La perturbation numérique: qu’est-ce que c’est et comment cela affecte-t-il les entreprises?
Ne vous laissez pas berner par le terme «perturbation». Beaucoup de gens interprètent cela à tort comme signifiant que le processus de perturbation numérique est négatif; que c’est une attaque contre leur entreprise.
En réalité, ce n’est qu’une force négative pour ceux qui ont choisi de l’ignorer ou d’essayer de la combattre. Ceux qui l’adoptent trouvent souvent que cela peut profiter à leur entreprise de différentes manières, contribuant ainsi à leur succès.
Qu’est-ce que la disruption numérique?
La disruption numérique est une transformation causée par les technologies numériques et les modèles commerciaux émergents. Ces nouvelles technologies et modèles innovants peuvent avoir un impact sur la valeur des produits et services existants offerts dans l’industrie. C’est pourquoi le terme «perturbation» est utilisé, car l’émergence de ces nouveaux produits / services / entreprises numériques perturbe le marché actuel et entraîne la nécessité d’une réévaluation.
Un exemple de perturbation numérique: les appareils photo Kodak ne parviennent pas à capturer les marchés futurs
Kodak a été l’un des premiers à introduire des caméras sur le marché grand public. Ils ont monopolisé les marchés pour la majorité des 20e siècle, mais n’a malheureusement pas su suivre les identités changeantes de leurs clients et les besoins et attentes changeants qui les accompagnaient.
Les appareils photo numériques sont passés d’un simple équipement photographique à un gadget beaucoup plus convivial et amusant. Et là où Kodak avait à l’origine son consommateur cible considéré comme une femme, le marché des appareils photo numériques masculins s’est ouvert grâce à la culture du «gadget». Un marketing intelligent d’autres marques de technologie numérique a conduit à des changements dans les perceptions des consommateurs et a créé un nouveau «besoin» de gadgets photographiques.
Cela a permis à des marques telles que Sony et Canon de se précipiter et de voler le cœur des consommateurs avec leurs nouvelles technologies et approches, tandis que Kodak est resté fidèle à ses armes et a combattu le changement aussi longtemps que possible. Malgré une perte rapide de parts de marché, ils ont refusé de succomber à la force inévitable de la perturbation numérique et, en 2012, ils ont finalement déclaré faillite.
Quel est l’impact de la perturbation numérique sur les entreprises?
La leçon que nous pouvons tirer de Kodak est que la perturbation numérique est une force imparable et qu’il est vain d’essayer de la combattre.
Mais ce que les entreprises peuvent faire, c’est adopter la perturbation numérique, voire la planifier. Garder un œil sur la balle et connaître les signes de perturbation numérique qui émergent dans votre secteur signifie que vous pouvez prendre une longueur d’avance et travailler avec le flux plutôt que contre lui. Non seulement cela empêche la vague de perturbations numériques de gâcher votre succès, mais cela peut également conduire à une croissance supplémentaire et à de nouvelles opportunités pour l’entreprise.
La perturbation numérique marque généralement des changements dans les besoins des consommateurs et, par conséquent, travailler avec la marée vous permet de répondre à ces besoins émergents, de satisfaire les clients existants et d’offrir aux nouveaux clients des opportunités de trouver ce dont ils ont besoin de votre marque.
La vidéo ci-dessous de James McQuivey explique plus en détail comment la perturbation numérique affecte les marques et comment elles peuvent travailler avec elle pour créer un avenir plus fort et plus prospère.