SINGAPOUR–(FIL D’AFFAIRES) – Alida (anciennement Vision Critical), créatrice de la première plate-forme CXM & Insights au monde, a annoncé aujourd’hui BIG In Digital, une agence de marketing numérique indonésienne axée sur la technologie rejoindra le réseau de partenaires Alida pour offrir une expérience client (CX) et des informations améliorées aux organisations en Asie.
«Chez BIG, notre vision était de convertir les données intégrées en actions significatives; Alida est là », a déclaré Mario Gandha, fondateur et PDG de BIG In Digital. «Avec des fonctions et des fonctionnalités éprouvées et éprouvées, la plate-forme Alida CXM & Insights est la solution idéale pour les entreprises de toute taille pour permettre l’analyse numérique dans un format exploitable.»
BIG In Digital travaillera avec Alida sur des projets de transformation numérique qui aident ses clients à capter la voix de ses clients pour améliorer l’expérience client dans les secteurs des services financiers, de la santé, de la technologie, du CPG et du commerce de détail. Avec la plateforme CXM & Insights d’Alida conçue pour fournir des informations et des stratégies d’engagement spécifiques à l’industrie et au rôle afin de fermer la boucle de rétroaction, BIG In Digital fournira les bonnes solutions pour que les marques soient à l’écoute de leurs clients et répondent à leurs besoins. Alida et BIG In Digital travailleront ensemble pour fournir des informations exploitables afin que les marques puissent développer des produits axés sur les clients, lancer des campagnes marketing réussies, augmenter la fidélité et améliorer l’expérience client.
«Nous sommes ravis d’étendre notre réseau en Indonésie en nous associant à BIG In Digital, une agence de marketing numérique de premier ordre et axée sur le client», a déclaré Ross Wainwright, PDG d’Alida. «Mario et son équipe sont exceptionnels pour exploiter avec succès la puissance de la combinaison de la technologie, de la créativité et de la stratégie pour aider les marques à intégrer et à exécuter les meilleures solutions pour améliorer l’expérience client.
Le réseau de partenaires Alida permet la croissance des organisations de toutes tailles en fournissant le logiciel, l’activation et l’assistance d’experts nécessaires pour mettre en pratique la vérité des clients. En tant qu’autorité mondiale dans la création de communautés engagées et en ligne pour les commentaires continus des clients, les partenaires confient aux logiciels d’Alida les aider à fournir des informations puissantes et un avantage concurrentiel à leurs clients. Pour en savoir plus sur le partenariat avec Alida, visitez www.alida.com/partners.
À propos de BIG In Digital
BIG In Digital (BIG) permet aux individus et aux entreprises de libérer leur plein potentiel grâce à l’innovation grâce à la technologie. BIG est basée à Jakarta, en Indonésie, la plus grande économie d’Asie du Sud-Est.Elle a été fondée il y a 10 ans et a fourni des solutions à un ensemble diversifié de clients provenant de divers secteurs, de la banque à la grande consommation. Pour en savoir plus sur BIG, visitez www.bigindigital.com.
À propos d’Alida
Alida croit en un monde où les clients sont la source ultime de vérité. Un monde où les meilleures décisions commerciales sont celles prises avec les clients, pas pour eux. C’est pourquoi Alida a créé la première plateforme CXM & Insights au monde pour transformer la vérité client en action. Depuis plus de 20 ans, des marques emblématiques comme BuzzFeed, LinkedIn et Red Bull ont choisi Alida, anciennement Vision Critical, comme arme secrète. L’approche unique d’Alida, qui associe une large rétroaction à des informations approfondies, crée des relations clients significatives et durables et construit des marques qui résistent à l’épreuve du temps.
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