Six conseils d’experts Digital Boost que les entreprises des régions doivent suivre pour réussir

Les experts du programme gratuit d’apprentissage en ligne Digital Boost partagent ce qu’il faut prendre en compte lors de son passage au numérique dans les régions.

Avec l’alerte Covid-19 fluctuant dans toutes les régions, la capacité numérique est devenue de plus en plus importante. Les entreprises peuvent être obligées d’opérer en ligne à tout moment, et les entreprises avisées seront prêtes à le faire.

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Nous avons sollicité des conseils sur la question avec des contributeurs de Boost numérique, l’initiative financée par le gouvernement et encourageant les petites entreprises à devenir plus capables du numérique. Depuis le lancement du programme plus tôt cette année, plus de 10 000 propriétaires de petites entreprises se sont inscrits.

Planifiez votre site Web

Prendre le temps de planifier, de sécuriser votre nom de domaine et de créer d’abord votre site pour les appareils mobiles est essentiel lors du lancement d’un site Web, selon Julian Bartram, responsable de la communauté Shopify.

«Il est tentant de plonger directement dans l’exécution lorsque vous êtes enthousiasmé par l’ajout d’un nouveau canal pour votre entreprise. Cependant, prendre le temps de rédiger un plan d’affaires et d’écrire vos idées sur papier vous permet d’éviter de multiples erreurs au bout du compte. »

Bartram recommande aux entreprises régionales de s’intégrer à des agrégateurs de fret de haute qualité et de livrer leurs produits plus rapidement que prévu pour surprendre agréablement les clients en ligne. Go Sweet Spot et eShip sont parmi les meilleurs.

“Sous promesse et plus livrer.”

Il dit que si le commerce électronique est une priorité, Shopify est une plateforme facile à utiliser pour un prix modique.

Tirer parti de LinkedIn

Alors que de nombreuses entreprises locales participent chaque semaine à des groupes de réseautage en personne, Stanley Henry, directeur général de l’agence de marketing numérique The Attention Seeker, déclare qu’en matière de réseautage en ligne, il n’y a pas de meilleur moyen de se connecter et de s’engager avec les clients que LinkedIn.

Il aide les clients à utiliser la plateforme pour cibler des clients potentiels grâce à un contenu stratégiquement adapté.

«Je dis souvent aux clients de penser à LinkedIn comme un événement de réseautage numérique, accessible de la maison ou du bureau, et avec une plus grande portée qu’un événement physique.»

Avec plus de 2,2 millions de Kiwi sur Linkedin, la plate-forme est un moyen facile pour les entreprises locales de s’engager avec des clients de loin.

Gérer l’efficacité

La réputation est tout dans un petit marché, les petites entreprises des régions devraient donc donner la priorité à l’utilisation d’outils numériques qui soutiennent l’établissement de relations et la fourniture d’une superbe expérience client, dit Fergus Fondateur Dan Pollard.

Fergus est un logiciel de gestion des emplois pour les entreprises de commerce et de services.

«Les outils en ligne facilitent une communication rapide et précise avec les clients, le partage d’informations et la gestion d’équipe de n’importe où.»

Il souligne que si dans les zones moins peuplées, il n’est pas toujours possible de trouver les talents dont vous avez besoin localement, l’ère numérique donne accès à une main-d’œuvre bien au-delà de toute frontière physique.

«Les petites entreprises qui reconnaissent et adoptent cela et les options de travail à distance pour recruter les bonnes personnes avec les bonnes compétences prospéreront vraiment.»

Être visible

Owen Scott, directeur général de l’agence de vente et de marketing numérique Concentrate, déclare qu’avec les clients utilisant Internet pour rechercher des produits et des services, il est important que les entreprises desservant un marché local continuent de rencontrer leurs clients en ligne.

«Éviter l’invisibilité signifie déterminer où leurs clients cibles sont susceptibles d’être en ligne et leur fournir des informations utiles, plutôt que de simplement leur vendre.»

Il ajoute que les canaux numériques peuvent fonctionner pour les entreprises partout en Nouvelle-Zélande.

“Les chaînes comme Facebook peuvent être localisées en ciblant votre ville ou même un quartier spécifique, et des outils tels que Google My Business peuvent vous aider à être trouvé facilement dans votre région.”

Pour transformer les clients potentiels en ventes, Scott recommande aux entreprises d’adopter une approche systématisée en plusieurs étapes.

Appliquer des informations

À l’heure actuelle, les petites entreprises de Kiwi ont une énorme opportunité de mieux se reconstruire en tirant parti de la technologie, selon David Bell, directeur de la croissance commerciale de Xero.

Xero est un logiciel de comptabilité cloud pour les petites et moyennes entreprises.

«Il existe tellement d’outils qui peuvent vous aider à connaître vos chiffres et à prendre des décisions intelligentes basées sur ces données. Être capable de voir et de suivre différentes parties de votre entreprise transformera votre façon de fonctionner. »

Une recherche commandée par Xero et menée par NZIER a révélé qu’une utilisation de 20% de la technologie basée sur le cloud ajouterait jusqu’à 6,2 milliards de dollars de croissance annuelle du PIB pour l’économie néo-zélandaise.

«Si davantage de petites entreprises à travers le pays commencent à utiliser la technologie cloud, les avantages ne s’arrêtent pas seulement à elles. Il a le potentiel de dynamiser leur communauté locale et, en fin de compte, l’ensemble de l’économie. »

Utiliser les technologies futures

Pour les entreprises locales qui utilisent déjà les compétences numériques et qui cherchent à étendre leur boîte à outils, Aliesha Staples, directrice générale de Staples VR, recommande de comprendre le “ comment ” et le “ pourquoi ” avant de se lancer dans un futur projet technologique.

«Il est important de rester au fait des tendances technologiques, mais aussi de ne pas tomber dans le piège de faire quelque chose simplement parce que c’est nouveau.»

Elle encourage les entreprises à faire preuve d’audace et à se renseigner sur la manière dont la technologie peut rendre les lieux de travail plus sûrs, plus efficaces et plus avertis en matière de numérique.

En partenariat avec le secteur privé, MBIE a mis en place le programme Digital Boost, qui vise à encourager les petites entreprises à améliorer leurs capacités numériques, y compris des modules présentés par ces experts du numérique.

Les participants sont répartis dans six catégories: marketing numérique, outils numériques, comptabilité des petites entreprises, perspectives commerciales et technologies futures. Le groupe derrière Digital Boost vise à former 50 000 participants à travers la Nouvelle-Zélande cette année.

Boost numérique est libre pour toute entreprise enregistrée de s’inscrire sur www.digitalboost.co.nz. Il s’agit d’un parcours d’apprentissage à votre rythme, sans évaluation, sans sessions quotidiennes de questions-réponses, discussions régulières au coin du feu et accès à des personnes de soutien.