Les jeunes consommateurs inspirent le renouveau de l’industrie des cartes de vœux

L’arrivée du printemps apporte de nombreuses occasions spéciales à célébrer. En mars, les consommateurs sont inondés de jours fériés, notamment la Saint-Patrick, Nowruz, la Pâque, Pâques, la fête des mères et, bien sûr, l’arrivée de la haute saison des diplômes et des mariages. Même si les vaccinations contre le COVID-19 continuent de se dérouler, de nombreux consommateurs restent prudents quant à la manière dont ils choisissent de participer aux festivités des Fêtes.

Au cours de l’année écoulée, exprimer des sentiments de convivialité et envoyer de l’amour à distance est devenu plus populaire, en particulier chez les jeunes consommateurs. En fait, alors que beaucoup cherchaient des moyens alternatifs de se connecter avec leurs proches au milieu de la pandémie, les jeunes publics sont retournés aux cartes de vœux. Pour se connecter avec un public plus jeune, de grandes marques telles que Minted, Paperless Post et Hallmark concentrent leurs efforts sur l’amélioration du succès des clients, l’amplification de l’expérience d’achat et le déploiement de stratégies de marketing numérique pour engager le public cible avant les fêtes.

À la recherche de connexions personnelles, les consommateurs du millénaire relancent l’industrie des cartes de vœux

le 7 milliards de dollars L’industrie des cartes de vœux connaît un renouveau en raison de l’intérêt accru des jeunes consommateurs. Winnie Park, PDG de Paper Source, a déclaré à Maria Ricapito Marie Claire que la génération Y est spécifiquement le segment à la croissance la plus rapide de leur marque. Alors que la génération est inondée d’outils et de technologies numériques, Marie Caire décrit l’épuisement des écrans comme un catalyseur de la montée en flèche de la popularité des cartes de vœux. Pour un public plus jeune, il y a quelque chose de particulièrement spécial à recevoir des colis d’êtres chers et à lire des cartes ou des notes manuscrites. Dans l’interview, se garer a déclaré: «Parce que nos vies sont tellement remplies de technologie, c’est vraiment formidable de donner la priorité à quelque chose qui est un geste personnel, qui est écrit à la main. C’est super réfléchi, différent et en fait sortir de cette boîte numérique. »

Dans une récente enquête auprès des consommateurs, la société de photo personnalisée et de papeterie Shutterfly a constaté 40% des Millennials ont indiqué qu’ils enverraient des cartes de vœux pour la première fois en 2021. Le directeur marketing de Hallmark Lindsey Roy a déclaré que pour les jeunes consommateurs, la valeur renouvelée des cartes dépend de l’authenticité de la touche personnelle, notant: «Nous avons constaté que huit sur 10, les Millennials conservent les cartes qui leur sont données car elles sont si importantes pour eux en tant que piliers d’une relation. » La commande en ligne de cartes et de cadeaux hautement personnalisés permet aux consommateurs d’apporter une touche spéciale à distance. Alors que les consommateurs adoptent des comportements inspirés de la pandémie comme nouvelles normes, les marques qui engagent de nouveaux publics peuvent désormais établir des relations durables.

Minted fait la promotion de sa communauté d’artistes avec un concours de décoration d’œufs de Pâques de type UGC

Comme les grands rassemblements sont restés limités, le marché de la papeterie, du design et de la décoration en ligne Minted a été inspiré pour rassembler virtuellement les consommateurs. Le mois dernier, Frappé a lancé une campagne de médias sociaux inspirée du contenu généré par les utilisateurs et mettant en vedette une tradition classique de Pâques: la décoration des œufs. Reconnu pour sa vaste communauté d’artistes et de créateurs indépendants, du 15 au 29 mars, les abonnés Instagram de Minted ont été invités à consulter les soumissions pour le #MintedEaster concours de décoration. Les artistes ont utilisé le hashtag de la marque pour partager leurs créations d’oeufs et avoir une chance d’être présentés sur la page Instagram de Minted. Les utilisateurs de Minted pourraient utiliser l’Instagram de la marque pour découvrir de nouveaux designs et esthétiques, puis rechercher le Site Frappé pour les produits fabriqués par leurs artistes préférés. La gestion du trafic via Instagram s’aligne sur les services de base de la marque, car bon nombre de ses options de carte et de stationnaire permettent aux consommateurs de personnaliser les conceptions avec des photos personnelles. Avec une communauté de plus de 432 000 Abonnés Instagram, Minted exploite de manière créative ses canaux de médias sociaux de premier plan pour connecter sa proposition de valeur de marque unique aux consommateurs.

Minted a également lancé son application mobile en novembre 2020, qui permet aux utilisateurs de trouver et de personnaliser rapidement des cartes de vœux pour toutes les occasions, vacances et événements, et permet également aux utilisateurs de créer un carnet d’adresses et de conserver des enregistrements des listes d’invités et des contacts. Les utilisateurs d’applications mobiles se voient offrir la promotion de l’adressage d’enveloppes gratuit comme une incitation supplémentaire pour les commandes mobiles. Tirer parti de l’engagement des médias sociaux axé sur les mobiles est un moyen stratégique d’inciter les consommateurs à forte intention à la nouvelle expérience de l’application Minted.

La poste sans papier offre diverses options numériques pour toutes les célébrations du printemps, de Pâques à Nowruz.

Entreprise d’invitation en ligne Poste sans papier se targue de concevoir des cartes de vœux, des dépliants et d’autres articles de papeterie numériques et imprimés qui reflètent le style personnel de chaque client. Poste sans papier, «Utilise la technologie pour alimenter la conception.» La marque est devenue bien connue pour combiner des cartes physiques avec des éléments numériques, permettant aux clients de créer des designs, puis de les envoyer sur une variété de supports, du courrier électronique au SMS et même aux médias sociaux. Reconnaissant la limitation des rassemblements, Paperless Post a incorporé des produits et des suggestions sur son site Web de marque pour créer des invitations numériques promouvant des fêtes virtuelles.

Embrassant le caractère unique de chaque client, la poste sans papier offre des salutations pour une variété de vacances diverses attirant de nombreux publics. Nowruz, également connu sous le nom de Nouvel An persan, est célébré par près de 300 millions les gens dans le monde et près d’un demi-million Américains qui s’identifient comme ayant un héritage iranien. Selon les Nations Unies, Nowruz (qui signifie nouveau jour) «promeut les valeurs de paix et de solidarité entre les générations et au sein des familles». Paperless Post a présenté une collection unique dédiée à Nowruz. Dans toutes ses communautés de médias sociaux, Paperless Post a célébré Nowruz, attirant les adeptes vers la collection de produits mettant en vedette l’art et les dessins traditionnels persans.

Legacy Brand Hallmark offre des options avec BOPIS

Depuis plus de 100 ans, Hallmark est synonyme de cartes de vœux, de cadeaux spéciaux, d’ornements, d’emballages cadeaux et de tout ce qui concerne l’expression de sentiments personnels et la célébration. De 1910 à 2020, Hallmark a évolué avec succès avec son public pour répondre aux besoins changeants des clients. Selon le site Web d’entreprise, «Nous continuons d’étendre comment et où nos consommateurs peuvent acheter nos produits – à la fois en ligne et dans les magasins de détail. Nous voulons mettre les produits Hallmark à la disposition des consommateurs à tout moment, en tout lieu et comme ils le souhaitent. » La société est restée engagée à aider les consommateurs à reconnaître, célébrer, partager, aimer et se connecter en toutes circonstances. Combinant la puissance de sa plate-forme de commerce électronique avec l’expérience en personne de ses magasins physiques, Hallmark a annoncé une variété d’options d’achat, notamment le ramassage en bordure de rue et l’achat en ligne, le ramassage en magasin (BOPIS). Poursuivant ses efforts pour créer des expériences d’achat fluides, Hallmark fournit également guides cadeaux, catégories en vedette et recommandations de produits en fonction du prix et du destinataire.

En mars 2020, en réponse à la pandémie et à ses effets sociétaux, Hallmark annoncé cela donnerait deux millions de cartes pour aider les gens à se connecter en temps de crise. Des travailleurs de première ligne aux grands-parents, Hallmark’s #CardsDoMore La campagne et les cadeaux associés ont fourni aux consommateurs une plate-forme pour montrer leur soutien, exprimer leur gratitude et se sentir ensemble lorsqu’ils sont séparés. Hallmark a intégré ses messages sur son site Web et sur ses plateformes de médias sociaux, encourageant les consommateurs à établir des liens significatifs pendant une période d’isolement.

Les marques stationnaires peuvent fidéliser les jeunes consommateurs grâce à des stratégies numériques sur les canaux propriétaires

De l’ajout de photos personnelles à la sélection d’un artiste unique, les jeunes consommateurs exigent des options dans les offres de produits et s’attendent à des expériences d’achat en ligne sans friction, du bureau au mobile. Les marques qui se connectent aux consommateurs de la génération Z et du millénaire sont positionnées pour fidéliser à vie un public croissant avec un pouvoir d’achat. Les stratégies numériques associées à des messages pertinents, des images diversifiées, des CTA simples et du marketing de contenu peuvent positionner les marques pour trouver des consommateurs là où elles naviguent et achètent, augmentant ainsi l’acquisition de clients et les revenus. À l’approche de la fête des mères, de la remise des diplômes et de la haute saison des mariages, les marques capables de se connecter avec les consommateurs sont désormais en mesure de faire évoluer les conversions futures.

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A propos de l’auteur

Solveuse de problèmes innovante par nature, Melissa Ledesma est à la fois expérimentée et passionnée par l’industrie du marketing numérique. Elle a occupé un certain nombre de postes de haut niveau dans les secteurs de l’immobilier, des hypothèques, du divertissement et de la publicité numérique, notamment celui de directeur des relations publiques et du développement des affaires chez NJ Lenders Corp.et de directeur des communications et des affaires gouvernementales au conseil des agents immobiliers du comté de Bergen oriental. En tant que directrice du contenu et des communications chez Digital Media Solutions (DMS), Melissa fait preuve d’une approche stratégique, créative et tactique lors de la gestion des programmes de leadership éclairé et des efforts de marketing et de communication pour DMS et sa famille de marques. Elle gère toutes les conférences, les commandites et l’exécution d’événements et joue un rôle central dans la création de contenu écrit, numérique et vidéo pour toutes les campagnes. Melissa a toujours positionné l’équipe de DMS en tant qu’expert en marketing de performance dans plusieurs secteurs.

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