avril 19, 2021

Comment planifier votre stratégie d’exportation de marketing numérique

Par andy1712


Que vous soyez novice dans l’exportation ou que vous cherchiez à accroître votre empreinte d’exportation existante, une planification appropriée est toujours essentielle pour pénétrer de nouveaux marchés.

L’exportation de vos produits ou services sur de nouveaux marchés ouvre de nouvelles opportunités de générer des revenus et contribue à diversifier les risques. Vous êtes peut-être complètement nouveau dans l’exportation ou cherchez à accroître votre empreinte d’exportation existante, mais dans les deux cas, il est important de vous assurer de planifier soigneusement votre stratégie d’exportation de marketing numérique pour vous assurer de cibler les marchés les plus optimaux pour vos produits ou services et en utilisant les meilleurs canaux pour atteindre votre marché cible avec la bonne proposition.

Grâce à notre relation avec Google, en tant que membre de leur programme de croissance internationale de Google, nous pouvons obtenir des informations uniques sur les défis actuels auxquels les entreprises sont confrontées en matière d’exportation et sur les tendances pertinentes pour chaque marché et secteur. En combinant cela avec notre propre expérience en tant qu’agence de marketing internationale opérant sur 18 territoires locaux, nous pensons avoir une vision claire de la manière dont les entreprises peuvent réussir à se développer sur de nouveaux marchés sans perdre ce qui les rend «elles».

Le paysage de l’exportation en 2021

Depuis que nous avons franchi le cap de plus de 50% de la population mondiale pouvant accéder à Internet en 2018, la croissance transfrontalière a été un sujet fréquemment débattu. On s’attend à ce que cela augmente encore de 20% d’ici 2025, parallèlement à l’augmentation constante du temps passé en ligne. Cela met en évidence la possibilité d’atteindre un plus grand nombre de clients potentiels plus facilement que jamais.

Nike a embrassé l’expansion internationale en se fixant pour objectif d’atteindre 30% de pénétration numérique d’ici 2023, mais il est déjà prévu qu’ils pourraient atteindre 50%. Naturellement, avec l’assouplissement des restrictions relatives aux coronavirus hors ligne, il est possible que, dans l’immédiat, il recommence à jouer un rôle plus important, mais certains comportements d’achat sont susceptibles de voir le commerce en ligne être leur point central. Cela ne se limite pas uniquement au commerce de détail: les gens ont emprunté (et peuvent continuer à emprunter) des itinéraires en ligne pour écouter et faire de la musique, faire de l’exercice, faire du eLearning, consommer des nouvelles, etc.

Les consommateurs sont plus exigeants, plus curieux et plus impatients que jamais, ce qui a conduit à l’essor du consommateur sans frontières. En ligne, nous avons accès aux informations, aux avis et aux prix des marques mondiales pour trouver les produits qui correspondent à nos besoins – que ce soit le prix, la qualité ou la durabilité que nous apprécions le plus. Les plans de relance disponibles pendant la pandémie ont permis aux gens de maintenir un niveau de revenu disponible pour acheter ce qu’ils aimeraient, mais les changements économiques après le verrouillage peuvent avoir un impact négatif sur cela. L’accès à un plus grand choix de prix en ligne, à une période où l’accessibilité sera essentielle, pourrait amener les gens à faire leurs achats auprès de marques mondiales.

81% des consommateurs souhaitent que les marques apprennent à les connaître et comprennent quand les approcher – à ce titre, ils attendent une assistance immédiate, personnelle et utile, au bon endroit au bon moment. 91% des consommateurs sont plus susceptibles de faire des achats auprès de marques qui reconnaissent, mémorisent et fournissent des offres et des recommandations pertinentes. Ce sont des principes que les entreprises doivent garder à l’esprit pour réussir à l’international.

La réplication de la stratégie de lancement et de développement sur le marché intérieur ne répondra pas aux exigences des consommateurs susmentionnées. Des décisions doivent être prises rapidement pour se développer en profitant de la croissance des consommateurs en ligne dans le monde à la suite des événements de l’année écoulée. La route pour faire ces travaux peut parfois être difficile, mais avec les bons processus en place et les bons partenaires pour vous aider à suivre ces processus, le chemin vers l’expansion sera plus facile.

Comment déterminer vos marchés d’exportation cibles

Planifiez en informant les décisions que vous prenez en utilisant des données sur comment et où aller commercialiser vos produits et services. Soutenez ces décisions en vous assurant que vos opérations permettent votre activité marketing, en vous permettant de comprendre en profondeur les différences culturelles entre les pays. Rester en contact avec vos clients tout au long du parcours client est essentiel.

Lorsque vous planifiez votre entrée sur de nouveaux marchés, les rapports sur la localisation et la langue de vos audiences Google Analytics sont vos premiers points de référence pour déterminer où la demande potentielle peut se situer. Cependant, ces données sont influencées par la force du classement organique du site et ne reflètent pas nécessairement la demande sur les marchés que vous avez identifiés comme des prospects potentiels.

La suite d’outils et de ressources de Google peut fournir des données supplémentaires pour vérifier quels marchés offrent le plus haut niveau de demande pour vos produits ou services. Market Finder est un point de référence précieux pour mieux comprendre les données démographiques de votre public cible et l’environnement opérationnel du marché. Google Shopping Insights prend en charge ces données pour déterminer comment les internautes effectuent des recherches en clarifiant les canaux et la terminologie fréquemment utilisés ainsi que l’expérience utilisateur à laquelle ils s’attendent lorsqu’ils se déplacent dans l’entonnoir d’achat. Enfin, superposez ces informations saisonnières issues de l’analyse de Google Trends pour éclairer les plans de phasage budgétaire.

L’adhésion de ClickThrough Marketing au programme Google Growth permet d’accéder à l’outil Market Explorer de Google, qui analyse non seulement la demande de recherche actuelle sur les marchés que vous souhaitez cibler, mais examine également le coût de la publicité et la croissance récente de la demande de recherche pour vos produits. ou des services pour recommander les marchés offrant les meilleures opportunités.

Exécutez un rapport exploratoire de marché

Notre rapport exploratoire de marché utilise ces ressources, les données au niveau de l’industrie de Statista et les domaines d’analyse suivants pour effectuer un audit complet des marchés identifiés comme des opportunités d’exportation afin de garantir qu’ils sont les plus optimaux pour vos produits ou services.

  • Informations sur les produits – analyse de la législation qui pourrait avoir un impact sur la sélection des produits ou l’adaptation du produit requis pour rester conforme à la loi
  • Tarification – examen des concurrents et recherche sur les attentes potentielles du marché
  • Concurrence – niveau de saturation du marché

L’expérience client et le processus de parcours du consommateur sous-tendent également le rapport. 56% (Metapack State of Ecommerce Delivery 2017) des consommateurs dans le monde abandonneront leur panier si les frais de livraison sont trop élevés. Aditionellement, les attentes concernant les délais de livraison se sont accrues au cours de la pandémie. Par exemple, depuis 2020, de nombreux détaillants américains proposent la livraison le lendemain et le jour même pour l’épicerie. Les principaux consommateurs non Amazon sont prêt à attendre 3-4 jours pour la livraison gratuite.

67% des acheteurs en ligne abandonnent leur panier si la solution de paiement préférée sur leur marché n’est pas disponible sur le site (Metapack State of Ecommerce Delivery 2017), pour illustrer cela; le paiement après achat par facture, PayPal, prélèvement automatique et Sofort sont les modes de paiement les plus fréquemment utilisés en Allemagne. Les consommateurs peuvent cliquer si ces méthodes de paiement ne sont pas disponibles. Il est important de connaître et d’essayer d’offrir les solutions de paiement préférées sur le marché local, car cela peut être un obstacle à la conversion.

82% des acheteurs sont plus susceptibles d’acheter si le matériel promotionnel est dans leur propre langue (Adolfo_fdz. Export SVA pour les agences 2019). Cela souligne l’importance de la localisation, qui concerne l’adaptation de votre contenu source pour créer une expérience authentique, linguistique, visuelle et interactive pour votre marché d’exportation. Cela ne se fait pas simplement en traduisant le texte dans vos communications marketing et en les lançant sur votre marché d’exportation – les locuteurs natifs sont la clé pour atteindre cette authenticité.

Enfin, nous complétons notre analyse de chacun de ces domaines par des prévisions de performance pour recommander le budget à allouer à vos plans d’expansion des exportations et le rendement potentiel à attendre.

Comment configurer votre activité d’exportation de marketing numérique

Nous vous recommandons d’adopter une approche de test et d’apprentissage pour vous assurer d’identifier la route d’exportation la plus réussie. Dans un premier temps, nous effectuerions un audit de marché approfondi pour identifier l’opportunité d’exportation la plus lucrative, suivi de la création d’une landing page localisée couplée au test d’un variété de stratégies numériques pour comprendre le marché et ce qui résonne bien avant d’investir dans une localisation complète du site.

Notre réseau de 32 spécialistes sur le marché dans 18 marchés est la clé du succès de nos stratégies d’exportation. Ils guident sur la localisation culturelle et linguistique pour s’assurer que tous les actifs numériques avec lesquels nous allons sur le marché sont alignés avec les attentes de notre marché cible. Cela s’ajoute à la prise en charge du diagnostic des tendances de performance et à la préparation des impacts sur les performances en fournissant les dernières informations sur le marché qui sous-tendent nos décisions de planification stratégique et d’optimisation en nous aidant à comprendre et à répondre à l’environnement opérationnel du marché. Nous nous appuyons sur cette agence et mettons en œuvre les meilleures pratiques et coordonnons la mise en œuvre de la stratégie sur plusieurs marchés.

Développer une stratégie post-lancement

Au départ, adopter une approche de lancement progressif via des campagnes de réponse directe avec vos principales catégories de produits ou de services vous permet d’évaluer la demande initiale pour votre produit ou service. Cela devrait venir avant d’investir budget de création de marque dans les canaux de notoriété pour capter l’attention de vos segments de marché cibles avec des messages adaptés aux sujets tendance qui les intéressent actuellement. Lorsque vous vous préparez à vous lancer sur de nouveaux marchés, il est recommandé d’entretenir des relations avec des influenceurs, qui pourront ensuite jouer un rôle clé dans votre activité de notoriété de marque.

Nos spécialistes du marché informent les canaux que nous incluons dans nos stratégies pour assurer l’adéquation au marché. Nous lançons en douceur avec un canal de réponse directe, par exemple AdWords, Bing, etc. Si le lancement progressif réussit, nous ciblons d’autres marchés comme Amazon, eBay, etc. Si le succès du déploiement se poursuit, nous lançons des campagnes de sensibilisation sur display et sur les réseaux sociaux.

Étendre votre empreinte d’exportation

Augmenter progressivement la couverture de votre marché d’exportation peut être obtenu en utilisant une langue anglaise à petit budget, des campagnes ciblées à l’échelle mondiale et en effectuant régulièrement des analyses de données GA pour repérer de nouvelles opportunités, en plus de repérer une augmentation de la demande de nouveaux marchés en utilisant des informations sur le secteur. Isoler le budget pour cibler les marchés que vous avez initialement identifiés avec des campagnes en anglais peut aider à évaluer la demande avant de procéder à une localisation complète.

Croissance incrémentale sur les marchés existants

Travailler avec Google dans le cadre du programme de partenariat international pour la croissance permet d’accéder à l’équipe Global Business Solutions, qui possède des années d’expérience à l’exportation pour offrir des conseils sur les opportunités d’optimiser l’expérience sur site afin de mieux répondre aux besoins de votre marché cible et d’augmenter les conversions. Ils feront également des recommandations pour répondre aux exigences du marché du point de vue du processus de livraison, des solutions de paiement et de la localisation. Cela soutient les stratégies de marketing numérique que nous avons mises en place pour faciliter la croissance incrémentielle sur les marchés d’exportation existants.

Il est important de bien comprendre l’environnement opérationnel du marché et les exigences de votre marché cible avant de commencer votre voyage d’exportation. Cela facilitera l’adaptation de votre plan d’installation à votre marché local et à votre stratégie post-lancement ultérieure. En plus de votre chemin vers une croissance progressive, qui peut être améliorée en ayant les bons partenaires en place pour accélérer cela.

Que vous cherchiez à exporter pour la première fois, à étendre votre empreinte d’exportation ou à vous développer progressivement sur un marché d’exportation, nous vous aiderons à réaliser ces ventes locales très convoitées. Contactez-nous pour discuter de vos options d’exportation.

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