8 conseils utiles pour démarrer une entreprise en ligne

La ruée vers Noël devrait être un peu différente cette année.

Alors que le nombre de cas de COVID-19 dans le pays continue d’augmenter, les mouvements restent limités, seul un petit nombre d’acheteurs étant autorisés à entrer dans les centres commerciaux et les magasins physiques.

Les ventes de fin d’année, telles que nous les connaissons, attirent de grandes foules, de longues files d’attente et beaucoup de contacts avec les produits exposés.

Ainsi, les achats en ligne sont considérés comme une tendance dominante dans le comportement des consommateurs en raison de la sécurité et de la commodité qu’ils offrent en cas de crise sanitaire.

Donc, si vous prévoyez de créer un pamasko supplémentaire en démarrant une entreprise en ligne cette saison des fêtes, voici quelques conseils que nous avons tirés de quelques experts et vendeurs en ligne expérimentés.

1.Connaissez votre produit

La première chose à faire est d’avoir une idée très claire de ce que sera votre produit.

Vous devez également avoir un avantage et une stratégie planifiés avant de le commercialiser.

Par exemple, si vous prévoyez de vendre des brownies, essayez de vous demander: seriez-vous bon dans ce domaine? Si vous faites de bons brownies, vous pouvez peut-être vendre les meilleurs brownies de votre région?

VentreTsong, par exemple, ne vend aucun autre plat que la poitrine de porc, mais c’est parce qu’ils se font un devoir de rester fidèles à une recette familiale secrète qui séduit maintenant les clients de toute la région métropolitaine de Manille.

2. Créer une boutique

Vous allez vouloir montrer à tout le monde tout ce que vous avez à offrir.

Heureusement, vous pouvez le faire gratuitement en créant une boutique sur les plateformes de médias sociaux, où vous pouvez partager de superbes photos et publier des offres intéressantes.

L’application Boutiques de Facebook permet même aux petites entreprises d’afficher et de vendre leurs produits à l’aide d’outils tels que la diffusion en direct et les fonctionnalités de chat bot.

3. L’authenticité est la clé

Selon Facebook Philippines, une étude menée auprès de consommateurs l’année dernière a montré que les acheteurs en ligne recherchaient l’authenticité.

Imaginez simplement toutes les bonnes critiques et tous les partages que votre produit obtiendra lorsque vos clients auront l’impression d’avoir obtenu exactement ce pour quoi ils ont payé (ou plus) à chaque fois.

Alors assez avec les filtres photo déjà, et pensez à donner des points de référence à vos produits. Les clients doivent savoir quelle est la taille du produit que vous vendez. Ce qui nous amène à …

5. Envisagez de vendre en direct

En l’absence de vestiaires et de tests de produits sur place, certains vendeurs en ligne font un effort supplémentaire en organisant des sessions de vente en direct.

Un livestream peut virtuellement recréer un véritable scénario de bonnes affaires dans lequel le vendeur peut répondre aux questions des clients et prendre des commandes en un instant grâce aux commentaires.

Plump Squad, par exemple, se spécialise dans les vêtements grande taille et leurs acheteurs attendent avec impatience leurs diffusions en direct afin de pouvoir voir le vêtement modelé par des femmes avec leur propre type de corps avant de l’acheter.

5. Journées de la «méga vente»

À l’approche des fêtes, de nombreux chasseurs de cadeaux chercheront des achats bon marché qu’ils pourront payer en une seule fois.

Pourquoi ne pas s’inspirer des géants du magasinage en ligne comme Shopee et Lazada et participer à des dates de «méga vente» faciles à retenir?

Il est fort probable que vos amis aient déjà marqué leurs calendriers pour “10.10” et “11.11” afin qu’ils puissent se tenir prêts pour obtenir des offres intéressantes.

6. Sachez à qui vous souhaitez vendre

Si vous démarrez votre petite entreprise, voyez si vous pouvez d’abord vous adresser à un domaine ou à une clientèle spécifique.

Minuit Express, par exemple, se spécialise dans les plats réconfortants savoureux qu’ils peuvent livrer aux clients qui ont faim au milieu de la nuit. Très spécifique, non?

Naturellement, bon nombre de leurs clients assidus ont soif de barkadas pour des collations de minuit.

7. Soyez patient

Nous vivons dans un monde où quelque chose ou quelqu’un peut être «annulé» avec un seul message.

Les avis négatifs peuvent être mauvais pour les affaires, mais les clients qui dépensent leur argent durement gagné ont le droit d’exprimer leur opinion en ligne ou à leurs amis.

L’objectif est de s’assurer que chaque client en a pour son argent, et parfois obtenir des commentaires négatifs peut vous aider à y parvenir.

8. Prenez soin de vos clients

Il existe de nombreuses façons de montrer aux clients que vous vous souciez de vous, en plus de leur apporter des produits de haute qualité et de suivre des protocoles de sécurité.

Un client vous a fait confiance avec son argent durement gagné, alors suivez les livraisons et assurez-vous que votre produit arrive à temps.

Faites de votre mieux pour être serviable, respectueux et montrer une attitude positive lorsque vous répondez à leurs questions.

Et, si vous le pouvez, essayez de prendre note de ce que veulent vos clients et proposez des alternatives possibles si un produit ou un service n’est pas disponible.

Gardez à l’esprit que de nombreux Philippins supportent financièrement ou émotionnellement l’impact de la pandémie.

C’est presque Noël, après tout. – Actualités LA, GMA