avril 21, 2021

CPG Marketers: des données qui génèrent des annonces intelligentes pour la vente au détail

Par andy1712


Même en tant que catégorie de biens de consommation emballés vit une aubaine grâce à ses habitudes d’achat liées à une pandémie, Les spécialistes du marketing CPG sont confrontés à un défi de taille pour équilibrer les priorités du marketing de détail traditionnel et du commerce électronique. Heureusement, le succès des deux efforts dépend d’une meilleure compréhension et d’une meilleure communication avec les consommateurs.

Alors que de nombreuses marques de CPG expliquent désormais ces changements majeurs dans les habitudes d’achat des consommateurs, les spécialistes du marketing de CPG les plus performants cherchent à mieux comprendre et à répondre à ces tendances dans le contexte de leur propre mix de produits. Entrez dans un nouveau type de veille concurrentielle pour de nombreux spécialistes du marketing CPG: une approche indépendante du canal pour interpréter les signaux du marché de consommation les plus pertinents pour leur propre gamme de produits pour alimenter des décisions marketing plus intelligentes.

Bien qu’un large éventail de signaux d’information sur le marché puisse être utile, trois catégories d’ensembles de données se sont déjà avérées particulièrement utiles pour les spécialistes du marketing CPG:

  • Analyse de la vente au détail
  • Données marketing
  • Connaissance du client

Analyse de la vente au détail

Les spécialistes du marketing CPG utilisent ce type de données pour suivre et surveiller les détaillants en ligne vendant leurs marques et celles de leurs concurrents. Il leur permet de réagir avec agilité à l’évolution rapide du marché. Avec les bonnes analyses de vente au détail en place, les spécialistes du marketing peuvent prédire les tendances avant qu’elles ne se produisent et agir sur ces informations pour prendre des décisions fructueuses et rentables.

L’examen des ventes en ligne et des données de trafic, par exemple, peut révéler des informations puissantes. Les spécialistes du marketing surveillent de plus en plus les pics et les baisses des ventes en temps quasi réel, suivent les performances des promotions et estiment les niveaux de trafic vers les pages de produits et les magasins de marques. En analysant ces données, les spécialistes du marketing peuvent prévoir et planifier la saisonnalité et les promotions, en mettant en œuvre de manière proactive les bonnes offres et les bons programmes de marketing. Ils peuvent également battre leurs concurrents au plus haut point en se penchant sur les tendances des ventes avant eux et en encourageant les premiers acheteurs avec des publicités et d’autres promotions.

La surveillance de «l’étagère numérique» aide également les spécialistes du marketing à maintenir les ventes sur la bonne voie et à mieux gérer ses vendeurs au détail. Oshiya Savur, responsable du marketing et de l’éducation aux États-Unis dans la division luxe de Revlon, a dit à Forbes la société se concentre fortement sur la gestion des conflits de canaux, tels que l’inventaire qui apparaît sur les vendeurs du marché gris, ou la correspondance des prix parmi les détaillants le Prime Day.

L’exploitation des données de veille concurrentielle dans l’analyse de la vente au détail aide également les spécialistes du marketing CPG à faire de la publicité plus efficacement et plus efficacement. Ils peuvent identifier et exploiter les lacunes publicitaires là où ils battent leurs rivaux, élargissant ces résultats tout en découvrant les domaines dans lesquels ils doivent s’améliorer pour être plus compétitifs.

Données marketing

Ce type de données explore des informations sur les performances dérivées des pratiques publicitaires. À mesure que les spécialistes du marketing CPG transfèrent davantage leur mix média vers les canaux numériques et se concentrent moins sur les types de marketing de marque qu’ils ont historiquement déployés, de nombreux avantages de la publicité à la performance deviennent disponibles pour eux. Lorsqu’ils sont armés des données marketing fournies par l’analyse publicitaire, les spécialistes du marketing CPG peuvent prendre des décisions éclairées sur la façon d’allouer des budgets publicitaires, de définir des enchères média efficaces et d’optimiser la messagerie pour améliorer et maximiser leur retour sur investissement (ROI).

Pour maîtriser le marketing numérique, les spécialistes du marketing CPG doivent établir des relations avec les clients pour les aider dans leurs décisions d’achat et leur fournir les bonnes informations au bon moment. Ils doivent les impliquer à des points d’inflexion clés sur tous les canaux avec des messages personnalisés, plutôt que des bannières publicitaires statiques et obsolètes, pour renforcer leur valeur et façonner soigneusement leurs critères d’achat. Des données marketing robustes alimentées par des signaux consommateurs uniques donnent aux spécialistes du marketing CPG la possibilité de cibler les consommateurs avec le bon message personnalisé pour stimuler les ventes.

L’analyse des données marketing telles que l’engagement médiatique et l’intelligence créative qui incluent les likes, les commentaires et les clics, par exemple, permet aux spécialistes du marketing CPG d’optimiser leurs programmes pour faire appel aux meilleurs éléments qui conduisent les consommateurs dans l’entonnoir de la sensibilisation à la considération et, enfin, à l’achat. Connaissant les publicités et les messages les plus performants, ils peuvent également combiner des informations pour créer de nouvelles variantes de messages pour n’importe quel public ou canal de marketing.

Connaissance du client

Ce type de données aide les spécialistes du marketing CPG à comprendre le parcours client et à mieux le commercialiser tout au long de l’entonnoir. Selon un récent sondage Harris sur les lacunes de l’expérience client, une majorité de consommateurs s’attend à ce que les marques connaissent leurs habitudes et préférences d’achat pour mieux anticiper leurs besoins. Sans une expérience personnalisée, certains consommateurs disent qu’ils arrêteraient de faire affaire avec certaines entreprises.Par conséquent, la création de contenu personnalisé montre un niveau de soin tout au long du parcours client qui améliore considérablement leur expérience et fidélise la marque.

Les nouvelles attentes des consommateurs vis-à-vis des marques nécessitent non seulement une compréhension fondamentale de la manière et des raisons pour lesquelles les consommateurs achètent, mais aussi un niveau granulaire de données allant jusqu’au niveau du parcours client et spécifiques à leur propre gamme de produits. Selon Nielsen»,« Les annonceurs doivent déterminer deux problèmes critiques lors de l’exécution de leur publicité en ligne: quels publics cibler et quelles sources de données utiliser pour toucher ces publics. » Les spécialistes du marketing peuvent accéder à un large éventail de données pour définir et identifier les publics à partir d’un vaste éventail de sources.

Certaines catégories de produits CPG, par exemple, s’appuient sur des données sur les étapes de la vie – marié / célibataire, sans parent / enfant, retraité, etc. – pour influer sur chaque décision marketing. Par exemple, le pourcentage de nouvelles mères qu’un éditeur obtiendra dictera si une entreprise de couches choisit d’investir et à quel niveau. De même, exploiter des données spécifiques au client, comme le comportement d’achat historique, donne accès à l’un des signaux les plus forts des futurs achats d’un consommateur. Les clients affichant un comportement d’achat aligné sur les produits d’un spécialiste du marketing CPG peuvent être ciblés de manière plus stratégique avec des publicités.

Alors que les changements du marché continuent de créer des défis pour les spécialistes du marketing CPG, il est impératif de comprendre le rôle essentiel des données pour surmonter les obstacles au commerce électronique. Savoir comment activer efficacement les ensembles de données critiques vous aide à prendre des décisions publicitaires plus intelligentes pour le succès du commerce électronique. Comprendre les changements sismiques dans le comportement des consommateurs ne suffira pas. Les marques qui contextualisent les données et les tendances pour mieux comprendre l’impact commercial peuvent avoir un impact important et accélérer la croissance.

Kate DuBois est directrice générale, Market Intelligence, Kenshoo