mars 29, 2021

Khoros rejoint le programme de partenariat Adobe Exchange pour permettre aux marques de proposer des expériences client numériques connectées

Par andy1712


AUSTIN, Texas – (FIL D’AFFAIRES) –Khoros, leader mondial des logiciels et services d’engagement client axés sur le numérique, a annoncé aujourd’hui avoir rejoint le programme de partenariat Adobe Exchange en tant que partenaire principal. Le partenariat consolide des années d’intégrations réussies sur la plate-forme Khoros et Adobe Experience Cloud pour fournir des expériences et des analyses numériques connectées à des clients communs.

«Créer des expériences client numériques exceptionnelles commence par comprendre que la technologie ne remplace pas la connexion humaine. En fait, avec le bon partenaire, les marques peuvent exploiter la technologie pour favoriser des relations personnelles beaucoup plus profondes tout au long de leur parcours client – des relations qui amélioreront en fin de compte la fidélisation et stimuleront la croissance. Ensemble, Khoros et Adobe confèrent ce pouvoir aux marques. Nous sommes ravis de faire passer notre partenariat avec Adobe au niveau supérieur et d’aider les entreprises à créer des clients pour la vie », a déclaré Jack Blaha, PDG de Khoros.

Nik Shroff, directeur principal des partenaires technologiques mondiaux chez Adobe, a ajouté: «Dans l’économie de l’expérience, chaque entreprise doit être une entreprise numérique. Avec la plate-forme de Khoros, les entreprises peuvent exécuter des stratégies numériques percutantes qui stimulent la croissance et l’expérience client. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec Khoros pour aider les clients partagés à prospérer. »

La plate-forme Khoros, qui propose des solutions de marketing numérique, de gestion de communauté et de service client numérique, s’intègre dans Adobe Experience Cloud. Les avantages de ces intégrations pour les clients Khoros et Adobe incluent:

  • Expériences client personnalisées: Créez des expériences hors du commun avec Adobe Experience Manager en intégrant le contenu généré par les utilisateurs à partir des communautés Khoros dans l’application. L’intégration permet aux spécialistes du marketing de créer des expériences de marque convaincantes qui associent de manière transparente le contenu aux médias sociaux.
  • Amélioration de l’efficacité de l’équipe: Connectez les ressources Adobe Experience Manager à Khoros Marketing afin que les équipes internes puissent rationaliser les flux de travail de publication et avoir un accès facile aux images approuvées pour les campagnes sur les réseaux sociaux à partir de la plate-forme de gestion des actifs numériques (DAM).
  • Analytics pour capturer le parcours client complet: En plus de mesurer l’impact sur les médias sociaux, intégrez l’analyse des médias sociaux en temps réel de Khoros dans Adobe Analytics pour comprendre le parcours client complet sur tous vos canaux numériques.
  • Ajouter l’engagement client à l’expérience client Adobe: La force et l’expertise de Khoros dans l’établissement de relations clients numériques améliorent les offres CX inégalées d’Adobe dans le domaine du commerce, de la recherche de produits et de l’image de marque.

Pour en savoir plus sur Khoros et ses logiciels et services d’engagement client numérique de premier plan, visitez khoros.com.

À propos de Khoros

Khoros est un leader mondial des logiciels et services d’engagement client axés sur le numérique. Nous créons des logiciels d’entreprise et proposons des services d’experts pour le service client numérique, la messagerie, le chat, les communautés de marque en ligne et la gestion des réseaux sociaux – différenciés par des services primés avec plus de 20 ans d’expérience.

Plus de 2 000 marques utilisent Khoros pour alimenter environ 500 millions d’interactions numériques quotidiennes et créer des clients pour la vie. Khoros a reçu plus de 10 récompenses de l’industrie de TrustRadius, Stevie Awards, G2, etc. Khoros, construit à partir de Spredfast et de Lithium, dispose de 11 bureaux dans le monde, et Vista Equity Partners est son principal investisseur. Pour plus d’informations, visitez khoros.com.