures pour garder tout le monde en sécurité.

“Nous n’avons réussi à survivre que grâce à notre succursale de Newport et à mes économies. Si je n’avais pas conservé mes économies, nous aurions fini. Nos clients sont si fidèles et formidables et ils nous ont permis de continuer.”

Jonathan Hughes-Lewis, propriétaire de Jonathan David Jewelers, a déclaré que le verrouillage donnait à l’entreprise une chance d’innover et d’explorer des voies qu’elle n’avait pas été auparavant en mesure de faire.

Bien qu’il reste optimiste pour l’avenir, Jonathan pense qu’il faudra quelques années avant que la normalité ne reprenne.

Il a déclaré: “Quand nous avons appris la nouvelle que Covid se produisait, nous avons commencé à commander des EPI et le personnel a pensé que j’étais fou, mais vous pouviez voir que les choses se fermaient. Je ne pensais pas que nous serions fermés aussi longtemps.

«Nous étions préparés du mieux que vous pouviez et les premières semaines ont été assez traumatisantes. J’ai commencé à aborder des choses sur l’entreprise que je n’ai jamais pu examiner.

«Tout est entièrement numérique maintenant et tout le personnel travaille sur iPad. Cela a très bien fonctionné et a lancé un système de réservation en ligne. Lorsque nous avons rouvert notre entreprise, c’était génial et j’ai publié une offre d’emploi en ligne que j’ai dû interrompre en raison du nombre de candidats.

“Cependant, en septembre, la fréquentation a complètement baissé d’environ 70% et actuellement nous sommes en baisse d’environ 65% sur le chiffre d’affaires. Je suis toujours optimiste mais c’est épuisant. Le dernier verrouillage a été difficile mentalement et nous recevons de l’argent au goutte à goutte par le gouvernement qui vaut mieux que rien.

“Personnellement, je pense qu’il y aura un autre verrouillage et que nous sommes loin de la normalité. Cela semble encore 18 mois avant cela et ce sera un processus de longue haleine.

«Lorsque nous rouvrirons, le personnel viendra et se familiarisera avec le magasin car nous sommes fermés depuis quatre mois.

“Les gens peuvent désormais réserver pour voir des articles en ligne et nous pouvons explorer des idées comme des visites à domicile ou une sorte de plate-forme où nous pouvons montrer des articles en ligne. Mais je pense que les gens voudront sortir des achats et le système de rendez-vous a très bien fonctionné.”

Jonathan a déclaré que les habitudes d’achat des gens n’avaient pas changé et que ses clients avaient continué à acheter des articles coûteux. Cependant, de plus en plus de gens ont commencé à vendre leur or dans le but de lever des fonds.

Il a ajouté: «Les gens qui ont de l’argent pour les montres continuent de les payer et nous voyons encore beaucoup de gens acheter des bagues de fiançailles.

«J’essaie d’accommoder tout le monde et ce que nous avons beaucoup fait récemment, ce sont les évaluations. Nous avons peut-être arrêté de vendre mais là où nous sommes en plein essor, c’est par les gens qui vendent leurs bijoux et cela m’a occupé.

“Quand je regarde nos analyses, les plus gros mots-clés que nous avons sont liés à la vente d’articles. Le coronavirus a eu un effet d’entraînement sur la société et il va continuer jusqu’à ce que nous revenions à la normale chaque fois que ce sera le cas.”

Joel McCauley, propriétaire du Slunks Salon, a été inondé de réservations depuis qu’il a pu rouvrir.

Cependant, il s’inquiète pour la santé mentale de son personnel et s’inquiète de la façon dont son personnel fera face s’il y a un autre verrouillage.

Il a déclaré: «Nous avons dû nous battre pour que notre entreprise soit reconnue et il y a beaucoup d’entreprises qui sont fermées. Cela a été difficile et le programme de congés a aidé, mais à quoi nous attendons-nous?

«Quand nous avons fermé nos portes à Noël, je priais pour que nous n’allions pas fermer les portes car nous étions complets. Mais nous avons dû fermer et ce fut un choc même si nous savions que cela allait arriver.

«Nous avons fait tout ce que nous pouvions pour assurer la sécurité de tout le monde, mais vous ne pouvez pas le contrôler. Si vous allez dans un supermarché, vous serez toujours proche des gens.

“Mon personnel a eu des difficultés et moi aussi avec nos problèmes de santé mentale.”

Joel a réintroduit le personnel du salon sur une semaine de travail de quatre jours, mais ils sont payés pour cinq jours de travail. Le personnel a également eu des réunions hebdomadaires pour veiller au bien-être de chacun.

Il a ajouté: «Mon personnel est plus important que quiconque et nous ne prospérons pas sur les bénéfices – nous nous épanouissons sur les gens qui sont heureux. Notre personnel travaille maintenant sur une semaine de travail de quatre jours mais avec un jour de salaire supplémentaire.

«Ils ont été soutenus tout au long et ont essayé de rester en contact les uns avec les autres. Si nous nous verrouillions à nouveau, ce serait difficile et les entreprises doivent être opérationnelles pour l’avenir.

«Vous ne pouvez pas continuer à vous enfermer et vous attendre à ce que les gens agissent comme des animaux en cage. Je sais que le coronavirus a affecté tout le monde, mais ce n’est pas la bonne façon de procéder.

«L’entreprise n’a jamais été traitée comme une vache à lait et nous avons utilisé nos économies pour soutenir l’entreprise. Mon partenaire commercial et moi vivons avec 700 £ par mois et cela n’est pas fonctionnel lorsque vous avez des factures et une famille à charge. “