avril 23, 2021

Le numérique dépasse le papier en tant que type de coupon préféré des consommateurs, selon une enquête

Par andy1712


Brief de plongée:

  • Les consommateurs ont utilisé des coupons électroniques plus fréquemment que leurs homologues sur papier en 2020 – la première fois que cela se soit jamais produit – selon données d’enquête publiées mardi par Inmar Intelligence.
  • Les coupons numériques à chargement par carte représentaient 29,3% des rachats de coupons au cours de l’année, une augmentation de 27% d’une année à l’autre par rapport à 2019, selon la firme de recherche. Soixante-neuf pour cent des acheteurs de la génération X qui ont participé à l’étude ont déclaré qu’ils utilisaient activement des coupons numériques pour décider des produits à acheter. Parmi les baby-boomers, ce chiffre était de 58%.
  • Les consommateurs sont attirés par les remises numériques alors que les détaillants intensifient leur utilisation des promotions électroniques dans le but de personnaliser leurs relations avec les acheteurs.

Aperçu de la plongée:

Les résultats d’Inmar Intelligence’s Étude sur le comportement des acheteurs 2021 reflètent le rôle de plus en plus important que jouent les outils en ligne dans la manière dont les consommateurs abordent les décisions d’achat.

À travers les générations, les baby-boomers étaient les plus susceptibles de chercher des coupons numériques avant de se rendre dans un magasin pour acheter des produits d’épicerie.

Les données indiquent également que de nombreux consommateurs associent étroitement l’allégeance à des détaillants particuliers à leur capacité à économiser de l’argent lorsqu’ils achètent des produits d’épicerie et d’autres produits. Quatre-vingt-quatorze pour cent des acheteurs de la génération X interrogés par Inmar ont déclaré que les coupons personnalisés et les promotions étaient les principales raisons de rejoindre le programme de fidélité d’un magasin. Les baby-boomers suivaient de près avec 86%.

D’autres recherches soutiennent les preuves d’Inmar concernant le lien étroit entre la technologie en ligne et le comportement d’achat des gens. Selon une enquête menée par l’agence de vente et de marketing Acosta entre le 25 septembre et le 5 octobre, par exemple, 58% des Américains sont à l’aise avec les outils numériques à l’épicerie, comparativement à 42% qui le pensaient en 2017.

L’intérêt croissant des consommateurs pour l’utilisation d’outils numériques pour prendre des décisions d’achat coïncide avec le boom du commerce électronique de l’épicerie provoqué par la pandémie qui a eu lieu au cours de l’année écoulée. Avec un pourcentage important d’acheteurs associant étroitement les smartphones et les ordinateurs à l’achat de produits d’épicerie, les détaillants ont intensifié leur utilisation de la technologie en ligne pour attirer et fidéliser les consommateurs.

En mars, Southeastern Grocers, opérateur de la chaîne Winn-Dixie, s’est associé aux sociétés de marketing Eagle Eye Solutions et Neptune Retail Solutions pour augmenter le nombre de promotions personnalisées qu’elle distribue. L’arrangement verra la chaîne d’épicerie envoyer plus de 200 millions d’offres personnalisées par mois.

Sprouts Farmers Market a exploité le confort des gens avec la technologie comme un pilier clé de sa stratégie de croissance. Après avoir conclu que la publicité numérique était plus efficace pour atteindre son marché cible, la société a réaffecté son budget pour les supports marketing imprimés aux supports numériques, a déclaré le PDG Jack Sinclair l’été dernier.

Shipt a commencé à travailler avec Quotient en mai dernier, une société de marketing numérique axée sur les coupons, pour offrir aux consommateurs accès aux coupons du fabricant via la plateforme du fournisseur de commerce électronique.