Comment l’IA (intelligence artificielle) change-t-elle le jeu du marketing numérique?

L’intelligence artificielle a pris d’assaut le monde du marketing numérique. Cet article met en lumière l’impact de l’IA sur le marketing numérique, à l’aide de ses principaux cas d’utilisation.

L’intelligence artificielle (IA) n’était qu’un terme ambigu dans le domaine du marketing numérique il y a quelques années. Aujourd’hui, alors que l’IA fournit des résultats exceptionnels, les spécialistes du marketing n’hésitent plus à l’adopter.

Dans un sondage commandé par MemSQL, sur 1600 professionnels du marketing, 61% d’entre eux considéraient l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle comme des initiatives de données cruciales. Une autre Enquête Salesforce 2018 a révélé que 84% des spécialistes du marketing ont déjà adopté l’IA – contre 29% l’année précédente.

Cette croissance année après année a dépassé les autres technologies émergentes telles que l’automatisation du marketing et l’Internet des objets (IoT) que les spécialistes du marketing continuent d’adopter.

Rejoignez-nous alors que nous examinons de plus près la façon dont l’IA est révolutionner le jeu du marketing digital, comme nous le savons.

Expérience utilisateur améliorée

Une excellente expérience utilisateur est la marque d’une campagne de marketing numérique réussie. Les prospects sont plus susceptibles de se convertir lorsqu’ils peuvent résonner avec le contenu. C’est ce qui transforme les clients fidèles en évangélistes de la marque. Et c’est là que l’IA peut aider à améliorer l’expérience client.

Les spécialistes du marketing peuvent analyser les données générées par l’IA pour déterminer quelle forme de contenu est la plus pertinente pour leur public cible. Des facteurs tels que comportement passé, données historiques et emplacement peut être utilisé pour recommander le contenu le plus précieux aux utilisateurs.

Un exemple de cette capacité peut être observé dans les expériences d’achat en ligne. Nous savons tous comment Amazon partage des produits pertinents avec les acheteurs en fonction des vues, des achats et des précédents chercheurs. C’est l’intelligence artificielle au travail!

Une autre appli est allé au-delà des attentes, permettant aux utilisateurs «d’essayer» virtuellement des vêtements sans se rendre en magasin. Cela se traduit non seulement par un engagement plus élevé, mais également par une baisse des retours de produits et par des clients moins mécontents.

Comportement prédictif de l’utilisateur

L’intelligence artificielle peut non seulement examiner le comportement passé des clients, mais également prédire le comportement futur des utilisateurs existants et nouveaux. Grâce à des plates-formes de gestion de données (DMP), il peut collecter des données de tiers sur Internet et pas seulement sur le site Web de l’entreprise.

Par conséquent, les entreprises peuvent appliquer ces informations pour personnaliser leur stratégie et leurs campagnes de marketing numérique. En dehors de cela, l’IA peut aider à identifier les prospects les plus susceptibles de convertir. Les entreprises peuvent ensuite concevoir des stratégies de marketing numérique convaincantes pour leurs prospects hautement qualifiés.

Avec les nouveaux algorithmes, la précision des données devrait devenir plus efficace. Prédire le retour sur investissement et déterminer les prévisions de ventes deviendra inévitablement beaucoup plus pratique à l’avenir grâce à ces innovations.

Assistance client en temps réel

La résolution rapide des problèmes et des requêtes est ce qui motive le support client. Pour cette raison, de nombreuses entreprises ont introduit des chatbots IA sur leurs sites Web et leurs canaux de médias sociaux pour communiquer simultanément avec des centaines de milliers de visiteurs.

Selon un Rapport Business Insider, près de 40% des internautes à travers le monde préfèrent interagir avec les chatbots par rapport aux agents virtuels. L’intégration des chatbots dans la stratégie de marketing numérique permettrait aux entreprises d’atteindre des clients potentiels et de conserver les clients existants.

Certaines des requêtes les plus simples telles que l’état de la commande peuvent être gérées par des chatbots IA. En réduisant le temps d’attente, les entreprises peuvent augmenter considérablement la satisfaction globale des clients.

Marketing par e-mail optimisé

Comme établi précédemment, la personnalisation est un aspect critique du marketing numérique. Avec l’aide de l’IA, les marques peuvent lancer des campagnes par e-mail personnalisées. La création d’e-mails attrayants et pertinents en incluant des recommandations de produits basées sur le comportement des utilisateurs est une recette éprouvée pour réussir.

L’IA peut aider à prédire quel type d’images, de design, de lignes d’objet et de messages générerait de meilleurs résultats pendant les campagnes. Non seulement cela, les marques peuvent livrer le bon message aux bons utilisateurs au bon moment en tirant parti de l’intelligence artificielle dans le marketing par e-mail.

Marketing de contenu

En adoptant l’IA dans le marketing de contenu, les entreprises peuvent obtenir le retour sur investissement souhaité. La technologie leur permet de déterminer le type de contenu qui résonne le plus avec leur cible démographique.

En conséquence, les entreprises peuvent allouer plus de ressources à la création de cette forme de contenu. Par exemple, un étude indique que 40% des milléniaux sont ceux qui utilisent le plus le contenu vidéo. Par conséquent, si le public cible est dominé par la génération Y, le contenu vidéo devrait être l’objectif principal.

Selon la même étude, le marketing vidéo vient à côté des blogs, où ce dernier reste la forme la plus répandue de marketing de contenu.

Emballer

Avec la plus grande accessibilité de l’intelligence artificielle, de plus en plus de marques l’intègrent dans leur stratégie de marketing numérique. Le fait que l’IA fournisse un service client en temps opportun, des recommandations pertinentes et une expérience utilisateur améliorée est irréfutable.

Pour les entreprises, il offre des informations précieuses qui sont essentielles pour prendre des décisions éclairées.